人際交往論文(人際交往論文800字)

非常歡迎大家參與這個人際交往論文問題集合的探討。我將以開放的心態回答每個問題，并盡量給出多樣化的觀點和角度，以期能夠啟發大家的思考。

文章目錄列表:

1.我的人際關系論文
2.求論文：人際關系帶給我的心理成長
3.如何建立良好的人際關系論文參考文獻
4.如何提高人際交往能力論文1000字
5.人際關系的溝通技巧論文提綱
6.社交禮儀的論文

我的人際關系論文

我的人際關系

——形勢與政策課作業論文

內容摘要人際交往與溝通是一門學問。它對于大學生形成和發展具有重要意義。社會不是抽象，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起對于大學生來說，與周圍的同學、教員交往、溝通中融洽相處，這就為自己減少煩惱，心身愉快，集中精力學習，順利完成學業創造了一個良好的學習和生活氛圍。作為大學生的我，回想自己的成長之路上遇到的過的形形色色的人，以及那些或悲或喜的感情，收獲很多，感觸也很多。這篇論文是屬于我自己的自我剖析。

關 鍵 詞人際關系，收獲，感恩，反省，青春，大學生

亞里士多德曾說：“一個人不跟別人打交道，他不是一個神就是一個獸。”可見人與人之間的交往與溝通是多么重要。我們生活在這個現代化的社會中，在每一刻，每一個地方都需要與別人打交道，與親人、朋友、同學、同事等等，人際關系處理好了不僅對自己的生活曾添樂趣也是自己社會價值的體現，如果人際關系處理不好，不僅破壞了人脈資源也讓自己的身心健康受到影響。所以，要處理好人際關系也是一門學問。

這是我自己的一個故事，在我進高中的時候班上不認識一個人，之后和一個女孩玩的很好，我們兩個是同桌，每天一起吃中飯放學還會一起走。后來，同學都熟悉了之后，另外一個女孩也和我們玩的很要好。那時候我們三個總是黏在一起，后來我搬家了，放學也不能和他們一起走，平時下課也很少在一起聊，都在忙自己的學習。漸漸覺得我和他們之間的關系不那么親密了，偶爾走在一起聊一些事都是在講一些我不知道的，還是一些小秘密，說是不能說的。聽到這些很多時候自己心里不免有些失落。后來到了高二我們分班了，我們三個都不在一個班，見面的時間更少了，之前還會一起吃中飯可是到了后來一起吃飯都沒有了。到了最后，一個女孩轉學了去了外地，另一個女孩談戀愛了，我們之間的聯系也越來越少。很奇怪為什么會變成這樣？

在人際交往學中有說到，要避免誤會的最好方法就是溝通交流，要學會表達自我，確認對方的真實想法，了解自己的愿望才能有效防止誤會的產生。而要維護一段關系的最好方法就是保持聯系。現在想一想，那時候可能真的是我自己多想了吧，可能也是嫉妒心理在作怪。現在我們三個又恢復了聯系，上次說起時她說也沒什么秘密都是開玩笑的，有秘密一定會一起分享。看來人與人之間還是要溝通，是我自己當時沒有把事情弄明白，可能還是自己性格的原因，有什么不開心的事情就會悶在心里，這樣真的很不好。至于后來聯系越來越少既有客觀原因也有主觀原因。但是我想如果我自己能主動和她們聯系或許我們的情誼會更長久。

剛上大學時，我競選班級的組織宣傳委員成功，可是上任不久，就遇到了一個小困難，那就是A同學的種種刁難和不配合，每次我主動想靠近她，與她好好的交談，她都會很反感的避開。這種境況 持續了一段時間，那期間，我的心情和自信都受到了嚴重影響。

后來通過看一些書籍和自我反思，我找到了比較好的解決方法。首先就是讓我給自己一個積極的自我暗示：早上起床時，告訴自己要快樂，又是一個美好的一天，一個新的開始。然后讓自己微笑，對自己也是對所有人。找個合適的時機幫A同學做一件事，不管她是否承認我的付出。學會忍耐，也許開始時并不會順利，但一定要堅持到A同學對我態度改變的一天。人際交往是相互的，對于我的付出，她也會感受的到，我要相信：到那一天，她一定會有所回應的。本著這樣的想法，我在努力嘗試，希望能夠有效。事實證明，我的努力沒有白費。終于有一天，經過交流，我們的隔閡化解了，冰霜融化了。

通過這件事，我終于明白了人際交往中真誠熱情的重要性。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現，而不是正確的交往態度。“人之相知，貴相知心”。真誠的心能使交往雙方心心相印，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。

通過一年的大學生活以及課堂學習，我開始懂得處理好人際關系的關鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個重要的人際關系原則：

1、人際關系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

2、人際關系的主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。

3、人際關系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應以良好的動機出發。

4、人際關系的平等原則。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的心理關系。

最后，還要指出，好的人際關系必須在人際關系的實踐中去尋找，逃避人際關系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達到理想的目的。我相信，受人歡迎有時勝過腰纏萬金。

在人際交往中我們要保持積極樂觀的心態。因為這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標準去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。另外，我們很容易看到一件事情或一個情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面、實事求是一分為二地看待問題，才能找到貼近現實的解決辦法，而后用包容的心態去看待周圍的人，學會理解和尊重。

如果說人生是一本書，那么大學生活便是書中最美麗的彩頁；如果說人生是一臺戲，那么大學生活便是戲中最精彩的一幕，如果說人生是一次從降生到死亡的長途旅行；那么擁有大學生活的我們，便可以看到最燦爛的風景。朋友們，在這人生最美好的時刻，微笑吧，用一顆開放、包容的心去結識更多的朋友，處理好自己的人際關系，然后一起，歡笑，歌唱、舞蹈，一起享受美好的屬于我們自己的美好青春吧！

求論文：人際關系帶給我的心理成長

人際關系是指人與人之間通過直接或間接的相互作用而形成的情感聯系，并隨著社會發展和社會關系的變化而發展和變化。在客觀上，構建社會主義和諧社會要求社會公民之間能夠和諧相處；主觀上，良好的人際關系也在一定程度上促進大學生自身的發展。大學時期是人從青少年時期向成年期發展的過渡期也是人生發展的關鍵階段。在此期間其專業能力和人際交往的如何將對其未來人生和事業的發展乃至社會的進步都將產生的深遠的影響。正因為如此，肩負著21世紀民族復興和崛起重任的當代大學生，其人際關系的發展狀況引起了社會各界的廣泛關注 一、大學生人際關系官場化的產生和原因分析 近幾年來，隨著高校不斷擴招，高等教育已由精英教育向平民教育轉化。這從整體上促進了我國教育事業的發展和國民素質的提升，但高等教育教學質量下降和學生素質良莠不齊等問題也隨之產生，這個物欲橫流的時代的社會風氣也對高等教育的發展和大學生的成長產生了嚴重的沖擊，滾滾的商業浪潮使越來越多的大學生遠離了課本遠離了寧靜的校園，投身到風云變幻的大千世界里，他們顯得浮躁、郁悶、迷茫。昔日大學所倡導的科學、民主和學術自由精神與氣息正逐步退化，取而代之的是現代社會浮華風氣，尤其是當今社會官場上的種種迎逢送往、燈紅酒綠等不良氣息也慢慢地侵蝕著原本就不太安寧的大學校園，產生了極惡劣的影響。這些原本純潔、睿智、勇敢、充滿熱情的天之驕子也漸漸放棄了人生的夢想和追求加入了追逐金錢名利、貪圖享樂的行列，大學生人際關系官場化的現象逐漸顯露。 1.同學關系官場化 （1）人際交往只有廣度而沒有深度。隨著網絡技術的迅速發展，世界正變成一個“地球村”，大大拓展了大學生人際交往范圍。據一調查顯示：71.1%的人表示更寬廣的交友范圍可以為將來踏上社會做好人際關系準備。許多同學在進行人際交往目光短淺，帶有很強的功利性，對人不能一視同仁、不能坦誠相待。在其人際關系圈中，只有點頭之交和酒肉朋友，而沒有能夠真正志同道合的伙伴和真心交流的朋友。這樣往往會導致這些人沒有真正的歸屬感，時間一長，他們便疏遠了周圍所有的人，形單影只、孤獨寂寞，這不僅不利于大學生的身心發展也不利于社會穩定。 （2）只見利益不見真理。黨的十七大對貫徹和落實科學發展觀，加強社會主義民主制度建設進行了部署，這對于改善高等院校教育教學環境，更好地實現學校的培養目標，具有重要的現實意義。民主意識和民主體制的形成的培養需要從基層入手，從教育抓起。近年來，高校中民主體制的發展取得了明顯的進步，民主評議制度在大學生中普遍推廣。組織發展、獎學金評定、優秀學生認定等均離不開集體民主評議。這在考驗學業、工作個人能力的同時從某種程度上說也是在考驗其人際關系，因此許多人的人際交往都是為了各自的目的進行利益交換，利益消失之時也是關系斷絕之日。另外，由于目前大學生多是獨生子女，有很強的自尊心，受慣了家庭的嬌寵，一般不希望聽到別人對自己的批評。因此，大學生在處理同學關系時多采取了報喜不報憂等比較“明智”的方法。在這種充滿商業氣息、人人自保的大學里高校的學術氛圍已經沒有先前那樣濃厚，也很難見到一些學生為了某個學術問題而爭得面紅耳赤的場景里，他們更多的是退避三舍和虛偽的謙讓。這樣的校園還叫大學嗎？這樣的大學生還能叫天之驕子嗎? （3）交往少“緣”化。社會的高度開放使很多大學生很早就社會上競爭越來越激烈，為了應對未來發展的強大壓力，他們在交往中便以一定的關系為基礎，形成了多“緣”圈，如“地緣圈”、“業緣圈”、“趣緣圈”等。這使大學生的人際交往呈現多元化的色彩，也豐富來人生經歷。但是，目前高校學生中也出現了一些不良現象：以家庭條件的差異形成了以“富裕”和“貧窮”兩大群體；以職務劃分形成了“干部”和“非干部”兩大群體。這就加劇了同學間的隔閡與矛盾，不利于校園的和諧與穩定。 （4）拜金享樂主義。隨著經濟全球化進一步深入發展，享樂主義似乎也正成為一種潮流。我們普遍感覺到大學生人際關系越來越金錢化和功利化。一切向錢看已成了相當部分大學生的座右銘。他們做某件事情時首先想到的問題是：我能從中得到多少實際的好處。“一個月給我多少多少錢，讓我干什么都行”之類的言論也經常出現在大學生的談話中。同學過生日、評先評優等都要送禮請客吃喝，甚至同學之間互相幫忙也同樣需要付出金錢的代價。這種狀況的發展令人憂心。 2.師生關系官場化 師生關系是大學生人際關系的一項重要內容。師生關系如何直接影響到高校的教學質量和學生的身心發展。隨著高校擴招，教師數量出現了劇增。這樣難免在質量上出現參差不齊。而在許多高校，政治輔導員基本上掌握了學生的組織發展、獎學金評定等的“生殺”大權，而任課教師也能夠在一定程度上對學生課業成績造成影響，因此有一些好逸惡勞的學生抓住一

如何建立良好的人際關系論文參考文獻

建立良好人際關系的論文篇一

摘要：長期以來，學校管理一直青睞制度化管理，對非制度化管理缺少理性思考，班級管理也是如此。隨著"人本管理"思想在學校管理科學中地位的不斷凸現，人際關系也越來越被認同為學校管理科學中的新視點。本文通過班級人際關系的解讀、體認與建構，試圖尋求一條班級管理最優化的新路，從而為教育教學改革服務。

關鍵詞：人際關系;管理效益;班級管理

班級管理既是一門科學，更是一門藝術。如何提高班級管理效益，使班級管理的科學性和藝術性有機地統一起來，是我們每一位教育工作者尤其是班主任老師值得深思的重大課題，也是我們新時期班級管理工作應該追求的理想目標。

怎樣才能實現我們所企求的理想化的班級管理模式呢?筆者認為，其切入點在于改善班級人際關系，樹立"以生為本"的思想，充分調動和發揮廣大師生工作和學習的積極性和主動性，促使廣大師生在教育教學過程中互惠共生，最終實現班級管理最優化。

1.學生之間的和諧關系

學生是班級的主人，班級的和諧首先是學生之間的和諧，同學之間既是學習中的合作者、競爭者，又是生活上的朋友與伙伴。同學關系處理好壞對于和諧班級、和諧校園的建設具有重要影響，不僅影響到學生處理人際關系的能力、心理健康水平，還會影響到班集體的凝聚力、向心力。今天的學生絕大多數是獨生子女，嬌生慣養、自私狹隘、驕縱任性、自以為是、以我為中心等毛病普遍存在，因此班級內部矛盾出現在所難免。如不妥善處理必將影響班風，影響班級和諧。我把"珍惜緣分、重視友情、與人為善、淡化矛盾、為人寬容"的觀念灌輸給每一個學生。對同學之間相互幫助相、互關心的好人好事多加宣傳，正面引導。創設民主、平等的教育氛圍。通過談心班會討論學生、批評與自我批評等形式引導學生。讓學生學會尊重、學會理解、學會團結、學會寬容與友愛、學會換位思考，并以心中有他人、心中有集體作為處理人際關系的最高準則來規范自己的行為，營造學生之間的和諧關系。

2.師生之間的和諧關系

師生關系是學校教育活動中最基本同時也是最重要的關系，是創建和諧班級的核心內容。師生關系是否和諧對整個教育教學過程起著重要的制約作用。要做到師生和諧，就要樹立正確的師生關系。中國過去有句古語"一日為師，終身為父"，這大概概括了傳統和諧的師生關系。而新型的師生關系則是建立在民主平等的基礎上。這種關系中，師生之間人格平等、互相尊重、互相學習、教學相長。教師是學生學習的合作者、引導者，是學生的朋友。如何建立"亦師亦友"的新型師生關系?如何實現師生和諧呢?我認為班主任應始終堅持這樣的教育理念：尊重學生，保護學生的合法權利，營造一個民主平等的空間;賞識學生、鼓勵學生，營造一個個性發展、天天向上的空間;關心學生、愛護學生，營造一個互愛互助的空間。并應隨時注意調節師生的心理距離，放下管理者的架子，走進學生中間，關心學生，傾聽學生的心聲，想學生之所想，急學生之所急，切實解決學生學習生活中存在的問題，力求做學生的良師益友。

3.教師之間的和諧關系

和諧的班級，離不開任課教師的和諧。營造和諧的班級離不開任課教師的團結協作，僅靠班主任的單打獨拼遠遠不夠。班主任應營造自身與任課教師、任課教師與任課教師之間相互尊重、互諒友愛、團結協作的和諧關系。加強與任課教師之間的溝通理解和尊重。聽取任課教師的建議，幫助其樹立威信，協助改善師生關系，化解任課教師之間的矛盾，做好協調，絕不能厚此薄彼。只有大家心往一處想，勁往一處使，才能發揮最大效應。

4.體認"以生為本"的班級人際關系管理新思維

人本主義管理思想給予班級管理的啟示是：在班級管理過程中，只有牢固地樹立"以生為本"的思想，才能夠充分發揮每一類兒童的積極性和主動性，最終達成班級管理最優化的目標。

對待人緣型兒童，我們既要實事求是地肯定他們的長處和優點，讓他們充滿信心，不斷進取，爭取更優異的成績;同時又要一分為二地分析他們的所作所為，讓他們在成績面前看到自己的缺點和不足，從而使他們始終保持清醒的頭腦，有效地克服驕傲自滿情緒。另外，還必須教給他們人際交往的一般技能和技巧，引導他們主動地接觸其他同學，不游離于班集體，與其他同學互惠共生、共同發展。對中間型兒童，我們的方法是：首先，利用中間兒童的優勢，合理地安排他們的工作，讓他們在工作中體現自身的價值，從而促使他們向好的方向轉化;其次，吸收中間型兒童參與班級管理，使他們在實踐過程中增強信心、體認人際協調的作用，從而自覺自愿地與別人搞好關系;再次，開展形式多樣的課余活動，鼓勵他們積極參加，讓他們在活動中感受到集體的力量、團結的魅力。對待嫌棄型兒童，我們要講究方法，因為這部分兒童與班集體心理距離大，對老師和其他同學懷有拒絕和抵觸情緒，且常常處于"破罐子破摔"的心理場之中，自尊心十分脆弱。因此，要幫助這類兒童建構好人際關系，我們必須要做到以下幾點：第一，必須尊重他們，保護他們脆弱的自尊心;第二，要時時用"放大鏡"去發現他們身上的"閃光點"，設法使嫌棄型兒童能看到自己的"光明和希望";第三，要求其他同學首先是班主任老師要率先垂范，帶頭接納嫌棄兒童，消除他們的疑懼心理。通過各種行之有效的方法，使嫌棄型兒童與其他同學和老師的心理距離逐漸縮小，進一步達到心理上的"磨合"。

5.建構班級人際關系最優化的具體方法

建構良好的班級人際關系的方法很多，這里主要介紹幾種行之有效的方法。

5.1

情境熏陶法。所謂情境熏陶法，就是創設一種班級文化氛圍，讓學生在和諧的氣氛中，感受到集體的魅力，從而在內心中自覺自愿地對班級產生一種向心力。這種方法對班級人際關系的改善具有一種潛移默化的作用。運用這種方法，必須注意以下幾點：(1)加強班級文化建設，努力營造成一種和諧的文化氛圍。具體措施有制定班級公約、張帖反映班級主流文化的標語、定期更換班刊、設立好人好事記錄簿并定期總結評比。(2)加強班風建設。班風是一個班級精神面貌的反映。實踐證明：班風正，則人際關系和諧，群體的凝聚力強，集體在這種狀態中能發揮自身的最大潛能。可見，加強班風建設對改善班級人際關系對改善班級人際關系具有特別重要的意義。(3)在班級中形成正確的集體輿論。輿論是一種群眾性意見，它對班集體中的每一個成員的言行都有一定的規范作用。在一定意義上，輿論對協調班級人際關系、鼓舞正氣具有不可替代的作用。

5.2

加強心理健康教育。人的身心和諧是社會和諧的基本條件。隨著經濟社會的發展，人們的工作和生活節奏明顯加快，各種競爭非常激烈，精神壓力日益加大，一些人難免會受到心理和精神上的沖擊，并產生不同程度的心理糾葛和沖突，由此所產生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多，不少人默默忍受著心理疾病的煎熬。

據有關部門統計，有各種心理障礙和心理疾病者約占人口總數的20%。要建立和諧的人際關系，構建和諧社會，一定要加強心理健康教育，要倡導和諧理念，培育和諧精神，培養自尊自信、理性平和、積極進取、健康向上的社會心態。要開展豐富多彩的文娛體育活動，寓心理健康教育于活動之中，有效調節人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒[3]151，使其心理健康，心情愉快。

5.3

弘揚傳統美德，培養高尚情操。中華民族的傳統美德，是中華民族在歷史長河中形成和發展起來的道德中的精華，是中華民族禮儀的總和，它是中華民族優良思想文化傳統的核心。要建立和諧的人際關系，一定要弘揚傳統美德，培養高尚情操。在中華民族的傳統美德中，誠實守信占據著極其重要的位置，誠信作為一個基本的道德要求，在中華文化中已經傳承了幾千年，以誠信立人，以誠信立國，以誠信求發展。和諧的人際關系應該是誠信友愛的關系，誠信是人與人相處的基本要求，是友愛的前提。沒有誠信，人與人之間就不會有信任和理解;沒有友好關愛，更無從談社會和諧。

5.4

開展批評與自我批評。批評與自我批評，是我們黨的三大優良作風之一。開展批評與自我批評的目的，是為了堅持真理，糾正錯誤，增強團結。恩格斯指出"團結并不排斥相互間的批評。沒有這種批評就不可能達到團結。沒有批評就不能互相了解，因而也就談不到團結"[4]423。在人民內部，要從團結、和諧的愿望出發，通過開展批評與自我批評，分清是非，消除隔閡，糾正錯誤，解決矛盾，從而達到新的團結，建立和諧的人際關系。

5.5

加強和改進思想政治工作。胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出："加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。"[2]全國黨代會的報告里第一次出現"人文關懷"和"心理疏導"的字眼，這一亮點體現了思想政治教育工作以人為本的宗旨和與時俱進的創新。要建立和諧的人際關系，必須堅持以人為本，把理解人、尊重人、關心人的原則貫穿于思想政治工作的全過程，既注重思想政治教育，又注重人文關懷和心理疏導，避免不良心態積累惡變，引導社會心態良性變化，幫助人們在潛移默化中達到心理和諧。要關注人們多方面的感受和需求，引導人們加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來[3]153，為群眾辦好事、辦實事，減少群眾的后顧之憂，充分調動群眾的積極性，以增強本單位、本部門的凝聚力，努力提高工作效率。

參考文獻

[1] 邵瑞珍：《教育心理學》 上海教育出版社

[2] 王建華：《思想政治教育的理論與實踐》 中央文獻出版社

建立良好人際關系的論文篇二

摘要：良好的人際關系是當代大學生健康成長的基礎。首先必須引導大學生建立正確的人際關系觀念。積極投入、用心交往是大學生建立良好人際關系的有效途徑，有效交往離不開真誠心、善良心、關愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態。提高個性修養，則是大學生建立良好人際關系的關鍵。

關鍵詞：大學生;人際關系;心態;途徑

一、提高人際關系的認識是大學生良好人際關系建立的基礎

(一)概論

人際關系(humanrelations)是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距離。人際關系反映著人們尋求滿足需要的心理狀態。據統計，大學生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往，可見人際交往對大學生起著重要作用。大學生正處在人生的黃金時期，大學生的學習、生活離不開人際交往，大學生的健康成長也離不開人際交往。因此，大學生良好人際關系的建立是大學生生活的需要，是將來走向社會的需要，也是其今后事業發展與人生幸福的基石。

(二)人際關系的意義

友情，大學生生活的一盞明燈。大學生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，從而豐富自己人生知識、了解生活、交流情感、學會處世、確立自我、獲得自信。大學生人際交往是大學生生活的必需。所以，良好的人際關系有著重大的意義。第一，促進個體發展。人際關系對個體的發展有著極為重要的作用。馬克思早就指出：“人的發展取決于直接和間接進行的其他一切人的發展。”大學生在人際交往過程中“以人為鏡”，就能了解自己的長處和缺點，又可以通過別人對自己的態度和評價，全面、客觀地認識自己。第二，獲得各種信息。人際關系建立的過程首先是交往雙方信息溝通的過程，信息交流與溝通是獲取知識的重要途徑。一個人直接從書本上學得的知識畢竟是有限的，即便是皓首窮經、學富五車，在現代社會潮水般涌來的新信息中也只是滄海一粟。而通過人際交往，就能以更迅速的方式直接溝通信息、豐富知識、交換思想，提高人們對知識的理解。第三，增進身心健康。良好的人際關系對個人身心健康十分重要。孔子曾說：“有朋自遠方來，不亦悅乎。”大學生在成長過程中，需要與人交往和獲得精神的支持，從朋友那里得到理解與寬慰，從而獲得安全感、滿足感，提高自信心。相反，人際關系失調，常引起心理失衡，容易導致身心疾病。第四，適應社會需要，構建和諧社會。大學生良好的人際關系是為其將來走向社會打好基礎。大學生都來自全國各地，他們有不同的風俗習慣;大學生來自不同的家庭，他們有著不同的氣質、性格、興趣、愛好和需要，學會與各種各樣的人和睦相處，將來走向社會才能適應更加復雜的人際關系，與大眾和睦相處，構建和諧社會。家和萬事興，民族與民族和睦相處，則國家興旺，國家與國家和平共處，則天下太平。第五，促進學業進步，事業成功。“獨學而無友，孤陋而寡聞”。大學生彼此間的互通有無，將會使他們在思想碰撞中產生新的火花，促進學業進步，增加他們對事業、人生、成功的積極看法，朋友之間相互幫助，則有助于事業成功。古往今來，許多名人志士的成功與他們良好的人際關系分不開。唐朝李世民明白了“水能載舟，亦能覆舟”的道理，因此能關心愛護自己的臣民，而受到臣民的擁護。贊揚友情的“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”的李白的成功有著汪倫的功勞。馬克思和恩格斯的成功，也與他們的相互關心、相互幫助分不開。

二、用心交往是大學生建立良好人際關系的有效途徑

心理研究表明，積極健康的人際氛圍是影響人際關系的重要條件，其中，積極投入、用心交往是一種積極有效的途徑。帶著真誠心、善良心、關愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態去交往，將有助于縮短人與人之間的距離，增進相互間的交流。

(一)真誠心

孟子認為：“人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心。”俗話說：“澆花澆根，交人交心”這正是人緣好的關鍵，只有交心才能使人感到真誠。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以心換心，以誠相待，才能使雙方相互理解，建立信任感，進而結成深厚的友誼。真誠心，就是為人處世要有真心、誠心，要講真話，辦實事，態度誠懇，為人實在，不虛偽，不說謊。以誠相待，心誠則靈。真誠能夠感動對方，使不太好的關系轉好，如歷史上著名的“將相和”，真誠心還能消除誤會，使人與人之間的關系更加美好。

(二)平等心

平等，主要指交往雙方態度的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人格上人人都是平等的。在大學生人際交往中，生理年齡不是問題，社會地位不是差距，家庭背景不應該成為障礙，貧富差距不應該是天平的砝碼，尊長輩分更不應該是話下。心存平等，一視同仁，友誼才會長久。

(三)尊重心

“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”。尊重別人，重視別人，也會獲得別人的尊重。人人都有自尊心，都希望受到別人的尊重，而且對尊重自己的人有一種天然的親和力和認同感，給予別人熱情，其實就是給予別人支持和鼓勵，能大大增強對方的自我肯定。將心比心，別人在感到尊重的同時，也會以尊重心相對。尊重心，是建立在心理平等的基礎上，尊重能帶來良性反饋，投我以木桃，報之以瓊瑤。“溫暖別人的火，也會溫暖你自己。”

(四)寬容心

寬容大度，性格開朗，氣量恢宏，胸懷寬廣，是為人處世較高的境界。“有容乃大，無欲則剛”、“大度集群朋”、“大肚能容天下難容之事”，這些都是說明寬容大度的好處，其表現很多：對人對友求同存異，不以自己特殊的個性或嗜好待人;能容忍朋友的過失，不記前嫌;能虛心接受批評，主動檢查，而不文過飾非，推諉責任;在小事上不斤斤計較，耿耿于懷;能聽得進各種意見，使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韓信，以德報怨，化敵為友;齊桓公不計私仇，任用射了他一箭的管仲為相，成就了一代霸業;光武帝劉秀“不斥異己，不念舊惡，泛愛容眾，結恩心于臣民”，使漢室中興;等等，這些帝王將相的寬容大度，值得我們深思和借鑒。

(五)忍讓心

這是搞好人際關系的重要態度。人與人相處，得成于忍。“君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”、“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。當別人尖酸刻薄的言語、不良的行為態度傷害到自己時，要忍。忍，要明明白白，經典有說：“先人不善，不識道德，無有語者，殊無怪也。”這是因為別人沒有受過這方面的教育，不懂，所以不足為怪;忍，還要顧全大局，為了集體團結，為了家庭和睦，要忍下來，能放手時則放手，得饒人處且饒人，不妨提倡“吃虧是福”的精神。

三、提高自身的個性修養，是大學生建立良好人際關系的關鍵

大學生在人際交往過程中，往往反映出一個人的道德品質、思想情感、性格氣質、學識教養、處世態度乃至交往情意，也就是個人的自身修養在社交中會體現，這就要求大學生應豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。有利于大學生人際交往的個性品質主要有以下幾種：

(一)正直誠實

正直就是為人正派，不搞歪心眼。它給人帶來友誼、信任、欽佩和尊重。正直的人發表意見，不計恩怨，坦誠相見;處理問題，堅持原則，秉公辦事;為人處世，正大光明，伸張正義;待人接物，風度端正，人格高尚。誠實是正直的姐妹，唯有誠實，方能使人放心，得到他人信任。周恩來曾說：“自以為聰明的人往往沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實的人，因為只有老實人，才經得起事實和歷史的考驗。”

(二)心存善意

與人為善，是中國傳統文化的精華，也是中華民族的傳統美德，助人即助己，吃虧就是占便宜，人類的社會性和共存性生成了人類的互引力和親和力需要愛憐和友誼。大學生在人際交往過程中，要心存善意，心理常想別人好、集體好、社會好。因為你好，我好，大家好才是真的好。因為心存善意，就有好的態度，才有好的行為。

(三)口說好話

與人交往，要多說別人的好話，使用順耳、親切、文雅、得體的語言，多贊揚別人，多賞識別人。美國心理學家威廉?詹姆士指出：“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心。”曾有報道，廣西一位農婦學會了用多國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等贊揚別人的語言和一些日常用語，結果找她作導游的外國旅客很多。要善于落實大方地說謝謝。真誠發自內心的感謝閃爍著人性的光輝。

(四)身行好事

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。多行善事，多幫助別人。心理學家們發現，以幫助與相互幫助開端的人際關系，不僅良好的第一印象容易確定，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關系迅速建立起來。患難見真情，所謂“雪中送炭”的心理效應，“錦上添花”也很需要。

(五)優化人格

在大學生人際交往中，偏執、強迫、自負、多疑、自卑等人格會障礙人際交往。因此，改造不良人格，培養和優化良好性格是建立和發展良好人際關系的重要方面。我國心理學家黃希庭研究了大學生中人際關系好的個性特征：尊重他人，工作負責，忠厚老實，熱情開朗，樂于助人，獨立謙遜，興趣廣泛，樂觀幽默，端莊文雅，良好的性格特征具有相當大的人格魅力，易于使人產生可愛可親之感，因而極大地促進了人際關系的發展。

參考文獻：

[1]何金彩，唐聞捷.大學生心理健康與發展[M].杭州：浙江大學出版社，2005：93.

[2]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯全集(第3卷)[M].北京：中國人民大學出版社，2000：515.

[3]張宏如，曹雨平.當代大學生心理學[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2004：259.

[4]包衛.心理素質與現代人生[M].長沙：湖南大學出版社，2001：150.

[5]包衛.心理素質與現代人生[M].長沙：湖南大學出版社，2001：151.

如何提高人際交往能力論文1000字

學會傾聽。別人傾訴某件事情的時候要懂得傾聽，不要隨便的打斷別人的講話，等別人說完了再發表自己的看法和意見，或者可以給予他合適的建議。

學會贊美。人都希望得到別人的認可，所以我們要學會由衷的贊美別人，即使別人做的不是那樣的完美，也要給她繼續努力的信心。

學會克制。如果有人說了不是很友好的話，記得先思考一分鐘，相處合理的對應措施，而不是立即進行反駁。

學會聯系老朋友。隨著時間的流逝，可能很多曾經的朋友已經不經常聯系了，但是請記得，要經常問候他們的情況，給予他們最溫馨的祝福。

和有能力的人交往。三人行必有我師，經常和有能力的人一起交往，會學到優秀的人身上的品質，從而慢慢改掉自己身上的毛病，提高自己的各項能力。

學會尊重。要懂得學會尊重別人，不說是非，不傳八卦，不再人后面說人壞話，尊重別人對待事情的不同意見和不同的處理方式。

不恥下問。在自己不知道或者不是很明白的時候，要向有經驗的人請教，態度要謙卑，人不可能事事都懂，不懂就要問，才能不斷的提高自己。

人際關系的溝通技巧論文提綱

人際關系的溝通技巧論文提綱

　在學習、工作生活中，大家都不可避免地要接觸到論文吧，論文是學術界進行成果交流的工具。你所見過的論文是什么樣的呢？下面是我精心整理的人際關系的溝通技巧論文提綱，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　人際關系的溝通技巧論文提綱

　第一部分：先總說什么是人際關系，人際關系和其它領域的聯系。

　第二部分：人際關系的重要性以及人際關系不好導致的后果

　第三部分：為改善人際關系或促進人際關系可以做些什么，有那些技巧可以用，可以舉些運用溝通關系技巧前后的人際關系變化

　第四部分：也是最后部分，總的說下溝通關系技巧和人際關系的關系，呼吁大家在生活中要善于運用各種溝通關系技巧。

　人際關系論文

　溝通是人類社會的基本生活方式，現代企業管理就是溝通，人際溝通是人力資源管理的第一技巧。有效的人際溝通技巧包括了語言溝通技巧和非語言溝通技巧，它們的分類以及在什么樣的環境下采取何種溝通技巧，才能取得最大的效果。具體闡述人際溝通技巧在人力資源管理中的招聘、培訓、績效管理和企業文化、團隊建設的應用。最后理論聯系實際，分析溝通技巧在我單位的實施情況，說明企業需要和諧，而高明的溝通技巧可以營造和諧關系，吸引人才、留住人才、激勵人才，使團隊融為一體，無往而不利。

　關鍵詞: 人際溝通 技巧 人力資源管理

　引言：

　[1]古時東甌[ōu](今浙江南部沿海一帶)人住的是茅屋，經常發生火災，為此痛苦不已。有個東甌商人到晉國去，聽說晉國有個叫馮婦的人善于搏虎，凡是他出現之處，就無虎。東甌商人回去后把這個消息告訴了國君。由于東甌話“火”和“虎”的讀音毫無區別，國君誤以為馮婦善于“撲火”，便以隆重的禮節從晉國請來了馮婦。第二天市場上失火了，大家跑去告訴馮婦，馮婦捋起袖子跟著眾人跑出去，卻找不到虎。大火燒到王宮，大家推著馮婦往火里沖，馮婦被活活燒死。那個商人也因此而獲罪。 這個寓言告訴我們人與人之間溝通的重要性，人與人溝通的障礙會出現在社會生活的各個方面。今天，尤其對于我們來說，在人力資源管理中互相的溝通理解是何等的重要。寓言中東甌的管理者正是在用人招聘、培訓、績效考評等環節中缺乏有效的溝通而導致嚴重的后果。

　一、人際溝通的含義及特點

　(一)“溝通”，從字面上理解原始含義就指開溝以使兩水相通。[2]《左傳》有“吳城邗[hán]，溝通江淮”。說的是周敬王三十四年(公元前486年)，吳王夫差在平楚、服越之后，雄心勃勃，欲北上中原，一爭霸主，遂在今揚州城北的蜀崗上修建邗城，并在城下向北開鑿運河以溝通江、淮二水，名“邗溝”。

　現在“溝通”一詞的意思已經泛指彼此的相通，而現代的人際溝通是指為了特定的目的，將信息及含義，經由各種管道或煤體，在人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。

　信息—包括消息、事實、思想、意思、觀念、態度等。

　媒體—則包括語言、文字、圖型、符號、動作、表情等。

　(二)溝通有四大特點：

　1、隨時性

　我們所做的每一件事情都是溝通。一項工作指令是溝通，一個規章制度也是溝通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些簡單的情況，均是溝通。

　2、雙向性

　我們既要收集信息，又要給予信息。我們強調的是雙方共同的交流。顯然這一交流不是單向的，而是雙向的。在企業中不是單純的上級對下級或下級對上級，而是相互之間的，即上級對下級有要求要讓下級知道、理解并執行。上級通過這一下達指令的過程，對員工行為進行引導和控制。同時，員工對指令的執行情況也要通過一定的反饋途徑向上級匯報，上級對匯報情況作出反應，從而實現對組織行為的控制。

　3、情緒性

　信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響。溝通時要注意情緒控制,過度興奮和過度悲傷的情緒都會影響信息的傳遞與接受,盡可能在平靜的情緒狀態下與對方溝通,才能保證良好的溝通效果。

　4、互賴性

　溝通的結果是由雙方決定的。溝通雙方彼此需要對方配合,他們擁有相互補充的信息,離開了其中的一方,另一方不能達到溝通的效果。溝通越深入,兩者之間的依賴性就會越強。

　二、人際溝通是人力資源管理的第一技巧

　(一)溝通是人類社會的基本生活方式。

　從人類出現開始，就通過各種媒介，如身體、石器、棍棒、叫聲、語言等，互相傳播著各種生活信息，為自己提供生活的依靠等物品，甚至抵御來自其它的威脅。人是社會性的動物,人有合群與群居的傾向,在群居中就離不開個體之間的相互作用,離不開個體之間的信息交流。人與人之間的信息交流過程就是溝通過程。研究發現,溝通在人的社會生活中占有重要地位,人在醒著的時候,大約有70%的時間都在進行著各種各樣的溝通

　人們通過溝通和信息交流,就可以建立各種各樣的人際關系,在廣泛的交往過程中,彼此還可能產生了情感,相互吸引,形成親密的關系。

　[3]美國哈佛大學有一位教授專門研究意大利社會。他發現，意大利合唱團多的地方，當地的民主化程度就高。原因很好解釋。因為參加合唱團惟一的條件是嗓音好，無論工人、農民，窮人、富人，道德高尚的人、品質低劣的人都可以參加。合唱團定期開展活動，進行橫向聯系，它使不同政治觀點、經濟狀況、道德理念的人得以溝通，民主、平等的理念自然就在溝通中催生。

　(二)管理就是溝通。

　現代企業管理已經進入了一個以人為本的管理新時代，人際溝通成了最重要的管理手段，企業的一切經營活動都和溝通分不開，就算你是一個多么優秀的管理者、決策者，你有多么好的創意和點子，如果你底下的員工不清楚、不了解你的意圖，不能和你一起分享理念，又怎能發揮出自己的最大價值呢?在管理活動的眾多因素中，人是整個管理活動過程中最活躍的要素，是統領其他一切因素的靈魂與核心，人的因素是決定性的。 如果說將一個企業或者組織比作是人的軀體，那么溝通就是人的血液，血液流通不通暢的話，就不能把營養成分輸送到人體的各個器官，從而導致麻痹、阻塞甚至死亡等情況出現。有很多尖銳的矛盾都是由于糟糕的人際溝通引起的，或者至少與此有關，例如公司業績下滑、企業合并失敗、家庭破裂等等，因為人們缺乏良好的交流和溝通。

　企業中經常存在許多不必要的耗費和分歧,而這些分歧在常規狀態下,又必須通過付出高成本的管理溝通予以關注和解決,因而在某種意義上降低了企業或組織運行的理想效率。我們需要最大限度地減少管理溝通的障礙和成本,最大限度地降低信息傳遞過程中的嗓音,將情感、信息、思想、計劃、工作的溝通高度統一, 用成本最小化的溝通設計造就出最成功的管理。

　管理就是溝通，企業家必需重視員工并且開放溝通的渠道，才能善用溝通技巧，提高企業的績效管理。因為分享理念需要有高效率的溝通能力和技巧，高頻率地同組織內部的成員進行直接溝通非常必要，他們知道越多，就越能理解，也就越關心。每一個員工能清楚知道企業組織存在的目的與意義，知道自己在做什么?要完成什么?了解做事的最終目的?以及如何可以貢獻一己之力?企業上下齊心協力地向同一個方向前進，就沒有任何事物可以阻擋他們，這樣的組織才有生命力，才能不斷地向前發展。

　(三)人力資源管理的最重要的技巧就是人際溝通。

　管理的對象可分為物質資源和人力資源。物質資源包括有形物質(生產資料、機器設備等)無形物質(品牌、商譽等)。人力資源則包括了人所帶來的一切資源，包括其知識、技能、才華、性格與思想等等。管理的實質是對各種對象資源的一種整合，但由于各種資源(人力資源與物質資源)在客觀上是各自獨立隔絕的，他們自己無法直接互相發生組合和聯系，因此就需要第三者(企業各種管理者)為了達到某種目的對它們施加有效的處置和影響，從而在它們之間建立起有效和牢固的聯系。這中間需要各種聯系的橋梁。而溝通就是這些橋梁和聯系。即獲取信息的過程。

　人力資源管理的過程是一刻也離不開溝通：管理的過程是資源組合的過程，組合的過程必須借助于各種資源信息和組合方式的信息的大量復雜的交流、反饋。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發生、實現，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。

　人力資源管理的主體是活生生的人，管理者不向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，事實上就無法有效實施管理。計劃、組織、指揮、領導、控制無一不是信息交流，即溝通。

　人并不是冷冰冰的機器，可以依照預先設定好的程序或指令來機械性的進行工作，人都是有感情、有情緒的，他們在工作中會因應不同的環境變化和心理變化，如公司收購或合并、上司的表揚或批評、同事間的爭吵、家庭瑣事、戀人復合等等，引起的或高或低的情緒波動，從而影響了工作的效率及效果。

　績效與有效溝通的程度成正比關系，那么要如何“溝”才能“通”?是我們人力資源管理的一個很重要的課題。企業制定愿景、策略、計劃，以及科學的組織、指揮、協調，都離不開調查研究、傾聽意見、權衡利弊、反復斟酌，為此企業家與下級管理者、與員工之間的溝通，必不可少。

　1、溝通是人的一種重要的心理需求，是員工解除內心緊張，表達自己思想感情與態度，尋求同情與友誼的重要手段。人力資源管理要適時地對工作鬧情緒的員工進行輔導，安撫他們，平復他們的情緒。

　2、溝通是改善人際關系、鼓舞士氣的有效途徑，有助于營造和睦相處的良好氛圍。

　3、有效的溝通可以轉變員工的態度，進而改變員工的行為，因為人們在不同的信息和意見的影響下，會形成不同的態度，引發不同的行為。

　4、人際溝通是激發員工參與企業管理積極性的重要手段，員工通過各種溝通渠道，既能發表對企業變革的意見和建議，也能得到對意見和建議的反饋，是員工感到被重視、被尊重，從而激發他們主人翁責任感。

　人力資源管理是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，人力資源才能真正為企業所用，發揮出其企業核心資源的巨大經濟威力。

　三、有效的人際溝通技巧

　要實現真正意義上的溝通是很困難的，需要不斷而持續的努力，運用正確的技巧和方法來溝通。在日常的生產管理中，管理者或者是管理人員在溝通中應盡量使用通俗易懂的語言，對容易產生歧義的話語應盡量避免使用。提高語言表達能力和文字表達能力是管理者們改善溝通的重要途徑，管理者應在每次溝通前認清這次溝通的目的和意義，才能有助于溝通者更清晰地表達自己的意圖和感情，有效地防止溝通中的盲目傾向，便于溝通者檢查溝通的效果，從而更好地提高溝通技能，使每一次的溝通都達到所預期的目的。

　(一)語言溝通技巧

　人生來就渴望與他人進行交流和溝通，而語言是人類社會中客觀存在的現象，她不僅是信息傳播最有效的便捷的媒介，也是與他人共享文化經驗及個人經驗的工具。假如溝通是一扇門，那么語言就是這扇門的鑰匙，它是溝通不同個體之間的交流的橋梁，是不同的個體心理活動彼此發生影響的最有效的工具。談話時語言運用得是否適宜，采用的方式和技巧是否恰當，將對溝通的效果發生很大的影響。

　語言溝通的分類

　1、口頭溝通。口頭溝通即人與人之間通過談話來交流思想，溝通心理。口頭溝通的形式是多種多樣的，有正式的口頭溝通和非正式的口頭溝通、電話聯系等，現代社會還有視頻會議、互聯網電話(SKYPE)等。

　2、書面語溝通。書面語言溝通是指通過文字或圖形符號表達和傳遞思想情感。書面語言溝通是人際溝通中一種較正規的形式，它能起到口頭溝通所不能起到的作用，書信和便條是人際交往中書面語言比較常用的形式。現代社會還有電報、E-mail、網絡即時工具(QQ，MSN)、博客等。

　(1)情

　溝通不僅是一種信息的交流，更應是一種感情的傳遞。溝通不能只談工作，不談思想，而應敞開心扉，開誠布公，交真心、談真話、以心換心，這樣才能增進相互感情，架起相互信任的橋梁，使溝通成為增強團結的粘合劑。

　(2)時

　尋找溝通的時機很重要。人一般在心情愉快時比較樂于和他人交流，也相對容易接受外界信息。選擇這個時機找其談心，就容易使溝通順利進行，取得良好的溝通效果。而在他人情緒低落、心煩意亂時，硬找人家談，會吃“閉門羹”。有經驗的思想工作者，大都善于尋找溝通的“突破口”，比如以共同感興趣的話題、地域或心理上的接近性以及平和的態度與語氣等打開談話的“突破口”，從而使溝通交流順利進行下去，最終達到增進團結、促進工作的目的。

　(3)意

　正確表達內容含義，管理者在交談時要注意語言的簡潔，交談目的是為了達意，以最少的語言表達最大量的信息是一種藝術境界。古人說：“言不在多，達意則靈”，同時還應該形象生動、幽默而含蓄，交談中不要說盡道破，應該留有余地，用生動的比喻，輕松幽默的語言來化解人際交往時的局促、尷尬氣氛。另外還要注意委婉，也就是我們常說的“避諱”，在日常交際中，總會有一些使人們不便、不忍，或者語境不允許直說的東西。這時說話人要故意說些與本意相關或相似的事物，來烘托本來要直說的意思，它能使本來也許是困難的交往，變得順利起來，讓聽者在比較舒坦的氛圍中接受信息。

　(二)非語言溝通技巧

　語言并不是唯一的溝通工具，研究表明，大約65%的溝通是通過非語言的信號進行的，還有的研究甚至認為這一比例能夠達到93%，在特殊的場合下，有聲語言甚至是多余的。 在一般情況下，非語言行為多數與語言一起出現，目的是為了使語言意義更豐富、更加強、并賦之以某種情緒色彩，表明這是否是一個嚴肅的或有趣的、還是其他類的話題。主要包括點頭、姿勢轉換、面部表情、手勢以及拍打、擁抱等身體接觸方式以及目光接觸，此外還包括靜止的體態、人際空間距離的靜態姿勢溝通。

　據有關資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換而言之，有65%是以非語言信息傳達的。非言語信息包括溝通者的面部表情、語音語調、目光手勢等身體語言和副語言信息。非言語信息往往比言語信息更能打動人。因此，如果你是組織溝通的信息發送者，你必須確保你發出的非語言信息強化語言的作用。如果你是組織溝通的信息接收者，你同樣要密切注視對方的非語言提示，從而全面理解對方的思想、情感。

　1、平等

　溝通還要注意平等交流。溝通不是下命令、發指示，而要談想法，講道理，以理服人，不能以勢壓人。雙方在平等基礎上溝通，可使同志之間、上下級之間增進了解和理解，形成人與人之間融洽和諧的關系，掃清相互間的溝通障礙。同志間平等相待，不僅要平等對待與自己意見相同的人，還要平等對待與自己意見相左者，容得批評，聽得進逆耳之言。尤其對領導干部而言，更應注意不能獨斷專行，自以為是，要有禮賢下士的精神，有眼睛向下的`態度，有聽真話、求真言的渴望，有放下架子、甘當小學生的意識。還要善于運用靈活的方法啟發對方發表意見，從而達到集思廣益的目的，為正確決策提供可靠依據。同時，溝通也要注意堅持原則、講黨性、顧大局、守紀律，杜絕自由主義、私下交易等不健康的東西。

　2、切入點

　溝通中最重要的是“傾聽”。傾聽會使了解變得全面和深入，傾聽期間可以尋找到合適的“切入點”。“切入點”就是一種共鳴，是共舞雙方身體接觸部分。它是“傾聽”的關鍵，是無縫溝通的重要環節。

　從刺激到反應之間有一段時間差，利用此段間隙，可以仔細地品味，尋找更多細微的因素，搜索更加合理的?切入點?。找準切入點，是無縫溝通的第一步。

　(三)慎選溝通渠道

　某一種訊息要能夠傳達出去，存在有很多不同的通道。但是使用不同通道傳遞訊息，便會產生不同的結果，而要傳遞不同的訊息，總會有較為適合的渠道。至于如何選取適當的渠道進行溝通，這就要依賴我們管理人員的經驗和智慧了。

　一般而言，在選擇溝通途徑時，主要考慮兩個因素：

　1、對象：

　如果我們要聽取對方的意見，也就是要求有回饋時，那么用面對面的方式最好。因為我們不僅可以從言語上得到答案，更可以從對方的面部表情、反應、肢體語言上，看出些許訊息。

　如果所要傳達事情的對象，是某一個人或某少數幾個人時，那么我們可以考慮以私下約談的方式，當然也可以用便條紙，以“筆談”的方式來和對方溝通。至于是使用面對面溝通，或是使用筆談的方式，不妨先考慮一下，我們所要溝通對象的個性和習慣之后，再決定使用何種方式。

　2、事情的屬性或性質：

　如果所需溝通的事情是一項命令時，亦即可能是要向所有員工轉達一項公司的指示時，我們可以用全體員工開會時來宣達，或是利用書面的文稿交至每一位必須知道人的手中。

　如果材料涉及個人隱私，需要保密時，可以設立總經理接待日、總經理信箱等渠道減輕溝通者的心理壓力。

　四、人際溝通技巧應用于人力資源管理的各個方面

　(一)招聘中的人際溝通技巧

　在與新員工初次接觸的過程中，潛在員工和新員工通過與HR的交流，了解公司的文化、公司的發展情況，公司需要員工做什么等等。

　需要有雙向交流的溝通：

　招聘時首先應該對應聘者進行企業的介紹，包括業務部門、企業文化等介紹，讓他們對企業有一個更深入的認識，然后應聘者直接和業務部門的領導對話，營造一種雙方了解和溝通的氛圍，讓他們提出問題，以及對工作的要求，會對企業與業務有一個更完善、更深入的了解。通過這種方式，可以較快作出錄取決定，那些沒有被選中的應聘者，也得到了一個了解企業的寶貴機會，為下一次成功應聘奠定了基礎。

　(二)培訓中的人際溝通技巧

　培訓是最簡單、也最有功效，但費用很大的溝通方式。通過培訓，不僅可提高員工的工作技巧，更能提高工作熱情。

　需要有理論聯系實際的溝通：

　培訓有很多方式，我們要在溝通中因應不同員工的工作崗位、技術特點，找出其存在的不足之處，并結合本人意愿，理論聯系實際地進行形式多樣的培訓，如角色扮演法，就是把理論聯系到實際的好方法，針對在溝通中發現員工存在的哪些技能不足，而編寫一系列角色扮演腳本，比如說惠普公司就曾經以業務部門優秀的銷售人員的成功案例為藍本，針對IT行業和公司的產品編寫了充滿實戰性的練習教案。要求銷售人員在每天晚上下課后，分成4-6個人一組，根據腳本，將若干人扮演成客戶或合作伙伴，由這些優秀的銷售人員親自向員工介紹自己的經驗，為員工做當場指導，如開場白時，銷售人員應如何爭得客戶同意拜訪的日程安排;當客戶有顧慮時，應怎樣排除顧慮;當集成商堅持自己的利潤時，應怎樣處理等。使員工可以現學現賣，從而加速行為的改變。

　(三)績效管理中的溝通技巧

　HR代表公司與員工就其工作表現、需要改進的地方、值得贊揚的地方進行溝通.這種溝通過程的好壞，實際上代表著公司對員工的態度，是不是公平的對待員工，是不是承認員工的價值。

　需要有清晰、明確的溝通：

　1、目標

　要有清晰明確的目標，要符合SMART原則：即具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attainable)、相關的(Relevant)、基于時間的(Time-based)等五項標準。

　2、績效輔導

　績效輔導貫穿整個績效目標達成的始終。在員工表現優秀的時候，及時給予清晰明確的表揚和鼓勵，以擴大正面行為所帶來的積極影響，強化員工的積極表現，給員工一個認可工作的機會。在員工表現不佳，沒有完成工作的時候，也應及時明確地予以指出，以提醒員工需要改正和調整。

　3、績效考核

　績效考核是透明的，目標是一致的，標準是確定的，它不是暗箱操作，而是公平和公正的。考核需要充分溝通，要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環效應、暈輪效應、新近性、偏見等帶來的人為誤差;平時需要清晰地記錄員工的日常工作業績表現，形成績效管理的文檔，以作為考核的依據，確保績效考核有理有據，使考核者與員工對績效考核的結果的看法盡量一致，公平公正，沒有意外發生。

　(四)企業文化和團隊建設中的人際溝通技巧

　流暢的溝通能促進企業文化和團隊精神的建設，而企業文化和團隊精神的建設也是有助于溝通的流暢。好的團隊來自好的關系，彼此信任，充分溝通協調，雖有不同看法但會互相尊重，得到共識。團隊成員與成員之間之所以很默契，就是因為有一個共同方向，共同的目標，以及良好的團隊氛圍，這些都需要溝通來維系。 企業文化之所以能夠為人們所感知，就是因為它存在于人們的交往和溝通過程中，離開了溝通，人們不可能知道何為該企業的價值觀，何為該企業的經營理念，也不可能知道何為該企業的道德準則，何為該企業的形象。企業文化在人際溝通中形成、傳播、演變、發揮其無所不在的影響。

　需要有認同的溝通：

　1、通過內部的報刊、雜志等大力宣傳企業文化、價值觀、公司的經營理念等，清除多元文化帶來的障礙，改變員工之間的信息阻隔現象，統一員工的價值觀。

　2、員工中找尋有代表性的事例，塑造英雄人物，增加員工的認同感。

　3、通過一些特定的禮儀、節日來消除各種人際沖突，實現人與人之間的交流行為，減輕恐懼和憂慮，強化員工對企業的認識和認同。

　4、團隊制造一個公平、舒適、和諧的工作環境，善于聽取員工的意見，消除各種人際沖突鼓勵員工參與和發揮工作的主動性，增強團隊之間的向心力和凝聚力，激勵團隊成員把個人目標升華到群體目標中去，從而達到團隊的最高績效。

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社交禮儀的論文

社交禮儀的論文

　社交禮儀的根本任務之一，就是配合上層建筑與其他意識形態共同協調好各種利益關系，保持社會的穩定和正常的發展。下面是我整理的社交禮儀的論文，希望大家喜歡。

　社交禮儀的論文1

　摘要：

　社交禮儀課程是對人在社交活動中的行為準則及規范的學習并應用的過程。社交禮儀課程知識點相對容易，實用性強，對課程教學操作卻提出較高要求。情境教學法是基于情境構設，結合禮儀課程知識點來搭建相應的演示與答疑環境，引導學生從中來獲得具體的禮儀能力。

　關鍵詞：

　社交禮儀；課程教學；情境模擬；應用研究禮儀是社會文明的產物，也是人類社會活動所應遵守的共同行為規范。從表現形式來看，禮儀主要有禮節、儀式、儀表、禮制等內容。隨著現代社會經濟社會交往的發展，對社交禮儀的學習是提升大學生綜合素質的重要內容。禮儀課程作為高校素質教育的基本組成，是促進大學生適應社會，適應未來崗位就業的必修課。由于社交禮儀課程自身實踐性較強，同時與理論與應用結合較為緊密，傳統的禮儀課程教學多從知識上進行灌輸，缺乏實操性，導致學生對禮儀課程學習熱情不足，教學效果并不理想。基于此，從社交禮儀課程的學科特點、教學問題中來融入情境教學法，關注大學生從模擬真實的應用環境中來幫助學生學以致用。

　一、情境教學法的內涵

　從建構主義理論來看，學習環境是構成學習過程的重要內容。課程教學要關注學生的主體地位，教師要從課程的組織、教學內容的銜接、師生互動中來引導學生掌握必要的知識和能力。情境教學法是利用具體的課程情境，將學生、會話、環境、協作作為激發學生自主性、創新性的有效動力，最終實現學生從知識、意義的建構中提升學習效果。情境教學法在構建中需要架設生動、具體的知識情境，并從問題的導入、分析、解決中，依托具體情境，鼓勵學生參與，貼近學生實際，便于學生從中來學以致用。可見，情境教學法將“教”與“學”、“學”與“練”、“練”與“用”進行了統合，克服了傳統課堂學習的被動性，推進了理論與實踐的融合。

　二、情境教學法課程設計

　根據情境教學法的要求，在課程組織上需要把握四個步驟。第一步是創設問題情境；第二步是課前準備；第三步是課堂演示與答疑；第四步是總結歸納。

　（一）創設情境

　情境的構設是基于社交禮儀課程教學知識點，在課堂組織上要注重三點要求。一是要貼近知識點，特別是禮儀知識要與學生需求相結合，適應并滿足學生的求知欲，要貼近學生就業實際，特別是增強學生的臨場感，激發學生的學習熱情和參與積極性；二是要注重簡潔，對于情境的設置要便于操作，要能夠在課堂時間完成，并能夠通過課程演示來增強學生的實踐能力，要適當引入一些疑難性強的問題，拓寬學生的思維空間，營造多層次思考問題、分析問題、解決問題的多元化情境；三是要注重知識的不完整性，對于情境本身并非是課堂的主體，關鍵在于激發學生的想象力，幫助學生從問題情境中來增進知識與能力。

　（二）課前準備

　情境的構建需要進行前期準備，該項工作可以由師生共同完成。教師側重于明確情境教學的知識重點、目標，分析學生實際和課程組織現狀問題，制定完善的教學計劃，如角色分工、情境實施、設備操作等。另外，教師可以通過頭腦預演或實際演練來模擬各環節的實施情況，并對不足和問題進行優化處理。學生主要工作是模擬分組，各組在組長的領導下進行角色扮演，推進師生協同；另外，對情境教學重點各項具體工作進行細化，如明確小劇本內容。

　（三）課堂演示與答疑

　從情境教學現場來看，課堂演示是主體，各小組在預先安排下參與到情境中，并在教師的組織中實現對具體禮儀知識的學習與演練，梳理其中的問題。演示結束后針對問題展開答疑，各小組、各成員充分發表各自的觀點及想法，由學生為主體來進行。教師主要從三個方面給予引導：一是鼓勵各成員積極發言，盡量避免干擾演示過程，防范對學生思路的破壞；二是在演示過程中不評論，避免對其他小組帶來影響；三是在答疑環節要控制場面，既要發揮學生的熱情，還要避免跑題，影響教學實效。

　（四）總結歸納

　對于情境教學演示完成后，要進行全面分析與總結，特別是對各組的演練效果進行點評，梳理各組的演練問題，指出優缺點，便于各組學生進行相互學習；教師要對模擬情境進行分析，對各小組的演練方案及演示過程進行評判，那些是值得肯定的，那些是不足的，對于閃光點、創新點要給予表揚，也要對問題的出現進行查找根源，啟迪學生。

　三、情境教學法在社交禮儀課程中的實施

　本節以求職禮儀教學為例，將求職過程進行分解，招聘現場設計、應聘現場設計，以及各參與角色的扮演與分工，組建由師生共同參與的評委組進行各組演練成績考核。在具體實施上，第一步，對進行前期準備，設計4家企業，明確各自的單位、地址、電話、經營產品、規模、社會影響力及企業文化、宗旨等內容；明確各自公司的招聘信息，包括崗位需求、應聘條件、崗位待遇、面試主要問題等。第二步，明確招聘、應聘環節中的社交禮儀知識點，以及相關注意問題，并從分組扮演中，根據角色不同來進行情境參與。如由學生搭建招聘模擬環境，并承擔招聘職責；由師生共同組建禮儀知識評審團，負責對學生的禮儀行為進行全程跟蹤、認真記錄，并為演練結束后的課程評價做準備。第三步，招聘應聘環節實施，根據學生對各自角色的扮演，從中來梳理問題，并對學生的表現進行打分；對于模擬演練中學生的優點進行肯定，對于不足進行指出并告誡學生如何克服和改進。第四步，總結，通過對招聘應聘活動的模擬演練，以具體情境為基礎，從禮儀知識的滲透中，讓學生能夠從自我服飾、言行、眼神、坐、立、行等環節進行體驗，并得到有效的規范，增強了課堂教學氛圍，也讓學生能夠從直觀的禮儀實踐中獲得預期效果。

　四、結語

　針對情境教學法在禮儀課程中的實施，還需要注意兩個關鍵問題。一是對“領導”崗位的人員設置，由于模擬演練中人數限額，很多學生無法從中獲得親身體驗，可以通過課程角色分配，以分項替換等方式來進行輪值，讓更多的學生參與到情境演練中。二是對情境教學的現場指導，教師作為引導者，要發揮對課堂教學內容、教學環節的銜接，特別是對于學生的儀表儀態、語言表達，以及隨機應變等能力進行指導，提升學生的整體素能。

　參考文獻

　［1］閻芳．高職院校“社交禮儀”課程開設的必要性及實效性探討［J］．職教通訊，2012(15)．

　［2］趙莉．高職“社交禮儀”課程考核方式的選擇［J］．遼寧廣播電視大學學報，2016(01):2400．

　社交禮儀的論文2

　“行動養成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。”良好習慣是一個人素質的具體體現，也是個人的終身財富。高校要重視素質教育，培養大學生良好的道德修養和行為習慣，使他們學會做人，學會做事。然而，現在的大學生，大多是“90”后，很多又是獨生子女，再加上受到現行教育制度弊端的影響，學生在上大學之前大部分精力都放在升學上，家長和老師代辦了學習以外的事，造成了良好日常行為習慣的缺失。進入大學后，學習的壓力得到了釋放，脫離了父母和管教和包辦，當學習和生活中的諸多事務需要獨立面對時，很多大學生無法適從，許多不良的行為習慣也逐漸暴露出來，如：處理不好人際關系，經常打架斗毆；對學習沒有興趣，經常厭學逃學；沉迷于網絡，上網成癮；不愛護環境，隨處亂扔垃圾；不懂節簡，生活鋪張浪費；缺乏誠信意識等等。這些不良行為習慣已很大程度上影響了高校教學與育人效果，高校加強大學生的禮儀養成教育刻不容緩。禮儀教育是從人類基本的行為入手，教導人們在規范自身行為的同時培養高尚的道德情操，它與思想道德素質、文化素質、業務素質、身體心理素質都有著不可分割的關聯。社交禮儀課程的開設能促進素質教育的實踐。

　一、高校加強大學生素質教育的必要性

　英國唯物主義哲學家培根說：“習慣是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。”可以說，人們生活中的一言一行都是日常習慣的外在表現，習慣通過日積月累的養成，它便融會成為生命中的一部分。習慣往往滲透于一個人的思維、語言、行為等各種活動之中，主宰著個體的生活方式和生活狀態。大學階段是塑造自身形象和鋪墊人生發展軌跡的重要時期，大學生的習慣狀況直接影響著他們的行為。然而，在高校，部分大學生表現出來的“習慣”，很讓人擔憂，一些學生文明意識淡薄，禮儀知識缺乏，知書但不達禮；一些學生不注重個人形象，經常衣冠不整，行為不端，張口便是粗話，上課隨意遲到甚至曠課，公共場所大聲喧嘩，自修室里手機鈴聲大作，無視他人的存在，吃飯、上車不排隊等等。這些不文明行為屢見不鮮，但更讓人擔憂的是他們不以為恥，反認為理所當然，這不得不引人深思。我們應該認真分析總結高校學生禮儀素養缺失的現象和原因，思考加強高校禮儀養成教育的必要性。不要讓辛苦完成大學學業的學子們滿懷期待地走向社會時發現自身禮儀素質有多么的欠缺，不要讓我們培養的學生變成一人有知識沒文化、受教育沒教養的人，應該讓他們能夠適應社會的發展和進步，高校加強禮儀養成教育是學校育人的重要組成部分。高校學生禮儀素養不足的現象及其原因主要有以下幾個方面：

　1、損人利己，友善意識缺乏

　一些學生蔑視社會道德，無視校紀校規，漠視他人的感受，一切從個人的愿望出發，對別人缺乏理解和寬恕。對學校管理工作中的一些事務，不是從有利于解決問題的意愿出發，冷靜分析，積極溝通，而是頭腦發熱，夸大事情，稍不如意就妄加評論或牢騷滿腹，而對自己的草率行為帶來的消極影響滿不在乎。

　2、重利輕義，拜金主義盛行

　孔子主張“見利思義，見危授命”，孟子主張“舍生取義”，“富貴不能*，貧賤不能移，威武不能屈”。孔、孟的“重義輕利”觀，旨在要求人們不可過度妄求物質利益，對“利”的追求應以“義”為前提。然而今天，很多人重利輕義，見利忘義，完全不顧道德理想和法律法規。正是由于在義利觀問題上陷入了誤區，一部分學生不再追求遠大的理想和人格的塑造，而是“一切向錢看”。在校期間，有些學生為了獲得獎學金和其他評優獎項，不惜詆毀同學；畢業時，有些學生主要著眼于尋找掙錢多的工作，急功近利，講求實惠，從而喪失了積極向上的熱情和朝氣。在這樣的道德價值取向的指引下，學生的人格必然會扭曲，自身的發展也會受限。

　3、唯我獨尊，尊重意識淡薄

　一些學生唯我獨尊，自我感覺良好，不尊重長輩，不敬重師長，不尊重同學，待人總缺少些友善平和，較難建立和諧人際關系，難以融入集體。大學禮儀素養教育的缺失，不僅一定程度上制約了高校應用型人才的培養目標，而且也影響了高校素質教育的發展和深化。

　二、社交禮儀課程對大學生素質教育的作用

　禮儀是人生的必修課，社交禮儀是現代人通向成功之路的通行證。禮儀教育是高校學生健康成才不可缺少的要素，其獨特作用是其他任何課程都無法替代的，包括以下幾個方面：

　1、提高思想道德修養

　思想品德是一個人的道德修養、政治觀點和價值觀念的集中表現。根據所處的時代，人們的思想道德觀念以及社會對它的要求都是不一樣的。道德是一個人的靈魂，是一個人內在素質的核心，它決定著一個人的精神面貌，同時它也是一個人重要的社交素質。良好的道德品質，不僅是維持社會穩定和發展的一個重要的內在力量，而且它也是人們進行社交的一個基本準則，它是獲得對方的尊重和信賴的'基礎，也是使社交得以持續開展并取得成功的基本保證。良好的思想品德，是個人參加社交活動最寶貴的精神財富和基石，它對任何人都有強大的吸引力，它能給人以信任和安全感。良好的道德品質包括多方面的元素，比如誠信、寬容、善良、謙虛。通過社交禮儀課程，可以培養學生們逐漸養成舉止文明，談吐風趣，待人友善，尊重他人的良好的行為習慣和道德品質。

　2、培養良好的文化素質

　文化素質教育的主要目的是通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養。人文素質培養是指通過人文知識的傳授、環境的熏陶以及自身的實踐，將人類優秀的文化成果轉化為人格、氣質、修養，成為人相對穩定的內在品質。通過博覽群書，廣泛涉獵歷史、哲學、藝術、文學等學科的學習，可以獲取系統的理論知識，培養多方面的文化藝術素養，提高人際交往的能力。反之，通過社交禮儀課程的學習，能促進和加深對人文學科的理解，因為在當今這個日新月異的信息時代，參與社交活動要求具備豐富的知識和合理的知識結構，我們會與形形色色的人打交道，會涉及各式各樣的問題。社交就是一種信息交流，如果知識欠缺或知識結構不合理，在社交中就會張口結舌、捉襟見肘、舉步維艱，自己既不能引起別人的關注，也很難融入與別人的交流中，自然成為“局外人”，在復雜的競爭與合作中，就很難擁有一席之地。因此，學習文化藝術知識，提高自身的禮儀素養實在大有必要。

　3、增強心理的承受能力

　青春期的大學生，思維活躍，感情豐富，渴望與人交流，渴望真誠、友誼、愛情。面對大學校園這個新的環境，接觸新的人群，加上緊張的學習生活，有些學生的心理矛盾就會加劇。他們雖不缺少交流的環境和對象，但內心常被孤獨寂寞的情緒所折磨，因為他們普遍缺乏社交技巧，既不善于表達自己，也不理解別人。有些學生性格孤僻，自以為是，心胸狹隘，容易產生焦慮、易怒、悲觀、抑郁等不良心理狀態，這些壓力往往又不能以正確的方式及時緩解。長此以往，這不僅會損害他們的身心健康，而且會阻礙他們建立和諧的人際關系，甚至可能導致有的學生走上違法犯罪的道路。社交禮儀課程有助于培養學生與他人建立良好的人際關系，使他們學會尊重他人、誠信待人、言行適度，從而使他們的身心健康發展。在獨生子女將成為社會主體的當下，對大學生進行禮儀修養教育尤為重要，在高校開設社交禮儀課程并作為必修課程已經勢在必行。一個具有良好的心理承受能力的人，能應付交際活動中的各種突發情況，始終保持冷靜和穩定的心態，遇事不慌，善于溝通，能夠采取最適當的行為，化險為夷，爭取主動。相反，一些心理承受能力差的人，在交際活動中，往往會結結巴巴，驚慌失措。這樣的學生畢業后，不敢出去找工作，不敢面試，甚至不敢見人，整天窩在家里，成為“啃老族”，這樣的人就會成為家庭和社會的負擔。

　4、增強學生自信心

　整潔優美的儀容儀表可以體現出個人的自信、積極進取的精神風貌以及良好的道德修養。社交禮儀課程中關于儀容儀表的教育就會給予學生細致的指導，讓學生得到系統訓練，比如在社交場合，它指導人們要注意自己的服飾禮儀，遵守TPO①原則，即你的穿著打扮應當與相應的時間、場合、身份、職業等相一致。比如言談舉止方面，在工作和社交場合，當和別人談話時，要講文明，講禮貌，有修養，還要講究語言藝術，這樣才能獲得別人的尊敬和好感，給人以紳士、淑女的良好形象。久而久之，這就會讓學生們不斷獲得精神的鼓勵，更加注重整潔的儀容儀表和優雅的談吐舉止，自覺地使內在美與外在美和諧統一，從而讓自卑和害羞的心態逐漸消失，自信心逐漸增強。在人際交往中，如果雙方都儀表整潔、儀態端莊、舉止文雅、言語文明，就會產生良好的“人際氣候”，使交往雙方互相吸引，建立和發展良好和諧的人際關系。積極的人際交往，良好的人際關系，能使人愉快，充滿激情，增強信心。

　三、小結

　高校不僅要教書，還要育人，在提高學生的科學文化知識的同時還要教育學生如何做人。禮儀修養是道德品質的外在表現，是衡量一個人受教育程度的標尺，它不僅是形成個人的道德品質的基礎教育，也是提高全民族的思想道德素質的基礎教育。高校開設社交禮儀課程并規定為必修，這既能夠提高大學生的思想道德修養和文化素質，又能夠增強學生的心理承受能力和自信心，使他們成為知書達禮的高素質人才，讓高校真正實現教書育人的培養目標。

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