公共關系論文(公共關系論文3000字)

對于公共關系論文的話題，我可以從不同的角度進行分析和討論，并提供相關的資訊和建議。

文章目錄列表:

公共關系論文

汗 要三篇啊 我只寫了一篇呢

也送給你吧

公共關系策劃

讓企業招聘走進校園

一、 項目背景

對當前嚴峻的就業形勢，我校不少大學生對未來就業前景感到憂心。我們有對于一些即將畢業的學生進行過調查，絕大多數的同學都對自己即將到來的就業問題感到悲觀，而讓他們悲觀的一個重要原因是對于外面的招聘信息了解不多或者不能更好的選擇招聘路徑。

二、項目調查

我們都知道，絕大多數的大學畢業生就業的路徑都是經過招聘會，而目前幾乎所有的企業他們招聘人才的方法都是在人才市場的招聘會所獲取的。即使那些走進校園招聘的企業他們所招聘的人員數量都是非常之少。完全不能滿足學生需求，因此，將外界企業引進學校是十分必要的。

為擴張學校影響，加強學校與外界聯系，我們學校通過專業的調查公司和公關公司以及在各個部門工作的校友各種渠道從一下幾個方面做了調查和分析，以便于更好的分析。

①中國大學畢業生就業形勢；

②國政府極其就業部門關于就業所采取的措施；

③才市場就業成功率和不成功的原因。

在認真總結了調研報告后。我們分析出：

目前大學畢業生就業形勢較以前有所改善，正如新聞報道：“今年的大學生就業應該會比較好，去年金融危機我們有幾個專業受到一點影響，但很快就恢復了，現在用人單位來招我們學生的勢頭跟去年大不一樣，去年這個時候用人單位在等，今天則是提早進校園來，需求特別旺盛，現在幾乎各專業的就業形勢都比較好。”但是從總數來看，還是基本上和去年持平，就業難的問題沒有得到有效解決。大學生就業難依然困擾著許多的畢業生。

新華網北京12月24日電，受國務院委托，人力資源和社會保障部部長尹蔚民24日向十一屆全國人大常委會第十二次會議報告今年以來就業和再就業工作情況。尹蔚民說，為應對國際金融危機對我國就業造成的巨大沖擊，國家實施了六項舉措穩定就業。

——結合擴大內需發展經濟，更多拉動就業；

——減輕企業負擔，穩定現有崗位；

——加大政策扶持，鼓勵自主創業；

——針對重點群體，統籌安排就業；

——大力開展職業培訓，提升勞動者素質；

——強化公共就業服務，充分發揮基層平臺作用。

從政府方面看，國家積極鼓勵就業，特別是大學生就業問題。人才市場方面，雖然各類招聘會舉行次數很多，但是招聘結果往往不是很理想，校園招聘會也有，但是基本上都屬于那類很小范圍內的招聘，而大型的招聘會基本上一年難得有一次。因此，讓招聘會走進校園成為解決大學生就業的有效途徑和學生們的強烈愿望。

三、 項目策劃

1. 聯手政府相關部門

我們學校提出讓招聘會走進校園的思想，與政府提出的多手段促進大學生就業方案不謀而合，都是為促進就業，也能有力的減輕人才市場面試擁擠的問題，更能促進企業與大學生有面對面交流機會。

2. 確定活動規模

我們廣泛聯系國內聘人單位，主要為解決本校畢業生就業問題，也帶動湘中地區大學生就業。最適宜舉辦中型招聘會，也可以舉行年度全湘中地區招聘會。

3. 活動口號

在活動前期會議，有關部門以及負責人都很樂意接受我們的口號“就業—讓招聘會走進校園”。決定將這個作為活動的宣傳口號。

四、目標與策劃

1. 公關目標

⑴學校形象。我們學校作為二類本科學院，擁有較好的學校形象，但是并不是眾所周知。為了擴大學院影響，提高知名度，可以適當的做廣告。積極參與社會公益活動，提高學校的公眾滿意度。

⑵目標企業。以學院為輻射，省內以及外省很有就業潛質的企業。

2. 公關策略

⑴針對政府政策，借勢造勢。借著政府擴大大學畢業生就業問題的提出，積極響應號召，并向公眾表達學院意志，爭取公眾以及企業和政府的支持。

⑵針對自身學生素質，打響優質畢業生品牌。借各類企業都需要優質人才的想法，抓好學生教育，努力提高本校學生各個方面的素質，爭取做到有備無患，不怕企業質疑。

⑶ 對媒體宣傳。借助湖南媒體的優勢，對省內重點宣傳，適當進行省外宣傳。可以減少商業宣傳，而對學校形象進行全面、合理、深入的報道。

五、項目實施

1. 啟動儀式

我們可以在活動開幕式上邀請媒體參加，對我們的啟動儀式進行電視報道。也另外設計、印刷本次活動專用的宣傳海報、新聞夾、新聞紙、信封、請柬等宣傳印刷品在公共場所宣傳和分發，保證活動的統一性及盡可能地擴大宣傳范圍。

在新聞發布會上，我們把握機會像全社會闡明我們活動的出發點和希望取得的成果，邀請教育界知名人物為我們宣揚我們的觀點，盡可能多的邀請報紙、雜志、電視臺記者出席啟動儀式新聞發布會，特別為新聞媒體準備詳細的資料。

2. 招聘會進行方式

邀請招聘單位參與我們，為招聘單位準備詳細的學生資料，方便用人單位更好的了解參加應聘學生的學習與素質。博取應聘單位滿意度，為以后的活動能更好的繼續下去奠定基礎。招聘會結束后，邀請單位領導參加我們的校園活動，加深他們對我校的印象。

六、項目評估

1. “讓招聘會走進校園”活動本身

“讓招聘會走進校園”其本身的目的就在于讓更多的大學生能更好的就業，這正符合廣大學生的愿望，必定會得到畢業生們的強烈支持，而用人單位也可以在這個招聘會上面聘到更好的、專業更對口的學生。因此，這個活動絕對會是非常成功的。

2. “讓招聘會走進校園”的媒介宣傳效果

據初步統計，我們的活動將舉行5~6場新聞發布會，累計報道的媒體可能會達到50多家以上 ，基本上覆蓋整個湖南地區，華中一些地方也會有所覆蓋。從這個方面可以很好的宣揚學校形象和辦學理念，而我們的“讓招聘會走進校園”也將會在公眾的支持下更好的舉辦下去。

策劃人：市場營銷二班

何意全 彭后勛

張登暉 姬林超

賀小龍 徐邵陽

20

公共關系學論文 4000字以上

現代公共關系學與中國傳統文化的融合

目錄

一 “仁愛”思想與現代公共關系學的“公眾意識”

二 “人和”觀念與現代公關的“內求團結,外謀發展”的思想

三 “實事求是”與現代公共關系學“以事實為基礎”的思想

四 “信”與現代公關學的“以信譽塑造形象”的思想

五 重視信息獲取與現代公關的信息觀念

六 古代謀略與現代公關策劃

摘要：現代公共關系學發祥于西方,作為西方現代新潮理論,伴隨著中國的改革開放傳入我國,而且以最快的速度由南到北發展,在中國的大江南北一度興起“公關熱”。 公關進入中國大陸之初，曾被扭曲誤解為庸俗的應酬，“勸酒學”誤認為公關不外是憑的是臉蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子，其實公共關系學是一門伴隨著商品經濟發展的而產生的一門應用性很強的科學。中國的傳統文化為現代公共關系學在中國的發展提供了有利的土壤,公共關系學中的人文主義恰與中國的傳統文化是合拍的。正因如此,這兩種個性極強的文化逐漸地從沖突走向融合。

關鍵詞：公共關系、傳統文化、融合

現代公共關系學與中國傳統文化的相通表現在二者在重公眾、重和諧團結、重事實、重信譽、重信息、重謀略等方面表現出的相似性。

(一)“仁愛”思想與現代公共關系學的“公眾意識”

古代儒家思想的代表者孔子把“仁”作為最高道德原則,而“仁”的主要內容是“愛人”。“仁愛”學說要求人們做到由己及人,設身處地為別人著想,即“己所不欲,勿施于人”,“己欲立而立人,己欲達而達人”。進而,孔子從“仁者愛人”出發提出了“博施于民而能濟眾”的主張,提出愛民、養民、利民、富民、安民的思想主張。儒家思想的另一代表孟子提出“民為貴,君為輕”,強調百姓是根本,他認為“樂民之樂者,民亦樂其樂、憂民之憂者,民亦憂其憂,樂以天下,憂以天下”,他把“仁”與“不仁”視為“得天下”與“失天下”的根本問題。中國傳統文化的這種“仁愛”思想在現代公共關系學中體現的淋漓盡致。

現代公共關系學特別強調“公眾意識”,而“公眾意識”是指時時為公眾著想、處處為公眾服務、一切立足于滿足公眾需求的思想、意識和原則。現代公共關系教育的先驅、美國著名學者愛德華.伯納斯在1923年提出:公關工作是為了“贏得公眾的贊同”、“公共關系應首先服務于公眾利益”。所以,樹立公眾意識是公關事業成功的思想基礎,離開了公眾,公共關系成了無源之水。

美國一位公關專家指出:“無論大小企業都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,這個信念就是:企業要為消費者所有,為消費者所治,為消費者所享”。西方商人中流傳的一條經商法則就是中國傳統文化中的“己所不欲,勿施于人”,以及在我國商業活動中盛行的“顧客就是上帝”、“愛心服務”等都是儒家思想在經商活動中的繼承。而且,儒家“仁愛”學說為現代公共關系中的政府公關提供了豐富的歷史營養,要求領導干部要愛護老百姓,中國***把“全心全意為人民服務”作為宗旨,突出體現了這一思想。

(二)“人和”觀念與現代公關的“內求團結,外謀發展”的思想

“人和”觀念是指珍視團結、注重社交、重視協調關系的思想和意識。

儒家立足于人類共同生存和文明進化的立場,主張“禮之用,和為貴”,孔子主張“四海之內皆兄弟也”,并提出“泛愛”思想。孟子也主張“和”,他說:“天時不如地利,地利不如人和”。受這種“以和為貴”思想的影響,形成了中華民族與人和睦相處、團結友好的美德。古代商人在處理同消費者的關系時,一貫尋求“和氣生財”、“賓至如歸”的和睦氣氛。歷史上,漢代的昭君出塞、唐代的公主使藩等,都是統治者“平章百姓,協和萬幫”,謀求人和環境和諧的表現。中國傳統文化中的“人和”思想與產生于現代化大生產基礎上的公關思想不謀而合。

現代公共關系學是一門協調關系、廣結良緣的藝術學科。現代公關一個很重要的職能是協調組織與各種公眾之間的關系,爭取公眾對組織的諒解和支持,使組織與公眾之間的關系處于一種和諧的狀態,為組織創造一個“人和”的環境。總之,現代公關以追求和諧為最終目標。 “和諧”不僅作為外來文化的公共關系在異國他鄉的文化背景下順利生長、健康發展的切入點、支撐點,更為重要的是“和諧”應當成為構筑具有中國特色的公共關系體系的基石。

(三)“實事求是”與現代公共關系學“以事實為基礎”的思想

“實事求是”是我國傳統文化思想中一個重要方面。班固的《漢書》為漢景帝之子劉德作傳,稱道他“修學好古、實事求是”。唐代經學家顏師古把“實事求是”訓為“務得事實,每求真是也”。宋元明時期,產生了一種完全否定直覺主義的思維方式,即“實事求是”。“崇實致用”是明清之際實學思潮的基本特征,它力戒“束書不觀,游談無根”之弊。清初顧炎武以經世致用之“實學”,反對言行言性的空談。戴震主張“實事求是,不偏主一家”,“不以人蔽己,不以己蔽人”,反對“出于空談以定其論,據于孤證以信其通”。我國古代這些傳統思想,盡管提法、立意不盡相同,但他們的確代表了那種為學治事注重從實際出發,詳細地占有材料的優良文化傳統,這與現代公共關系學中“以事實為基礎”的思想有相通之處。現代公關是社會組織面向自己的公眾而開展的傳播與溝通活動,組織與公眾之間是一種互惠互利、相互為用的關系。所以,公關工作必須堅持以事實為依據的原則,離開了事實,公共關系就失去了價值。

(四)“信”與現代公關學的“以信譽塑造形象”的思想

“信”是儒家倫理道德學說的一個重要部分,“信”強調知行、言行合一。孔子說:“民無信不立”、“人而無信,不知其可也”,“與朋友交,言而有信”、“言必行,行必果”。重信義、守信用在古代成為約束、調節人們言行的規范。中國傳統文化歷來尊重守諾者為君子,視失信者為小人。“一諾千金”,“君子一言,駟馬難追”等成語、格言,早已成為我們這個民族對“信”的追求的生動概括。古代一些明智的統治者為了鞏固自己的統治地位,往往采用“取信于民”的方法征服人心,如諸葛亮七擒七縱孟獲,終于使孟獲心悅誠服地歸順了諸葛亮。傳統文化的這種信義思想與現代公關所提倡的以信譽塑造組織形象,從而加強相互間的信任與合作的思想有很大的相通之處。

現代公關中,以信譽塑造形象是公關學一個很重要的思想。因為,良好的形象是組織的無形財富,而良好的信譽又是塑造組織良好形象的一個重要手段,所以,良好的信譽是組織的立身之本。當今市場競爭說到底就是企業信譽的競爭,企業信譽不僅是企業經濟效益、技術素質的綜合反映,而且是企業作為社會的一個集體成員,是否履行社會責任和具有高尚企業道德的標志。

創名牌成為目前的時尚,而信譽度就是構成名牌產品的一個重要指標,現代具有戰略眼光的經營者,并不單純為經濟效益而抓經濟,而是從信譽的建立入手,通過信譽投資獲得經濟效益。

(五)重視信息獲取與現代公關的信息觀念

我國古代開明的統治者,在維持中央集權制的同時,注意了解民意。春秋戰國時,一些諸候國為了強國生存,一方面招賢納士,一方面取智于民,形成“養士”之風。戰國時著名政治家鄒忌,曾勸告齊王重視和聽取民眾意見,齊王順之,終于使齊國強盛起來。而齊桓公深知“得士則昌,失士則亡”的道理,集賢八十人,故能“九合諸侯,一匡天下”,成為五霸之首。

我國古代兵家重視利用間諜索取情報,孫武非常清楚用間諜探知敵情對謀略取勝的重要作用,提出“兵貴先知”,諸葛亮在制訂的十五條規則中,第一條就是“慮,間諜明也”。

三國時代的人們已經具有強烈的信息渴求和信息傳播的觀念,當時的新聞信息傳播與交流以及社會輿論情勢比較旺盛。當今市場社會,信息作為社會普遍聯系的形式,廣泛滲透于人類生活的全部時空,信息成為一項寶貴的資源,是組織的無形財富。美國信息專家指出:“利用信息創業,把資料變成美元,是當今世界出現的新現象”。

(六)古代謀略與現代公關策劃

謀略,是中國傳統文化中最能體現東方式智慧的奇葩。謀略,即計謀策略。傳統文化中,充滿樸素辯證法,體現人的主觀能動性的奇計良策豐富多采。如春秋戰國時,士階層作為政治智囊、思想精英,憑借自己的聰明才智與謀略奔走于各諸侯國。在諸子百家著述中,無一不滲透著謀略的睿智。尤其是《孫子》這部人類軍事學經典著作,從頭到尾貫穿著精辟深刻的謀略思想,還有文學名著《三國演義》中也再現了復雜多變的謀略活動。

時與勢是傳統謀略中十分重要的內容,時乃時機、戰機,勢乃形勢、趨勢,二者是決定勝負的主要因素。古人云:“用之在于機,顯之在于勢”。古往今來的對抗和競爭中,審時度勢是奪取勝利的重要保證。審時,一方面要求抓住最有利的時機,增強我之優勢,“善者,見利不失,遇事不疑”。所以,中國古代十分重視得天時,并把它當作與“地利”、“人和”同樣重要的致勝因素;另一方面要有意識地爭取和創造時機,這又是一個“蓄勢”、“造勢”的過程。蓄勢、造勢就是通過各方面的努力,在力量對比、心理狀態、道義和將士的勇怯等方面形成居高臨下的優勢,到一定時候,瓜熟蒂落,水到渠成。“故善戰者,求之于勢,不責之于人。故能擇人而任勢” “勢者,因利制權也”。

公共關系策劃是公關人員為實現公關目標而在調查研究、掌握信息的基礎上充分發揮想象力、創造力,確定公關活動的主題和戰略,并制定出最優活動方案的過程。它與古代謀略有許多相通之處,特別是古代謀略中講究時與勢的思想,對于公關策劃相當重要。

把握好時與勢,巧妙地擇時趁勢,這是保證公關工作成功的一個主要因素。公關工作是以傳播信息為手段的,因此,它具有很強的時效性,同樣的公關活動在不同的時間里進行會得到截然不同的結果。只有在公眾最需要、最渴望得到的時刻,傳播信息的公關活動才會得到公眾的歡迎與重視,才能產生理想的效果。所以,公關活動效果的好壞與準確地把握時機有直接的關系,這就要求公關人員要準確地預測、尋找和捕捉開展公關活動的最佳時機,甚至可以人為地調動某些因素,創造必要條件,促使這種時機的成熟。只要抓住時機,借機行事,公關活動就可以事半功倍,很快在公眾中引起強烈的反響,形成組織所期望的聲勢。

造聲勢,可以說是公關活動取得成效的起碼要求,所以,優秀的公關人員應該熟悉什么時候最適合開展活動,最有利于造成聲勢,并善于使這種聲勢一波又一波地向前推進,逐漸形成好的形勢,然后進一步擴大戰果,把好形勢變成好趨勢,直到在大多數公眾中形成對組織的偏愛,一種心理定勢,從而為組織的發展創造良好的環境。

總之,中國傳統文化具有很強的民族個性,現代公共關系學在中國的根植不可能不汲取中國傳統文化土壤中的養分。在建立具有中國特色的公關理論體系與操作規范的活動中,引進中國傳統文化的精髓,不僅應該,而且是現實的。

我們應以馬列主義、毛澤東思想與鄧小平理論為指導,合理篩選和借鑒中國傳統文化的合理精華,結合我國實際,結合社會主義市場經濟和政治體制改革的需要,對中國傳統文化加以繼承、改造、創新和發展,建立一種既區別于西方公共關系學,又區別于古老倫理關系的,能體現和弘揚民族文化的,具有中國特色的公共關系學,以發展具有中國特色的公關事業。　　

參考文獻：

[1]王樂夫.公共關系學概論[M].北京：高等教育出版社，1997.

[2]林漢川.公關策劃學[M].上海：復旦大學出版社，1994.

求一篇公共關系的論文（案例分析）：1500字

強生危機公關案例

強生是一家美國著名的醫藥公司，在最新世界醫藥公司排名中名列前十，年銷售額過百億美元。?

該公司早在1975年開發出了可代替阿司匹林的“泰諾膠囊”，投放市場后獲得了巨大的成功。7年內，該藥就贏得了止痛藥市場的35%以上的份額。1981年銷售額達5.4億美元，利潤占整個公司利潤的15—20%，成為了強生公司的核心產品。?

然而，天有不測風云。1982年9月30日早晨，突有媒體報道說，當天在芝加哥服用泰諾膠囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院（后據查，是服用的泰諾膠囊含有氰化物）。?

消息一出，震驚美國，1億多服用“泰諾”的消費者頓時陷入巨大的驚慌之中。強生的一場生死危機全面爆發。?

此刻，整個新聞媒體炸開了鍋，群起而攻之，那些和強生競爭激烈的公司也趁機別有用心地大肆渲染。隨著噩耗的擴散，美國各地眾多死亡或疾病都被懷疑與其相關（據說最后，媒體記錄達到了2500起，有94%的消費者通過媒體得知了此案），事態蔓延極其嚴重……?

怎么辦？強生沒有等死，全力展開解救。?

公司快速反應，組成了以總裁為首包括公關部長在內的7人危機處理委員會，全權指揮整個危機事件處理，同時邀請著名的公關公司配合。這個委員會連續6周每天都碰頭2次，以解決危機發展中出現的各種問題，一切重大決定都必須經過委員會的討論，然后才統一行動。?

整個危機處理，強生堅持了兩點：一是做好“最壞的可能”準備；二是始終把公眾的利益放在第一位。?

首先，公司決定真誠地面對公眾和媒體，主動與媒體保持充分的合作。?

本著對消費者負責的精神，強生公司立即通過媒體向公眾發出了危險警告，并通知全國的醫院、醫生、經銷商在真相沒有查清前，暫停使用和銷售泰諾膠囊，并不惜代價決定收回事發區域的兩批“問題”產品，隨后，因情況未明，公司又在全國范圍內全面收回泰諾膠囊，之后又將回收產品的范圍擴大到了全世界。為此，強生公司付出了高達1億美元的代價，其中電報費就達50萬美元。?

同時，公司停止了報刊、廣播、電視中所有關于泰諾的廣告。?

公關部代表公司不斷面對公眾和新聞界并坦言承認在藥品的生產過程中使用過氰化物，但對人體的危害微乎其微，是安全的，同時表明將努力盡快查明事因。?

公司管理層也通過媒體不斷表示，公司堅決保護公眾的利益，并保證徹底解決中毒事件，給消費者圓滿的處理結果。為了讓消費者隨時了解危機處理的進展，強生公司開通了熱線電話，坦誠回答人們的一切詢問。?

產品收回后，強生公司立即協同聯邦調查人員、醫學人士，調查事件發生的真相。同時對800萬粒泰諾膠囊進行嚴格檢測，查看其是否受到其他有害物質的污染（最后結果，發現不超過75粒藥品受到污染）。

在整個危機處理過程中，強生公司的坦誠、愧疚和負責精神，給公眾留下了很深的印象，也贏得人們的同情和支持。?

期間，最具“第三方權威”的美國食品與醫藥管理局全力協查事故，緊密地配合強生解救危機。該組織及時地將重要信息傳達給媒體和公眾，以穩定人心，控制事態。如事發后該組織新聞辦公室行動如下表：?

美國食品與醫藥管理局配合配合強生解救危機

美國食品和醫藥管理局這樣詳細的信息發布，一方面滿足了公眾和媒體對事件信息的需求，同時也為強生創造了向好的方向發展的輿論環境。?

經過百名專業調查人員以及醫學界權威人士的共同努力，最后終于查明了真相。事因是：危機發生前，有一位精神病患者（瘋子）在一家藥店購買了泰諾膠囊，然后向膠囊里注入了氰化物，之后又退回了店里，藥店在沒有任何防備的情況下，又把該藥當做泰諾賣給了無辜的人，結果導致了這些嚴重事故。?

最終調查結果雖然證明了強生是無辜的，但市場又是無情的。可以想象，當初事發后，如果消費者正坐在沙發上看到有關“泰諾”出事的報道，這時突然頭痛了，他還會去買一瓶泰諾膠囊嗎？據測算中毒悲劇使強生市場占有率由35.5%降到不足7%。?

真相大白后，為了維護企業聲譽，保住泰諾品牌，挽回公司的損失，強生展開了提升形象、重返市場的公關之舉。?

事后公司花費5000萬美元進行了產品包裝的改進，推出了堅固的三層密封包裝的新型泰諾解痛膠囊，包裝盒和瓶口上都注有“封口破損請勿服用”。為了推廣他們的新包裝，公司走訪了上百萬人次的醫務人員，向消費者贈送新包裝藥品。泰諾新包裝首開抗污染、防假冒的日用品包裝先河。同時，又通過強勁的廣告來宣傳產品的新形象。在廣告中，公司的醫學顧問托瑪斯博士說“泰諾已經過醫學界及全美國幾億人民二十多年的使用證明，我們良好的信譽是少數人無法玷污的。我們希望你們繼續信任泰諾。”強生自己也說，“我們正從悲劇中接受教訓，卷土重來；因此，我們不能騎在大象身上吹吹打打，宣布我們的到來。”強生要以行動證明自己的偉大。

緊接著，在博雅公關的助陣下強生于1982年11月11日邀請了30個城市的電視臺500名記者前來紐約的喜來登中心廣場參加一場規模盛大的電視記者招待會，并進行了衛星轉播。會上，強生接受眾多記者的采訪，播放了泰諾新式包裝藥的錄像。當天，恰好是蘇聯***勃列日涅夫逝世，和美國航天飛機升空的日子，但人們絲毫沒有減少對泰諾的熱情和關注，使強生的記者招待會還是取得了巨大成功，美國各大電視臺、電臺和報紙都作了大量報道，《華爾街日報》稱贊道：“強生公司選擇了自己承擔巨大損失而使其他人免受傷害的做法。”這次招待會被認為是美國新聞史上“難度極大”的記者招待會，是一次具有歷史性紀念意義的記者會。?

通過積極的努力，強生的知名度更廣，美譽度也有了新的提升，到1983年5月強生公司基本上收回了原有的市場。這場驚心的危機生死之戰，強生以勝利告終。不過，我們還是要強調，強生案不只是給出了危機處理的行動模板，更重要的是揭示危機處理的真諦。?

企業只有真正做到對消費者負責，而不是嘴上說：客戶是“上帝”，才能在社會上生下根來，才能戰勝各種危機。

論公共關系在企業形象建設中的作用？尋論文！！！

摘要：公共關系已經成為現代企業的一項管理職能，也成為了企業戰略的重要組成部分它主要是適應和協調不斷變化著的內部，外部環境。現代企業越來越重視公共關系。良好的公共關系能夠為企業營造良好的經營發展環境。企業要想在其中立穩腳跟并爭一取良好的發展條件，就必須營造一個良好的公共關系。我寫的論文將對公共關系在企業發展中的作用做個說明，讓大家更了解，以后對自己的企業也有所幫助。

關鍵詞： 公共關系，現代企業，職能，價值，企業形象。

公共關系已經成為現代企業的一項管理職能，也成為了企業戰略重要的組成部分，它要用適應和協調不斷變化著的內部、外部環境。同時，公共關系通過形象和信息傳播，被用作方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。現代企業越來越重視公共關系。良好的公共關系能夠為企業營造良好的經營發展環境。企業要想在其中立穩腳跟并爭一取良好的發展條件，就必須營造一個良好的公共關系。公共關系是一個新興的產業，特別是中國加入W TO，現在的企業的競爭越來越厲害(包括企業之間的競爭，品牌之間的競爭)，公共關系與企業發展的關系問題越來越受到企業管理者和各界學者的關注。本論文將就這個問題從三個方而進行闡述。第一個方而是關于公共關系的基本知識，第一方而是公共關系在企業發展中的作用，最后是企業如何利用公共關系來實現自己的戰略日標。

一.公共關系的含義和職能

含義：公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象，促進商品銷售的日的的一系列促銷活動。它本意是上商企業必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個上商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能，評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，以爭一取社會公眾的理解與接受。

職能：主要有三大類：

（1）管理型職能，公共關系管理職能是社會組織對各類與公共關系相關的要素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。

（2）傳播性職能，公共關系傳播性職能是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。主要內容包括：采集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。

（3）決策性職能。公共關系決策性職能是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。主要內容包括：咨詢建議,決策參謀，發現問題,加強管理,防患未然,危機管理,創造發展。

二.企業的形象:

（1）.辦公用品：請柬,介紹信,公文表格等。

（2）.企業外部建筑環境：建筑造型,公司旗幟,企業招牌,庭院美化等。

（3）.企業內部建筑環境：企業內部各部門標識牌、常用標識牌、樓層標識牌、廣告牌、貨架標牌等。

（4）.交通工具：車，輪船,飛機等。

（5）.服裝服飾：領導者，員工，禮儀制服等。

（6）.廣告媒體：電視廣告,雜志廣告,報紙廣告

（7）.產品包裝：紙袋包裝，包裝紙等。

（8）.公共禮品：西裝，打火機，跑車，紀念章，禮品袋，vip卡等。

（9）.公司的各種物品展示：櫥窗展示、貨架展示、新舊商品展示等。

（10）.印刷品：企業簡介、商品說明書、產品簡介、年歷等。

三.建設企業形象中應該避免的問題：

1對行業和產品缺乏了解和研究。

2公關與銷售服務貿易連接不上。

3人員不穩定，服務價值低，素質低下。

4無專業資源需求

5服務性價比低

四.公關在企業形象發展所起的作用:

1.幫助企業制定發展的目標

在國外，公關行業、公關部門發展越來越成熟，但是在中國公共關系還處于比較初級階段，公關需求和公關戰略還局限在媒體關系，從長遠發展來說，公共關系能起到幫助企業發展目標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的上具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個事件發展的趨勢，所處周圍環境的變化，幫助企業管理層提出一些分析報告，幫助企業確定正確的發展方向。

2.公共關系能夠幫助企業建立一個良好的企業形象，還能協調企業內部的關系。

大家所處的企業里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發表講話，這樣就造成不統一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業制定統一的對外傳播口徑。同時，建立和維護形象對企業的信心。另外，對于上市公司來說，公共關系做的很好，能夠提升上市公司的價值。同時還能創立有利的市場場環境，為企業盈利創造有利條件。同時如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優勢。第三，公共關系幫助企業在內部協調公眾和企業的利益，避免沖突和誤會。

五.企業如何利用公關關系的手段來實現企業的形象更加美好完善。

第一：調查，要進行研究，企業的發展的目標已經定下來，接下來就要了解，現在有什么樣的困難在阻擋我們實現企業的發展前景。

第二：了解，清楚了后，怎么樣給外界說？用什么方式？（媒體，廣播，簡報等）

第三：執行，在這個階段應該注意什么，了解什么，通過不同的調查研究，多層次的調查研究，可以了解社會的輿論，公眾的態度和希望都應該要清楚。如果在比較棘手的問題上怎么辦，作為自己來說就應該要特別的注意哪些問題，如果中國和歐洲發生貿易沖突的時候，如果你是一個中國公司，應該注意什么。然后及時的把你的想法、意見傳遞給管理層，讓他們作決策時作為參考。

總之，企業需要從長遠角度出發，利用公共關系手段準確定位自己，堅持不懈塑造良好企業形象，努力經營自己的品牌，融入世界市場場，積極主動地為自己爭取有利環境。

論文：如何成為一個合格的公關人員

隨著經濟全球化的加強，市場多元化的推進和人們生活方式多樣化的變革，公共關系已經是延伸到了每一個人的身邊。 通過學習這門課程的學習和閱讀相關書籍使我了解到了如何成為一個合格的公關人員：一、成為合格的公關人員必須具備良好的心理素質公關人員必須具備以下心理素質：1.追求卓越、渴望成功的心理。2．易于投入、熱情工作的心理。3.自信的心理4.開放樂觀的心理二、公共關系人員的知識素質公關人員的知識素質是指其知識結構與水平。我們通常要求公關人員所具備的知識結構包括四個方面：1.公共關系的基礎理論知識2.公共關系的基本實務知識3.與公共關系密切相關的學科知識4.與對象相關的特定的公共關系知識三、公共關系人員的能力素質將公關人員的能力素質分解概括為八個方面：1.較強的文字和口頭表達能力2.健全的思維能力3.良好的創造能力與學習能力4.較強的組織謀劃能力5.信息采集處理能力與知識管理能力6.善于與他人交往的能力7.自控、自制和處理危機的應變能力8.正確掌握政策、理論的能力。四、成為的公關人員必須樹立警覺性的公關意識 首先，自覺形成良好的形象意識。在現代社會，個人的形象好壞，知名度、美譽度高低，直接影響到公眾對你的信任和合作，影響到事業的成功與發展，公共關系是塑造形象的藝術。我想我們大學生要通過一段時間的社會鍛煉，走進和了解工作崗位，接觸各種公關條件，這就要求我們要具備公關形象意識真正溶入社會的角色中去。 其次，養成敏銳的公眾意識。我們應該自覺地樹立起公眾至上的意識，時時事事為公眾著想，求得公眾的支持與信賴，從根木上增強組織的競爭能力。大學生一方面應深入社會，了解社會，加深對公眾地位的認識。另一方面應該學習和掌握現代公關理論，尤其應多閱讀公關案例。現代公關技能追求的是大眾化的技能，所以公眾意識對于公關工作來說必不可少。 再次，堅持自主意識。作為大學生，在社會的交流的平臺上應主動傳播自己的信息，應提高交往的主動性，抱著極人的興趣與人交往，努力地理解和包容別人。并且應提高現代交往能力，要善于傾聽，善于交流，善于做自我介紹，在任何情況卜都表現出自信、樂觀、風趣幽默，使人感到輕松。主動的公關與被動的公關在其效率和績效上是有著根本性的區別的，有主動意識的公關表現才能讓人滿意。五、成為公關人員必須科學地鞏固自身的知識技能 首先，有重點地獲取知識技能。對于我們來說，成才目標不同，所要求的知識技能也不一樣。一般來說，學校規定的課程是主要的知識技能，不應偏廢。然而，由于成才目標的不同，在知識技能上也有一定的差別。因此，對于重要的課程，就要花人力氣來學，對于與專業知識相近，直接作用于專業的應用理論知識當作重點來學，對于間接影響專業的知識作為輔助知識來學。 其次，注重知識技能的層次培養。對與我們來說，專業知識課是最高層次的課程。專業基礎知識與專業知識有密切的、直接的聯系，并帶有一定的方向性，這一層次的知識越厚實，就越能促進專業知識的發揮，同時，也是學習專業知識的基礎。如果專業基礎知識不牢固，就會大大降低學習專業知識的效率。因此，對于大學生的知識技能來說，應側重基礎知識的寬厚性，注重專業知識的精深性，強調主攻目標的明確性。 第三，堅持挖掘知識技能間的聯系。對于在校學習的我們，必須堅持知識技能的聯系。對于其他的跨專業的知識也需要有一定的了解，不斷追求知識面的全面性，同時也要消化不同知識要點間的邏輯聯系，對所有的技能當做相互聯系的總體來把握。六、成為公關人員必須注重培養組織和實踐技能 首先，加強組織能力的鍛煉。我們的組織能力和其它能力一樣，都要通過實踐活動來培養和發展。對于我們來說，大學是步入社會的關鍵階段，我們一定要抓住大好時機，認清自己的優勢并努力發展自身的優勢，不但學好書本知識，還要通過各種途徑培養和發展自己的組織能力，以便勝任將來的工作。 其次，促進實踐技能的提高。實踐能力的高低是大學生公關能力的一項重要參考標準。在校大學生的實踐條件也非常的豐富，在教學過程中，可以主動配合老師，發揮自己的能動性，參與到教學活動中去。再有的是，大學生可以通過開展課堂以外的社會實踐活動，經常參加一些豐富的課外實踐活動能夠很好地提高大學生的實踐技能。 最后，爭取綜合能力提高的嘗試。 大學生公關素質的培養，最重要的是要具有較強的適應能力，只有在社會實踐，工作鍛煉中不斷地適應和提高才能最終取得綜合素質的提高。對綜合能力的要求就必須適應新的環境、新的技能、新的方向等等。七、總結 所以，如何才能成為一名優秀的公關人員，對于我們來說本身的素質要求是最重要的，能力的鍛煉是大學生能否在走出社會之后能夠自力更生、自信自強的關鍵籌碼。任何人只有堅持公關意識，鞏固公關技能，提高組織水平，發展綜合實踐能力才能作出到優秀的公關業績。 （自己整理的，呵呵```）

好了，今天關于“公共關系論文”的話題就講到這里了。希望大家能夠通過我的介紹對“公共關系論文”有更全面、深入的認識，并且能夠在今后的實踐中更好地運用所學知識。

請添加微信號咨詢：19071507959

在線報名

上一篇：公共關系學論文題目(公共關系學論文題目大全)

下一篇：暫無