公共關系學論文題目(公共關系學論文題目大全)

公共關系學論文題目是一個非常復雜和重要的話題，需要深入研究和思考。我將盡力為您提供相關的信息和建議。

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以《公共關系學》為主題寫1000字論文

論文提綱，是指論文作者動筆行文前的必要準備，是論文構思謀篇的具體體現。構思謀篇是指組織設計畢業論文的篇章結構，以便論文作者可以根據論文提綱安排材料素材、對課題論文展開論證。有了一個好的提綱，就能綱舉目張，提綱摯領，掌握全篇論文的基本骨架，使論文的結構完整統一；就能分清層次，明確重點，周密地謀篇布局，使總論點和分論點有機地統一起來；也就能夠按照各部分的要求安排、組織、利用資料，決定取舍，最大限度地發揮資料的作用。[1]

論文提綱可分為簡單提綱和詳細提綱兩種。簡單提綱是高度概括的，只提示論文的要點，如何展開則不涉及。這種提綱雖然簡單，但由于它是經過深思熟慮構成的，寫作時能順利進行。沒有這種準備，邊想邊寫很難順利地寫下去。

　論文提綱由作者在完成論文寫作后，縱觀全文，寫出能表示論文主要內容的信息或詞匯，這些信息或詞匯，可以從論文標題中去找和選，也可以從論文內容中去找和選。例如上例，關鍵詞選用了6個，其中前三個就是從論文標題中選出的，而后三個卻是從論文內容中選取出來的。后三個關鍵詞的選取，補充了論文標題所未能表示出的主要內容信息，也提高了所涉及的概念深度。需要選出，與從標題中選出的關鍵詞一道，組成該論文的關鍵詞組。

論文提綱(一)要有全局觀念，從整體出發去檢查每一部分在論文中所占的地位和作用。看看各部分的比例分配是否恰當，篇幅的長短是否合適，每一部分能否為中心論點服務。比如有一篇論文論述企業深化改革與穩定是辯證統一的，作者以浙江××市某企業為例，說只要干部在改革中以身作則，與職工同甘共苦，可以取得多數職工的理解。從全局觀念分折，我們就可以發現這里只講了企業如何改革才能穩定，沒有論述通過深化改革，轉換企業經營機制，提高了企業經濟效益，職工收入增加，最終達到社會穩定。

(二)從中心論點出發，決定材料的取舍，把與主題無關或關系不大的材料毫不可惜地舍棄，盡管這些材料是煞費苦心費了不少勞動搜集來的。有所失，才能有所得。一塊毛料寸寸寶貴，舍不得剪裁去，也就縫制不成合身的衣服。為了成衣，必須剪裁去不需要的部分。所以，我們必須時刻牢記材料只是為形成自己論文的論點服務的，離開了這一點，無論是多少好的材料都必須舍得拋棄。

(三)要考慮各部分之間的邏輯關系。初學撰寫論文的人常犯的毛病，是論點和論據沒有必然聯系，有的只限于反復闡述論點，而缺乏切實有力的論據;有的材料一大堆，論點不明確;有的各部分之間沒有形成有機的邏輯關系，這樣的論文都是不合乎要求的，這樣的論文是沒有說服力的。為了有說服力，必須有虛有實，有論點有例證，理論和實際相結合，論證過程有嚴密的邏輯性，擬提綱時特別要注意這一點，檢查這一點。

(四)論文的基本結構由序論、本論、結論三大部分組成。序論、結論這兩部分在提綱中部應比較簡略。本論則是全文的重點，是應集中筆墨寫深寫透的部分，因此在提綱上也要列得較為詳細。本論部分至少要有兩層標準，層層深入，層層推理，以便體現總論點和分論點的有機結合，把論點講深講透。

公共關系學案列分析論文，1500字左右

現代公共關系學與中國傳統文化的相通表現在二者在重公眾、重和諧團結、重事實、重信譽、重信息、重謀略等方面表現出的相似性。

(一)“仁愛”思想與現代公共關系學的“公眾意識”

古代儒家思想的代表者孔子把“仁”作為最高道德原則,而“仁”的主要內容是“愛人”?！叭蕫邸睂W說要求人們做到由己及人,設身處地為別人著想,即“己所不欲,勿施于人”,“己欲立而立人,己欲達而達人”。進而,孔子從“仁者愛人”出發提出了“博施于民而能濟眾”的主張,提出愛民、養民、利民、富民、安民的思想主張。儒家思想的另一代表孟子提出“民為貴,君為輕”,強調百姓是根本,他認為“樂民之樂者,民亦樂其樂、憂民之憂者,民亦憂其憂,樂以天下,憂以天下”,他把“仁”與“不仁”視為“得天下”與“失天下”的根本問題。中國傳統文化的這種“仁愛”思想在現代公共關系學中體現的淋漓盡致。

現代公共關系學特別強調“公眾意識”,而“公眾意識”是指時時為公眾著想、處處為公眾服務、一切立足于滿足公眾需求的思想、意識和原則。現代公共關系教育的先驅、美國著名學者愛德華.伯納斯在1923年提出:公關工作是為了“贏得公眾的贊同”、“公共關系應首先服務于公眾利益”。所以,樹立公眾意識是公關事業成功的思想基礎,離開了公眾,公共關系成了無源之水。

美國一位公關專家指出:“無論大小企業都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,這個信念就是:企業要為消費者所有,為消費者所治,為消費者所享”。西方商人中流傳的一條經商法則就是中國傳統文化中的“己所不欲,勿施于人”,以及在我國商業活動中盛行的“顧客就是上帝”、“愛心服務”等都是儒家思想在經商活動中的繼承。而且,儒家“仁愛”學說為現代公共關系中的政府公關提供了豐富的歷史營養,要求領導干部要愛護老百姓,中國***把“全心全意為人民服務”作為宗旨,突出體現了這一思想。

(二)“人和”觀念與現代公關的“內求團結,外謀發展”的思想

“人和”觀念是指珍視團結、注重社交、重視協調關系的思想和意識。

儒家立足于人類共同生存和文明進化的立場,主張“禮之用,和為貴”,孔子主張“四海之內皆兄弟也”,并提出“泛愛”思想。孟子也主張“和”,他說:“天時不如地利,地利不如人和”。受這種“以和為貴”思想的影響,形成了中華民族與人和睦相處、團結友好的美德。古代商人在處理同消費者的關系時,一貫尋求“和氣生財”、“賓至如歸”的和睦氣氛。歷史上,漢代的昭君出塞、唐代的公主使藩等,都是統治者“平章百姓,協和萬幫”,謀求人和環境和諧的表現。中國傳統文化中的“人和”思想與產生于現代化大生產基礎上的公關思想不謀而合。

現代公共關系學是一門協調關系、廣結良緣的藝術學科?，F代公關一個很重要的職能是協調組織與各種公眾之間的關系,爭取公眾對組織的諒解和支持,使組織與公眾之間的關系處于一種和諧的狀態,為組織創造一個“人和”的環境。總之,現代公關以追求和諧為最終目標。 “和諧”不僅作為外來文化的公共關系在異國他鄉的文化背景下順利生長、健康發展的切入點、支撐點,更為重要的是“和諧”應當成為構筑具有中國特色的公共關系體系的基石。

(三)“實事求是”與現代公共關系學“以事實為基礎”的思想

“實事求是”是我國傳統文化思想中一個重要方面。班固的《漢書》為漢景帝之子劉德作傳,稱道他“修學好古、實事求是”。唐代經學家顏師古把“實事求是”訓為“務得事實,每求真是也”。宋元明時期,產生了一種完全否定直覺主義的思維方式,即“實事求是”?！俺鐚嵵掠谩笔敲髑逯H實學思潮的基本特征,它力戒“束書不觀,游談無根”之弊。清初顧炎武以經世致用之“實學”,反對言行言性的空談。戴震主張“實事求是,不偏主一家”,“不以人蔽己,不以己蔽人”,反對“出于空談以定其論,據于孤證以信其通”。我國古代這些傳統思想,盡管提法、立意不盡相同,但他們的確代表了那種為學治事注重從實際出發,詳細地占有材料的優良文化傳統,這與現代公共關系學中“以事實為基礎”的思想有相通之處?，F代公關是社會組織面向自己的公眾而開展的傳播與溝通活動,組織與公眾之間是一種互惠互利、相互為用的關系。所以,公關工作必須堅持以事實為依據的原則,離開了事實,公共關系就失去了價值。

(四)“信”與現代公關學的“以信譽塑造形象”的思想

“信”是儒家倫理道德學說的一個重要部分,“信”強調知行、言行合一?？鬃诱f:“民無信不立”、“人而無信,不知其可也”,“與朋友交,言而有信”、“言必行,行必果”。重信義、守信用在古代成為約束、調節人們言行的規范。中國傳統文化歷來尊重守諾者為君子,視失信者為小人?！耙恢Z千金”,“君子一言,駟馬難追”等成語、格言,早已成為我們這個民族對“信”的追求的生動概括。古代一些明智的統治者為了鞏固自己的統治地位,往往采用“取信于民”的方法征服人心,如諸葛亮七擒七縱孟獲,終于使孟獲心悅誠服地歸順了諸葛亮。傳統文化的這種信義思想與現代公關所提倡的以信譽塑造組織形象,從而加強相互間的信任與合作的思想有很大的相通之處。

現代公關中,以信譽塑造形象是公關學一個很重要的思想。因為,良好的形象是組織的無形財富,而良好的信譽又是塑造組織良好形象的一個重要手段,所以,良好的信譽是組織的立身之本。當今市場競爭說到底就是企業信譽的競爭,企業信譽不僅是企業經濟效益、技術素質的綜合反映,而且是企業作為社會的一個集體成員,是否履行社會責任和具有高尚企業道德的標志。

創名牌成為目前的時尚,而信譽度就是構成名牌產品的一個重要指標,現代具有戰略眼光的經營者,并不單純為經濟效益而抓經濟,而是從信譽的建立入手,通過信譽投資獲得經濟效益。

(五)重視信息獲取與現代公關的信息觀念

我國古代開明的統治者,在維持中央集權制的同時,注意了解民意。春秋戰國時,一些諸候國為了強國生存,一方面招賢納士,一方面取智于民,形成“養士”之風。戰國時著名政治家鄒忌,曾勸告齊王重視和聽取民眾意見,齊王順之,終于使齊國強盛起來。而齊桓公深知“得士則昌,失士則亡”的道理,集賢八十人,故能“九合諸侯,一匡天下”,成為五霸之首。

我國古代兵家重視利用間諜索取情報,孫武非常清楚用間諜探知敵情對謀略取勝的重要作用,提出“兵貴先知”,諸葛亮在制訂的十五條規則中,第一條就是“慮,間諜明也”。

三國時代的人們已經具有強烈的信息渴求和信息傳播的觀念,當時的新聞信息傳播與交流以及社會輿論情勢比較旺盛。當今市場社會,信息作為社會普遍聯系的形式,廣泛滲透于人類生活的全部時空,信息成為一項寶貴的資源,是組織的無形財富。美國信息專家指出:“利用信息創業,把資料變成美元,是當今世界出現的新現象”。

(六)古代謀略與現代公關策劃

謀略,是中國傳統文化中最能體現東方式智慧的奇葩。謀略,即計謀策略。傳統文化中,充滿樸素辯證法,體現人的主觀能動性的奇計良策豐富多采。如春秋戰國時,士階層作為政治智囊、思想精英,憑借自己的聰明才智與謀略奔走于各諸侯國。在諸子百家著述中,無一不滲透著謀略的睿智。尤其是《孫子》這部人類軍事學經典著作,從頭到尾貫穿著精辟深刻的謀略思想,還有文學名著《三國演義》中也再現了復雜多變的謀略活動。

時與勢是傳統謀略中十分重要的內容,時乃時機、戰機,勢乃形勢、趨勢,二者是決定勝負的主要因素。古人云:“用之在于機,顯之在于勢”。古往今來的對抗和競爭中,審時度勢是奪取勝利的重要保證。審時,一方面要求抓住最有利的時機,增強我之優勢,“善者,見利不失,遇事不疑”。所以,中國古代十分重視得天時,并把它當作與“地利”、“人和”同樣重要的致勝因素;另一方面要有意識地爭取和創造時機,這又是一個“蓄勢”、“造勢”的過程。蓄勢、造勢就是通過各方面的努力,在力量對比、心理狀態、道義和將士的勇怯等方面形成居高臨下的優勢,到一定時候,瓜熟蒂落,水到渠成。“故善戰者,求之于勢,不責之于人。故能擇人而任勢” “勢者,因利制權也”。

公共關系策劃是公關人員為實現公關目標而在調查研究、掌握信息的基礎上充分發揮想象力、創造力,確定公關活動的主題和戰略,并制定出最優活動方案的過程。它與古代謀略有許多相通之處,特別是古代謀略中講究時與勢的思想,對于公關策劃相當重要。

把握好時與勢,巧妙地擇時趁勢,這是保證公關工作成功的一個主要因素。公關工作是以傳播信息為手段的,因此,它具有很強的時效性,同樣的公關活動在不同的時間里進行會得到截然不同的結果。只有在公眾最需要、最渴望得到的時刻,傳播信息的公關活動才會得到公眾的歡迎與重視,才能產生理想的效果。所以,公關活動效果的好壞與準確地把握時機有直接的關系,這就要求公關人員要準確地預測、尋找和捕捉開展公關活動的最佳時機,甚至可以人為地調動某些因素,創造必要條件,促使這種時機的成熟。只要抓住時機,借機行事,公關活動就可以事半功倍,很快在公眾中引起強烈的反響,形成組織所期望的聲勢。

造聲勢,可以說是公關活動取得成效的起碼要求,所以,優秀的公關人員應該熟悉什么時候最適合開展活動,最有利于造成聲勢,并善于使這種聲勢一波又一波地向前推進,逐漸形成好的形勢,然后進一步擴大戰果,把好形勢變成好趨勢,直到在大多數公眾中形成對組織的偏愛,一種心理定勢,從而為組織的發展創造良好的環境。

總之,中國傳統文化具有很強的民族個性,現代公共關系學在中國的根植不可能不汲取中國傳統文化土壤中的養分。在建立具有中國特色的公關理論體系與操作規范的活動中,引進中國傳統文化的精髓,不僅應該,而且是現實的。

我們應以馬列主義、毛澤東思想與鄧小平理論為指導,合理篩選和借鑒中國傳統文化的合理精華,結合我國實際,結合社會主義市場經濟和政治體制改革的需要,對中國傳統文化加以繼承、改造、創新和發展,建立一種既區別于西方公共關系學,又區別于古老倫理關系的,能體現和弘揚民族文化的,具有中國特色的公共關系學,以發展具有中國特色的公關事業。

求公共關系學論文 ，合適的話另加分。

房地產營銷中公共關系的價值分析

摘要：由于房地產產品形態的復雜性、獨特的區域性、不可替代性、信息的隱蔽性以及消費者與生產者直接交易等特點，要求在房地產市場營銷中必須樹立良好的企業和樓盤形象，長久穩定的社會關系，真實客觀的樓盤信息以及與公眾有效溝通的暢通渠道。公共關系作為促銷的一種重要手段，其屬性和職能恰恰滿足了房地產營銷的這種要求，使得公共關系活動在房地產營銷活動中具有獨特的優勢和價值。

關鍵詞：房地產；營銷；公共關系；價值

房地產促銷的兩種主要方式——廣告和公關在市場的際遇卻相差甚遠。大多數綜合性日報都辟有樓市專版或?？娨暸_也紛紛做起了房地產節目，房地產廣告的競爭慘烈。而反觀房地產公共關系手段，整個房地產領域卻施之有限，公共關系對房地產營銷的價值作用被嚴重低估。事實上公共關系是房地產營銷最有效的促銷手段。

一、房地產營銷中公共關系的優勢

1.公共關系是企業塑造自身形象的最佳途徑。房地產營銷是針對房地產這種特殊商品所進行的市場研究及客戶定位、產品定位和價格定位等一系列的策略的制定，以及組織、安排和實施這些策略所采取的各項措施。房地產商品的特殊性，使得房地產的營銷活動有別于一般的消費品，如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區域特點顯著、品牌效益強、推廣感性化等。它最大的特征是區域性和產品的不可替代性，它的市場信息復雜而隱蔽，以及消費者與產品生產者直接交易而體現出的短渠道特征。這些特征首先要求企業必須具有良好的正面公眾形象，才能達到房地產營銷的目的。而公共關系正是企業塑造自身形象的最佳途徑，它的主要功能是達到協調關系、謀求合作，為自身發展創造最佳環境的目的。它通過信息的傳播和交流，增進群體與社會的相互了解、信任和支持，溝通和影響消費者，建立雙向的、長久穩定的良好的社會關系，從而推動房地產開發企業樹立競爭優勢。正是公共關系的這種基本屬性和職能，決定了公共關系在房地產營銷活動中具有獨特的優勢。

2.公共關系是實現房地產銷售的可靠保障。房地產市場的充分競爭使得其產品更進一步進行細分，而這種細分是以客戶的需求為基礎的。公共關系活動因其以人為本的人文特質，成為最能滿足這種要求的方式。公共關系能有效實現與客戶面對面的接觸，這種特性是廣告促銷手段無法達到的。廣告是一種非面對面的信息傳播活動，廣告發布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當的阻礙，由于廣告信息的過度商業化，單純的廣告宣傳已經不能有效實現項目的銷售目的，房地產廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共關系是滿足這種需求的最有效的工具，它是針對目標群的點對點的訴求，通過展示文化魅力，通過人性化的交流達到消費者的認同，更直接的促進銷售。

3.公共關系是化解房地產危機事件的有效工具。公共關系的信息傳播反饋性強，便于企業與公眾的雙向溝通，實現互動，容易達成開發商和消費者雙方的信任和默契。公關對提高樓盤的美譽度效果明顯，美譽度一方面可以直接帶來產品的銷售，另一方面又能建立良好的客群關系。良好的客群關系很大程度上減少了矛盾的出現，而一旦出了矛盾和危機，建立在公共關系基礎上的良好的溝通機制也是化危為機的渠道。在企業面臨危機時，公共關系能夠有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動為主動，變不利為有利。

二、公共關系在房地產營銷中的作用

1.公共關系對房地產營銷具有強烈支撐。主要表現在兩個方面：其一，公共關系能夠透過公共關系活動，迅速有效的營造出一個公眾強烈認同并偏好的氛圍，通過喚起公眾的心理共鳴進一步喚起其強烈的活動參與感，從而達到“造勢”的目的，形成有利的營銷環境。其二，公共關系能夠為感性的營銷推廣提供令人信服的事實和依據，從而以理性的公關活動支持感性的營銷推廣。由于房地產項目的消費者極其關注產品的實際賣點，因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產生購買傾向的前提，則是樓盤不可撼動的實際功能如地段、品質、設計、景觀以及一流的物業管理。對于這些營銷推廣不能從根本上解決消費者的困惑，公共關系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成，彌補感性推廣的一些不足。

2.公共關系是房地產營銷過程中的重要資源。它能幫助房地產企業監測營銷環境，收集社會對企業的各種反映，向營銷決策層和相應部門提供信息和決策咨詢。由于房地產的營銷周期、產品銷售終端和地區性的特點，迫切要求房地產營銷在一個區域市場，短期內迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關系活動的結果。公共關系能在短期內迅速提升知名度、積累傳播效果。因為新聞的時效性與報紙的區域性，能夠迅速為房地產項目在本區域內制造聲勢，在整合其他戰略資源后，形成新的營銷功能和合力，形成最為重要的營銷資源。

3.公共關系是房地產營銷中重要的社會實踐。公共關系是房地產企業與相關公眾的互動。這種互動不僅給雙方帶來了良好的效益，還在社會的各個方面發揮著重要的作用。房地產公關可以建立和保持房地產企業與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強化與公眾的聯系，塑造良好企業形象，擴大企業和品牌認知度，提高企業和品牌美譽度和信譽度。對于奠定信譽度的作用，公共關系更是具有先天優勢，因為公關活動通常都是以新聞的方式出現，對公眾的影響是真實可信的。

4.公共關系是房地產企業戰略管理的重要組成部分。它可以促使房地產企業有計劃地調整企業目標和行動，并以相應策略和行動影響公眾輿論、態度和行為，在企業與公眾之間進行協調，促成雙方合作，幫助組織實現既定目標，增加效益，增強組織凝聚力和吸引力，使組織內外保持和諧一致

三、房地產營銷中公共關系的價值體現

公共關系在房地產營銷中的價值主要體現在品牌推廣、銷售實現和危機處理等方面。

1.品牌公關

公共關系的品牌推廣價值，體現在房地產營銷的客戶定位階段，項目策劃階段和項目市場推廣階段以及物業管理階段。房地產營銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的，遠比一般的消費品繁雜。合理運用整合營銷傳播策略，圍繞著一個核心利益是房地產品牌建設的一個有效方式。這種整合營銷的傳播策略，就是以公共關系為載體，以營銷為主角的營銷手法。企業通過各種途徑宣傳企業和樓盤，提高項目和企業的知名度，形成有利的社會輿論。例如，銀城地產在當地是一家較有影響的開發企業，其開發的樓盤都有它的關聯企業“銀城物管”進行管理。在服務中他們發現，每到暑假的時候，孩子成了家長最頭疼的問題，平時家長上班，孩子上學，但放假后孩子們就無處可去了。于是，銀城地產設計了一個“兒童軍事夏令營”的公關活動，組織了它所服務的樓盤和小區里那些家中無人帶管的孩子，組成一支軍事夏令營，帶到郊區的一所軍校里進行軍事訓練，結束的那天在銀城地產一個剛開盤的項目的銷售大廳前做了軍事匯報表演，贏得了看房客戶的一致贊揚。這是有利于各方的品牌公關活動，銀城地產提高的聲譽，增強了社會知名度；物業服務公司獲取了利潤，通過活動收費產生經濟效益；業主也解決了實際問題，磨煉和鍛煉了孩子。

2.銷售公關

促進銷售是公共關系的重要職能。在房地產營銷中，公關點火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項目市場的預熱和開盤或調整都需要銷售公關活動點火啟動，它利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動開展公關活動，通過參與社會活動如紀念會、慶祝典禮、社會贊助等來擴大企業和樓盤的影響，直接促進銷售。目前我們在房地產營銷中常見的公共關系活動就是以這種方式為最多。如某企業開發了一幢三十八層的寫字樓，可是由于營銷環境的影響，銷售情況不佳。公關人員利用當地重陽節登高的風俗，策劃了“重陽節登高健身比賽”的公關活動。首先投資改造了消防樓梯，把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環境優美、懸掛了各種運動掛圖和背景音樂，適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯合組織“重陽登高健身比賽”，由企業贊助大獎，公開向社會邀請爬樓梯比賽的參與者，比賽地點就安排在這幢大樓的景觀樓梯上，比賽時由多家新聞媒體進行宣傳報道。并組織在媒體上進行“文化與房產”的討論，打造“體育房產”的概念，增強公關活動對消費者消費行為的深度影響。通過公關活動，該大廈在當地產生了一定的影響，極大地促進了銷售。

3.危機公關

亦即矯正型公關活動。由于房地產開發企業構成因素復雜多樣，所處的市場環境和社會環境變化加劇，因此開發企業越來越多地遭遇危機事件的挑戰，如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學中的破窗理論說，如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃，而這扇窗戶由于種種原因未能及時修補，其他人就會受到暗示性地縱容，打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此，一些不為人關注的小危機，如果不及早加以控制，就有可能成為真正危機。危機事件如果處理好壞，直接影響到企業經營狀況甚至生存。通常處理危機的公關手法遵循兩個原則：一是快速反應。當不可預測的危機發生時，企業要立即作出反應，主要是針對媒體和消費者，客觀公正地表明態度，承諾盡快解決事情，可以將負面效應降到最低；二是迅速調查。就是迅速組成調查專家，找出問題的根本所在，如果確實是企業方面出現了問題，要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價拿地”危機事件的發生，再次表明了公共關系在危機過程中的重要作用。

參考文獻：

[1]樓江.房地產市場營銷理論與實務[M].上海：同濟大學出版社，2004.

[2]潘彤.房地產市場營銷[M].大連：大連理工大學

論公共關系，在企業發展中地位和作用

淺談公共關系在現代企業發展中的作用

作者：汪自瑋 學號：2540610113

經過27年的改革開放，中國已初步建立社會主義市場經濟體制。在市場經濟的激烈競爭中，公共關系成為了各個企業發展與競爭中的必行步驟。但是公共關系究竟能在企業發展和壯大中起到什么樣的作用，卻又成為了一些只懂得埋頭生產，單靠產品來力圖發展自身企業的人的疑問。這也就成了作此文的一個目的之所在。

公共關系一詞源自英文的Public Relations。公共關系是一種特殊的管理職能，它幫助—個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應；它確定并強調企業為公眾利益服務的責任；它作為社會趨勢的監視者，幫助企業保持與社會同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。公共關系是一個新興的產業，特別是中國加入WTO，企業的競爭越來越厲害，包括企業之間的競爭，品牌之間的競爭越來越厲害，而這中間，公共關系所起的作用就越來越大。公共關系與市場營銷是緊密結合在一起的，公共關系營銷也日益成為企業市場營銷的主流，實踐證明，有效地開展公關活動，能為企業帶來顯著的經濟效益和社會效益，所以，公關策略在企業戰略中的作用舉足輕重。公關的目標是制定一個周密的計劃，以促使目標受眾改變他的態度。它的作用是，給企業在社會中創造非常有利的輿論。

公共關系在企業發展和壯大中起著至關重要的作用：

首先，它能幫助制定企業發展的長期目標。在國外，公關行業、公關部門所起的作用就是這樣。Adolph Coors是一家資產超過20億美元的集團公司，其業務范圍包括陶瓷、鋁制品、包裝和啤酒，非啤酒業務占公司銷售收入的27％，但是，股票價格并沒有反映出這些非啤酒業務的價值。原因是那些跟蹤該公司的分析師們只對啤酒業務感興趣，而對陶瓷、鋁、包裝等業務既不熟悉又不愿意去學習和了解，因而導致該股表現不佳。專業公關公司將這種因分析師不了解公司造成的股價低估稱為“沮喪折價”。為了改善投資者關系管理，這個具有120年歷史的財富500強企業聘請了專業公關公司。公關公司為它提出的第一個建議是將非啤酒業務剝離出來形成一個新的公司，從而使公司不同業務的價值獲得更公正的評價。公司董事會于1992年5 月在稅務和其他組織結構問題得到滿意答復的基礎上同意了此建議，并于當年12月7 日完成重組。1992年12月10日公司股票的開盤價為每股10.75 美元，月底放量上漲到每股21.75美元；權威財經媒體《華爾街》給予大量正面報道，公眾信任度迅速提高；另外，通過兩周的路演，分析師對企業的態度非常積極，并擬撰寫5篇分析報告；新公司不但確定了自己的目標受眾， 也確立了自己的企業形象，并得到了投資者的關注和接受。在中國，公共關系還處于比較初級階段，公關需求和公關戰略還局限在媒體關系，從長遠發展來說，公共關系能起到幫助企業發展長期目標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的工具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個世界發展的趨勢，所處周圍環境的變化，幫助企業管理層提出一些分析報告，幫助企業確定正確的發展方向。

其次，公共關系能夠幫助企業建立一個良好的企業形象，還能協調企業內部的關系。大家所處的企業里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發表講話，這樣就造成不統一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業制定統一的對外傳播口徑。同時，建立和維護目標受眾對企業的信心。另外，對于上市公司來說，公共關系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創立有利的市場環境，為企業盈利創造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優勢。美國的可口可樂公司盡一切可能手段來展開其社會公共關系和展示其對社會的責任來加強對其產品的宣傳和顧客的潛移默化和強化。但是也不得不承認其策略和措施是非常有效并且是非常經濟的。1、其產品紀念品陳列室對外開放；在參觀過程中，對其生產線的介紹，并放映宣傳碟片和進行飲料品嘗使得參觀的人對其發展和產品有了比較深的認識，加強了品牌的推廣強化，并引起了持久的關注；2、推動環境保護，其工廠成為廈門市科教基地，對參觀人員（其中特別是學生）的推廣，一方面樹立其品牌形象，更進一步對潛在顧客進行潛移默化。3、捐建設希望小學；一方面是其社會責任的體現，同時也有助于品牌的強化和推廣。4、贊助各種有益活動，花費不多，但卻是很有效果。大家記得，在歐洲爆發二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰。但可口可樂公司卻能快速的擺脫危機，這與它長年堅持的公共關系策略，維持的良好形象是分不開的。

第三，公共關系幫助企業在內部協調公眾和企業的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應商和客戶的關系。現在人才特別奇缺，對大的企業怎么吸引住人才，公關做的好，有好的企業形象，好的企業文化，這對吸引人才有好處。

第四，公共關系還能夠幫助公司推廣它的產品和服務。某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。 一則以制造新聞獲得強大效應的公關實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果。這就是因為他們充分運用了制造新聞事件這一公關手法，引來公眾注意，向公眾傳遞了組織和產品的信息，增強了公眾的信任感。這間成功的案例征表現了公共關系推廣企業產品的優點所在。

綜上所述，現代企業發展離不開公共關系，公共關系貫穿于企業經營管理全過程，正確處理好兩者關系，充分發揮公共關系的積極作用，是推動和促進企業向前發展的重要保證。

要寫一篇公共關系學論文：公共關系學論文范文

今天，我要說的是，通過本學期對公共關系學論文范文的學習，老師生動的講述，對公關人員、公關活動等等有了一定的理解，獲得了很大的學習興趣。就“如何成為一名合格的公關人員”課題，做一些自我理解闡述。

當今公共關系在幫助組織、企業樹立形象, 提升品牌價值, 進行市場推廣, 乃至協助政府完善決策和推進社會進步等方面都發揮著舉足輕重的作用。

本文主要從公共關系人員工作職責、公共關系從業人員的知識結構、公共關系人員應具備的基本素質、公共關系從業人員的道德修養等方面討論。

公共關系人員工作職責 ：

（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發布、形象傳播工作；

（2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的***提供管理咨詢建議；

（3）制定組織和產品(服務)的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，并對其進行評估；

（4）溝通、協調組織與內外公眾的關系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務；

（5）協助組織發現、處理并監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件；

（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。

公共關系從業人員的基本要求：

一 公共關系從業人員的知識結構

1．公共關系的基本理論知識

這方面的知識主要有：公共關系的基本概念、職能作用，公共關系的由來和歷史沿革，公共關系的核心概念和基本理論；公共關系的三要素及其相互關系，公共關系工作的基本程序等。

2．公共關系的基本實務知識

公共關系是一種實踐性強、重視經驗積累的職業，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業人員都應該掌握的實務知識。

3．相關學科專業知識及開展特定公共關系工作所需的專業知識

公共關系從業人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關系學科聯系最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關系學則因為與公關學科的理論和實務有相當的交叉而頗具借鑒意義。除此以外，公共關系從業人員在接受特別的委托公關業務如國際市場公關、行業公關時，還要了解相應的地區文化傳統、風俗習慣以及特定行業的基礎知識。

二 公共關系從業人員的能力結構

一般說來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：

1．表達能力:包括口頭表達能力與書面表達能力。

口頭表達能力，就是通常所說的口才?？陬^表達是公關工作中實現信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發表專題講話，以爭取公眾，創造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規律和藝術，能充分借助面部表情、動作體態等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。

書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。

因此，公共關系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和樸實流暢的文風。

2．社交能力

公關人員工作的大量內容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發展機會。

3．創新能力

公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富于創造性、創新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發，摒棄成規與陋俗，不斷開創公關工作的新境界。

3．組織管理能力

公共關系人員要善于調動、組織和協調組織內外公眾的力量和關系；善于制定公共關系工作的日常計劃和專題計劃，并適當有效地組織實施與評價；善于組織和參與各種有關的、 公共關系原理與實務常見的會議與活動，并恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現與完成。

4．自控應變能力

公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發事件和問題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。

三 公共關系從業人員的道德修養

所謂職業道德修養，是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。任何一種行業、職業，只有認真地履行自己的職業道德準則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關系從業人員的道德修養同樣如此。職業道德修養的方法多種多樣，除按八個職業道德的基本規范進行行為養成外，還有以下幾種：

（1）學習職業道德規范、掌握職業道德知識。

（2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養。

（3）經常進行自我反思，增強自律性。

（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

四 公共關系從業人員的基本素質、生理和心理素質

公共關系人員應具備的基本素質是人發展的基本條件, 它是人的心智和能力的發展的基本條件。有高尚思想品德的公共關系人員所散發出的巨大的人格魅力, 在開展公關工作時,容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾, 與他們建立良好的關系;要保持愉快的心境, 懂得適度的表達和控制自己的情緒。

公共關系人員在錯綜復雜的公關活動中會面臨諸多困難, 這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心,勇于承擔責任,善于調動自身力量從容處置,迎難而進,以達到既定目標。

1.興趣廣泛

2．公共關系人員要講誠信。

3．公共關系人員要寬容。

4．高尚的思想品德和良好的性格

5.意志堅強

6.性格開朗

7.保持良好的儀表和風度

8.公共關系人員要有自信的心理。

來源 /html/2010/12-34-993.shtml

好了，今天關于“公共關系學論文題目”的話題就講到這里了。希望大家能夠通過我的講解對“公共關系學論文題目”有更全面、深入的了解，并且能夠在今后的學習中更好地運用所學知識。

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