心理學論文范文(心理學論文范文參考)
心理學論文范文(心理學論文范文參考)
心理學論文范文是一個非常廣泛的話題,它涉及到不同領域的知識和技能。我將盡力為您解答相關問題。
文章目錄列表:
1.護理心理學大學生結課論文1500字2.心理學論文怎么寫?
3.關于護理心理學論文范文
4.關于表演心理學是什么的論文
5.關于護理心理學畢業論文范文
6.安全心理學與民航論文

護理心理學大學生結課論文1500字
護理心理學是以普通心理學的一般原理為基礎,以護理人員和患者的個體心理、心理護理、以及護理人員的心理素質修養為研究重點。下面是我給大家推薦的護理心理學1500字論文,希望大家喜歡!
護理心理學論文1500字篇一
《護理心理學在門診護理管理中的應用》
[摘要]本文根據護理人員的心理特點,簡要闡述了將心理護理的理論運用到護理管理中的目的和 方法 ,使護理人員能以愉悅的心情投入到護理工作中,提高了護理質量和護理工作的管理水平。
[關鍵詞]心理;護理;管理
護理心理學是以普通心理學的一般原理為基礎,以護理人員和患者的個體心理、心理護理、以及護理人員的心理素質修養為研究重點。因此運用護理心理學,能夠維護護理人員的心理健康,促進護士心理素質的全面發展,增強醫療服務各項工作的針對性和有效性,提高護理隊伍的凝聚力和工作力。門診護理工作實行院長領導下的護理部主任、科室護士長二級管理體制。搞好護理工作對于提高醫療質量、實施分級管理有著重要的意義[1]。隨著醫學模式的轉變和護理學科的發展,對護理人員提出了更高的要求。護士要從社會、家庭環境、疾病、心理和精神等方面對患者實施全面的身心護理。醫院應積極組織護理人員學習心理學、管理學、倫理學、社會學等邊緣學科的知識,將心理護理、護理管理中的理論運用到實際工作中,提高護理質量和護理工作的管理水平,從而能有效地促進醫院的發展和建設。具體做法如下。
1激勵護理人員樹立自尊自重,克服自卑心理部分護理人員對護理工作缺乏正確的全面的認識,認為護理工作每天給患者打針、發藥、三班輪轉、工作單調乏味,任務艱巨,責任重大;為患者翻身、拍背、吸痰、導尿、端便盆等生活又臟又累,社會地位低,不同程度上存在著自卑心理。根據現代管理的基本原理,護理管理者在管理中須根據不同時間、不同情況、不同層次的需要,充分利用物質、精神、信息等動力,不斷調動他們的積極性,樹立自尊及自信心,克服自卑心理。激勵對于人的行為起著至關重要的作用,是一切內心要爭取實現較好條件,包括希望、愿望等所產生的一種動力[2]。在門診護理工作中對護理人員運用的最重要的心理護理理論就是激勵理論。激勵理論就是運用這種內心狀態及職工心理需求,激發職工工作動機的一條現代化管理原則。目前管理心理學中的激勵理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應做到以下幾點。
1.1加強醫德醫風 教育 通過舉行一年一度的慶祝?5.12?國際 護士節 系列活動,如會議、演講、巡回醫療、觀看錄像等各種形式,積極宣傳黨對護理工作的重視,職工家屬對搞好護理工作的期望,充分認識護理工作在醫療衛生事業中的地位和作用,增強光榮感、責任感。
1.2開展向先進模范人物學習的活動大力宣傳醫療衛生事業中的先進人物、 事跡 ,用白求恩、趙雪芳精神激勵同行,同時樹立本院護理人員中的先進典型人物,認識到護理工作中的真正價值,增加自信心。1.3加強職業道德教育為了防止?高效益、低道德?的現象出現,教育護士長和護理人員,時刻樹立?在其位要謀其政,在其崗要負其責、今日工作不努力,明日努力找工作?等觀念,真正做到?一切為了患者,一切方便患者,一切服務患者?,使全體護理人員的職業道德意識普遍增加。
1.4講究工作方法管理工作者對待自己的下屬,防止用簡單、粗暴、訓斥的方法去處理工作中的矛盾,在開展批評或指出對方存在問題的同時,也要注意尊重對方,肯定其成績,贊揚其長處,滿足對方的心理需要,使其對批評的改進意見容易接受,不易產生反感,避免逆反心理,取得了較好的效果。
2逐月進行護理質量考核,消除僥幸心理護理 規章制度 是構筑護理 文化 的重要內容,是護理人員價值觀、道德行為規范、行為準則、科學管理的重要內容,它以規則和制度的形式,對某一文化加以肯定或否定,明確禁則和允則,它是全體護理人員共同遵守的辦事準則和行為規則,是關系到護理工作正常運行的保證性文化和支柱性文化[3]。因此醫院要完善護理部門的各項規章制度,才能使護理工作管理有的放矢。另外醫院護理部可結合醫院的具體情況,制訂切實可行的護理質量標準,并不斷修訂、補充,量化后逐月進行百分制考核;定期組織晨間護理檢查和夜間查房;充分發揮院護理質量委員會的作用,每季度對全院的護理質量進行一次大檢查,檢查結果通報全院并和科室資金掛鉤。每個人都有自尊心、集體榮譽感,誰也不愿意因為自己僥幸的不執行標準影響科室,從而消除了僥幸心理。
3定期組織培訓學習,促進求知好學心理鼓勵科室護理人員積極繼續醫學教育,定期舉行科內護理知識考試、技術考核、成績優秀者給予獎勵,考核不合格者給予批評和再培訓。
護理心理學論文1500字篇二
《護理心理學在精神科護理中的運用》
摘要 心理護理是整個護理工作中的重要組成部分,是心理學和護理學相結合的新學科。心理護理是一種較為復雜的護理技術,它不同于 其它 的護理方法,尤其對于精神科的患者,護理人員需要根據患者的不同心理特點,采用相應的心理護理方法進行護理,護理人員需要使用中間的語言、表情、態度、姿勢去影響或者是改變患者的心理狀態,從而減輕患者在治療中的逆反心理,消除患者的痛苦,使其主動地配合治療,幫助患者盡快的恢復健康,重新樹立良好的心理態度。
關鍵詞 心理護理;精神類疾病;精神科
大腦是心理的器官,而心理是人腦的機能,心理是指在客觀的現實中的主觀能動的反應。在正常的情況下,大腦可以客觀的反映現實中事物的內在規律,從而對自身進行調整,使身心的狀態可以對社會環境適應,但是在患有精神類疾病的情況下,患者的主客觀的統一性、認知能力和知情的協調性、個性的相對穩定性都會發生一定改變[1]。護理心理學是醫學心理學的一部分,是一種將心理學和護理學相結合的新學科。護理心理學是指以個體相互作用和護理情景的方面為基礎,在護理情景的條件下,個體的心理發展、變化及活動的學科[2]。由于精神類疾病屬于特殊性的疾病,所以在精神科的護士在護理的工作中,要將功能性的護理向責任性的護理機制轉變,不僅要熟悉正常人的心理活動還要掌握精神患者的心理變化規律,才能更好的提供優質的護理服務。
1 對于新入院的精神患者的心理護理
對于新入院的精神患者,他們的主要心理表現為對醫院的一切都很陌生,會出現焦慮、驚恐、猜疑和不安全感等心理的問題,部分患者會受到病態的支配,不承認自己的患病事實,不愿住院接受治療,從而終日的進行吵鬧等。精神科的護理工作人員要針對不同類型的患者心理,使用不同的說話技巧,在適當的情況下,對患者所面臨的問題進行解決,同時,護理人員還要主動熱情的對待每一位新入院的患者,認真的向他們講解住院的制度、病房的情況、醫院其它的相關工作人員等,讓患者可以很快的接受同病房的病友,并鼓勵他們相互幫助[3]。護理人員還應經常對患者的需求信息進行收集,對于患者所提出的合理要求要盡量滿足,如果是滿足不了的,要向患者進行詳細的解釋,使患者在住院期間可以感覺到重視及溫暖,安心的在醫院接受治療。
2 對于病態行為患者的心理護理
精神科不同于其他的綜合科室,精神科的患者都是受到病癥支配的精神病類患者,所以,在護理的工作中要根據患者的不同特點進行分類護理,對于有攻擊、破壞、沖動等行為的患者,護理人員可以在其情緒較為穩定的情況下給予勸解,并且要向患者講解醫院的住院制度,必要時可以向他們說明,精神類患者也需要按照完全責任能力或者是有無責任能力部分對所造成的損傷進行一定的經濟賠償。這樣可以在一定程度上增加患者的自我控制能力,減少其因沖動而引發的破壞性行為。對于有絕食現象的患者,護理人員首先應對其拒絕進食的原因作出分析,按照不同的原因,進行不同的心理護理,對于有嚴重的自殺傾向的患者,護理人員要做好全面的心理護理工作,幫助患者恢復生活的勇氣,重新樹立戰勝疾病的信念,使患者可以主動的配合治療,從而做到可以為患者解決實際上的問題,使患者的精神疾病的癥狀得到有效的緩解。
3 對于康復期的精神患者的心理護理
隨著患者的自知能力的恢復,患者往往會回憶起在病中時所發生的事情,因此經常會發生兩種極端的心理反應,一種是對病愈后的生活充滿希望,對于在未來中可能會受到的失敗和挫折等問題不做考慮;另一種則是對未來的生活想象的特別的復雜,對自身的病情持有懷疑,害怕再次的復發,無法重新回歸到家庭和社會中,不能適應正常的生活環境,怕家人、親友、鄰居等人的另眼看待,甚至會出現不愿見人的心理,出現嚴重的消極情緒,引發自殺的傾向。對于第一種表現的患者,護理人員應強調每個人在人生的道路上都會遇到困難,要增強這類患者面對困難的信息和心理準備,對于第二種表現的患者,護理人員應對其講解精神病類疾病引發的因素,做好精神保健及預防的宣傳,降低患者對自身治療效果不信任的懷疑心理,還要教會患者怎樣去處理和看待人際之間的關系,提高自我保護的意識,并幫助患者制定良好的家庭休養的計劃,向患者的家屬講解和介紹精神病類患者的護理常識及出院后的注意事項,使患者在出院后可以快速的恢復到正常人的心理[4]。
總而言之,在對精神患者的護理上做到耐心、細心、周到的原則,不斷的對患者進行精神狀況的觀察,做好患者的心理疏導溝通工作,分散患者對不相應人或者是物的注意力,緩解患者在出現幻覺或者是妄想時所發生的癥狀,并且根據患者不同的病癥進行不同的音樂治療方法或者是娛樂治療方法,再加以護理和心理上的治療,使患者的病癥得以快速的緩解[5]。在護理的工作中藥注意患者的心理特點,根據患者的需要進行不同的心理輔導,在臨床的治療中要給予患者積極的暗示,采用綜合的護理方式,使治療到達理想的效果,護理工作人員要運通心理護理的方式更好對患者進行服務,使患者可以盡早的回歸到社會和家庭中去。
參考文獻
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護理心理學論文1500字篇三
《試論情境教學法在護理心理學教學中的應用》
傳統的護理心理學 教學方法 已經無法滿足學生的學習需求,情境教學法在護理心理學教學中的應用可以活躍課堂氣氛,讓學生積極參與到教學中,充分發揮學生學習的自主性,提高學生學習的積極性和熱情,進而提高課堂教學效率。
1 情境教學法
情境教學法就是教師合理地為學生創設情境,并讓學生無意識地融入到護理心理學教學情境中,有意識地進行學習。情境教學法和傳統教學方法的不同之處就在于,情境教學法注重學生的情感變化,打破了傳統教學方法中的條例,在教學中取得了不錯的成效。從科學的角度來分析,人們的右腦用來分析形象事物,左腦用于分析抽象事物,情境教學法就是在心理學以及生理學的基礎上應運而生的,學生在課堂上通過情境感受展開想象,增強對教材知識的理解和記憶,這樣有利于開發學生的大腦,促進學生的全面發展,教學情境會和學生的情感交融,進而提高護理心理學課堂教學效率。情境教學法的教學形式可以是多種多樣的,其中 故事 化是最主要的情境教學方法。
2 情境教學法在護理心理學教學中的應用對策
2.1 情境導入
在傳統教學模式下,教師過于注重護理心理學理論知識的講解,忽視了護理心理學實踐教學的重要性,相關專業的學生實踐能力相對較差。情境教學法在護理心理學教學中的應用不僅可以提高學生學習的積極性和熱情,也可以充分發揮學生學習的自主性,讓學生積極參與到教學中,為學生提供了動手的機會,進而提高了學生的臨床實踐能力。在情境教學法下,教師必須做好教學準備,好的開端十分重要,在一節課程開始時,如果教師能充分調動學生的積極性,吸引學生的注意力,學生才能真正參與其中。護理心理學教師可以設置新穎的標題,激起學生想要探索的興趣。
案例:教師在講解?現場急救?知識之前,首先為大家講了一個真實的故事:?2014年某國家舉辦動物表演活動,一頭獅子在表演中被馴獸師激怒,隨后咬傷馴獸師并沖出表演柵欄,咬傷了幾位觀眾,最后逃走。如果你們當時正在觀看表演,在120未到現場之前,你們能為傷者做些什么呢這個小故事吸引了學生的注意力,也引入了教學內容,教師隨后又提出問題:?在急救護理中應該先保護傷者哪個部位,為什么通過再次提問吸引學生的注意力,讓學生心中存在疑問,希望能在課堂中找到答案。在情境教學法下,學生不僅可以學到教材內基礎性的知識,還可以開拓眼界,豐富自己的知識儲備。
2.2 創設情境
護理心理學教師要在課程開展之前充分了解學生的實際情況和學習需求,并結合學生的實際情況和學習需求合理地進行情境設計,以達到理想的效果。在情境教學法下,教師要注意以下幾個問題:一是教師要合理地選擇教學方法。在傳統教學模式下,教師是教學的主導,學生被動地進行學習,學生無法參與到教學中,教學效率低下。情境教學要求學生必須參與到護理心理學教學中,教師不僅要把知識傳授給學生,還要把 學習方法 傳授給學生,讓學生學會自主性學習,而不是被動學習。二是教師要合理地插入案例,創造情境。在護理心理學教學過程中,教師要通過講解臨床病理吸引學生的注意力,臨床病例均來源于實際生活,是人們經常遇到的現象,這就把課堂知識和生活緊密連接在一起了,激發學生的學習興趣。適當地舉例不僅可以幫助學生復習學習過的知識,也可以培養學生分析問題、解決問題的能力。在課堂上,教師也可以把學生分成幾個小組,讓小組成員結合所學內容進行實際表演,并在表演過程中分析自身學習中存在的問題,以便及時針對存在的問題制定解決方案。在情境教學中,教師要多和學生進行溝通交流,縮短師生之間的距離,了解學生的情感變化。
2.3 調動積極性
在傳統教學模式下,教師是教學的主導,學生先聽講,然后練習,這樣不僅無法激起學生的學習興趣,長時間被動的學習,教學效果并不理想。在情境教學模式下,護理心理學教師需要做好課前準備,搜集教學所需要的材料,設計情境臺詞,調動學生學習的積極性和熱情。教師也可以讓學生在課前通過網絡等途徑查找相關資料,豐富自己的知識儲備,開拓眼界。情境教學法下,教師可以把學生分成幾個小組,增強學生之間的交流合作意識,進而增強班級凝聚力。護理心理學是一門實踐性非常強的課程,而相關專業的學生缺乏實踐 經驗 ,傳統的教學模式下,理論教學無法和實踐教學結合在一起。情境教學模式下,教師可以通過創設教學情境,舉例子等方法讓學生參與其中,親身體驗,培養學生的實踐能力。
2.4 教學 總結
在護理心理學課程結束之前,教師可以根據思維模式將教學內容繪制成完整的思路圖,如果學生 學習態度 認真就可以記住教師所講解的內容,在教師總結的過程中跟著教師的思路復習所學過的內容。比如:在教師講解完?微循環病理?知識以后,可以繪制以下思路圖,持續缺氧-乳酸增多-血管擴張,血管依舊保持收縮狀態。通過以上改變患者的表現體現為以下幾點:一是活血量在逐漸減少。二是器官內部供血量逐漸減少。三是器官功能降低。在總結知識的過程中,教師不能一個人進行分析總結,教師要合理地提出問題,并讓學生分析,學會獨立解決問題。
2.5 提高教師的專業水平
護理心理學教師的專業水平和綜合素質對教學效率有很大影響。因此,高職院校必須認識到加強教師培訓的重要性,加大教師培訓方面的資金投入。教師培訓的方式有兩種:一種是派遣教師外出學習;另一種是邀請專業人士來院舉辦座談會,教師可以相互交流經驗,提高自身的專業水平和文化素養。高職院校還必須在教師內部設置獎勵機制,對表現優秀的教師給予一定的物質獎勵,對表現不佳的教師進行適當地懲罰。
3 結語
如今,護理心理學專業的學生相對較多,高職院校又是為社會輸出人才的重要場所。因此,高職院校必須認識到護理心理學教學改革的必要性,傳統的教學方法和教學理念已經無法滿足學生的學習需求,教師必須改變傳統的教學理念和教學方法才能實現有效教學。情境教學法是一種新型的教學模式,在該教學模式下,學生可以積極參與到教學中進行角色扮演,親身感受,小組合作也可以增強學生直接的交流,增強班級凝聚力。在情境教學模式下,學生是學習的主導,教師起到一定的引導作用,教師要適當地提出問題,讓學生學會分析問題、解決問題,培養學生的實踐能力。除此之外,高職院校需要加強教師培訓,不斷提高護理心理學教師的專業水平和綜合素質。
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關于護理心理學論文范文
所謂護理心理學,是指從護理情境與個體相互作用的觀點出發,研究在護理情境這個特定的社會生活條件下個體心理活動發生、發展及其變化規律的學科。下面是我為大家整理的關于護理心理學論文范文,希望大家喜歡!
關于護理心理學論文范文篇一
《護理心理學的應用》
關鍵詞 護理;心理學
護理心理學是將心理學知識、原理、方法應用于現代護理領域,解決護理實際問題的一門學科。它可以起到藥物難以起到的作用。護理心理學的研究對象包括護士與病人兩方面,它既要研究護理情境下?病人?的心理活動,又要研究?護士?的心理活動,二者均不可缺。患病后,由于生理功能紊亂,病人大都存在情緒不穩定,多疑多慮,對自身行為控制能力降低等情況。因此,病人容易出現消極反應,心理護理的目的就是要通過美好的語言溝通,友善的態度,優美的環境,使病人緊張的心情得到松弛,增強機體的抗病能力。所以,護士要了解病人的心理,并依據病人的心理活動規律采取恰當地醫療和護理措施,在護理過程中采取疏泄、勸導、解釋,因人而異,勢力利導,進行心理護理。護士首先要十分注意自身素質修養,通過語言、表情、態度、行為來影響病人的感受和情緒,使之感到溫暖,增加對醫護人員的信心,減少顧慮,振奮精神,從而在治療過程中保持最佳的心理狀態,這就是良好的醫德在護理工作中的重要價值,也是對一個護理人員的嚴格要求。
1、在對病人做好心理護理的過程中必須做到的幾點
1.1 盡職盡責,態度和藹做事認真負責,做到體態語言優美,面部表情平和易親近,發自內心的為病人做實事,盡可能做到既滿足了病人的心理需要,又考慮到技術操作的要求。
1.2 熱心、積極、主動的搞好醫、護、患三者關系
1.2.1 急病人所急,想病人所想除了給病人提供最好的治療外,還要盡可能讓病人感受到人性化的服務。如:天冷時給病人加條毛毯,弄個熱水袋,對病人多句問候,多點關心,讓病人感覺多點溫暖。
1.2.2 多了解病人不同年齡和性別的人充當的社會角色各不相同,社會背景、經濟狀況都存在差異,軀體方面的任何疾病等各種原因,造成了各類病人的心理變化差異很大。所以,護理人員應盡量對病人的家庭環境、文化、生活習慣、病情、情緒狀況等有所了解,這樣就更能夠促進護理工作順利的開展。
1.2.3 做好協助醫生診治、協調好醫患關系在協調好醫患關系之前必須先處理好護患關系,病人只有在充分信任你以后,才能夠相信你所說的話、做的事,這樣才能準確無誤地采集到病人基本資料,更好的協助醫生,幫助病人。從而促進醫患、護患之間的關系。
1.3 做病人的知心人把病人當成自己的親人,建立濃厚的感情,理解同情病人,換位思考,想想假如現在是自己的親人來看病,自己怎么做才能讓病人感覺最舒服、最滿意。
1.4 細心做每一件事?人非圣賢,孰能無過!?在醫院這個特殊的環境里,有些情況是不可避免的,使我們無可奈何,無能為力。但是有些差錯,有些事故,則是由于醫護人員的疏忽大意而造成的,這樣的例子比比皆是,數不勝數。這就必須靠醫護人員的高度自覺性和慎獨精神以及嚴謹的醫德來嚴格的要求自己,做到既不違反各項操作的規范,又最大限度地為病人利益著想[1]。
2、建立良好的護患關系,護理人員在其中的重要作用
盡我們最大的能力給予病人多點關心,護理人員的舉手之勞能在臨床中起到極其重要的作用。首先,它能夠有效提高患者的療效,俗話:?三分治療,七分護理。?護理工作是醫療工作的重要組成部分,護理工作質量能直接關系到患者的療效。其次,它能減少醫患糾紛,在平時工作中確確實實做到細心周道,將心比心。建立良好的護患關系后,就能更容易地化解醫護人員與患者之間的矛盾與隔閡。再次,它可以減輕一些護理人員的工作強度,有些護理工作如:給病人翻身等一些非職業化的操作,患者家屬完全可以替代,建立良好的護患關系后,家屬便會自愿、主動地幫助護理人員做一些力所能及的事,這樣就可以有效地節省護理人員工作的時間、精力和勞動強度。最后,良好的護患關系還能夠促進醫護工作的順利實施,是醫護工作正常進行的重要保證[2]。所以,了解病人心理活動,并依據病人的心理活動采取恰當的醫療和護理措施,才能使病人感到滿意。病人的良好心理狀態,可以促進良好的生理狀態;而良好的生理狀態,又可促進良好的心理狀態。造成身心之間的良性循環,促進疾病向健康的方向發展,從而達到大大提高醫療護理質量的目的。
參考文獻
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關于護理心理學論文范文篇二
《淺談如何將護理心理學運用到精神科護理當中》
關鍵詞 護理心理學;精神科
護理心理學是醫學心理學的分支,是護理學與心理學相結合而產生的一門新興學科。護理心理學是研究護患心理活動規律即研究在護理過程中護患心理過程和個性的心理特征相互影響及其規律,護理心理學是運用心理學的理論和方法。探索患者的心理規律,根據不同年齡、性別、籍貫、民族、文化、職業和經歷不同的心理差異,來運用最佳的護理措施影響患者的心理活動,從而促進患者的早日康復。
隨著醫學發展,醫學模式簡單陳腐的生物醫學模式向生物社會的心理醫學模式方向轉化,人不僅是生物人,而且是社會中的人,人的心理因素、社會因素、生態因素、生活方式將影響人的健康,因而精神疾病就變成了威脅人類健康的主要疾病之一。
心理是腦的功能是客觀現實的反映,人在健康正常的情況下,大腦能夠客觀地反映現實揭示事物的內在規律,以調整自己的身心狀態,適應社會環境,但是人在患病的情況下,不僅有軀體體征,其認識能力,情緒狀態,個性心理特點等心理現象都會有所改變。因此精神科護士在護理模式由生物護理向生物心理護理大轉變中,在護理體制由功能制護理向責任制護理大改革中能適應需要,就必須學習護理學知識,由于精神專科的特殊性,要求醫護人員不但要掌握正常人的心理活動規律,還要掌握精神患者的心理活動規律,才能有效地進行心理治療和心理護理,因此要轉變精神科護理人員的觀念使她們在護理精神患者時看到的不僅是精神疾病而主要的是人想到的不只是理性生物因素在疾病中的作用,而更要思考社會因素和心理因素對疾病的影響,不僅要加強生理方面的技術操作,而且要善于觀察患者心理狀態微細變化,這樣才能使患者早日康復。作為精神科護士應掌握不同情況下患者的心理活動高質量高水平的完成護理工作。
1、 住院精神患者的心理護理
新入院患者心理反應最集中的問題是對醫院的一切都陌生,表現出恐懼、焦慮、猜疑以及不安全感等心理狀態,也有的患者由于受病態支配否認有病,不愿住院故整日吵鬧,護士要針對病員的心理,應用適當的語言技巧去解決病員所面臨的這些問題,護士要主動熱情的接待患者向他們介紹病室環境,住院制度以及其他工作人員,并根據病情安排好合適的房間向患者介紹同室的病友以求互相幫助,護士應經常征求患者需求,對患者提出的要求能辦到的一定要力求辦到,不能辦到的應向患者解釋清楚,求得諒解。使他們在院期間能得到醫院的溫暖而安心住院。
2、病態行為的心理護理
精神專科與其他綜合科不一樣,護理的患者都是推動理智受癥狀支配的精神患者因此應根據患者的特點進行護理,對有沖動、攻擊、破壞行為的病員在他們情緒穩定時一方面給予諒解,同時要向患者宣傳住院制度,必要時向他們講解精神患者作案也要根據有無責任能力部分或完全責任能力以及賠償經濟損失。這樣在很大程度上可以增強患者的自控能力,從而減少行為及攻擊破壞行為的發生,而對于拒食患者首先了解拒食的原因,根據不同的原因,采取不同的心理護理,對有自殺企圖嚴重的患者,護士一定要做好心理護理工作。幫助患者樹立生活信心和勇氣,主動配合,并且做到能夠解決患者的實際問題,使其緩解癥狀。
3、康復期的心理護理
自知力恢復的患者大多數對病中發生的事件進行回憶此期往往有兩種極端的心理:一種是對未來充滿信心,而把未來不利因素等考慮甚少;另一種則把未來人生看得相當復雜,他們擔心病情反復發作,怕回原單位后不能適應環境怕同事親友另眼看待,甚至覺得住精神病院以后難以見人,而出現消極悲觀情緒,產生自殺念頭,而護士應向患者指出任何人在生活的道路上都會有曲折,教會他們有生活的信心,又有戰勝困難的心理準備。對于后者護士應向他們做好精神衛生保健預防知識宣傳,幫助他們找出容易誘發疾病的因素,提高他擔心病情再次復發的恐懼心理,教會他們怎樣去對待和處理好人際關系以及自我保護能力,并幫助制定好家庭休養計劃,在病員出院前通知單位有關人員送院,向他們介紹精神病的護理知識和出院的注意事項,使他們在出院后能夠保持正常人的心理水平,達到健康人的心理標準,而有利于社會有利于家庭。
總之,對精神患者的護理要細心周到,常觀察患者的精神癥狀,做好心理疏導分散患者的注意力,緩解他們由于幻覺、妄想、支配產生的癥狀,并且根據不同的癥狀,選擇合適的體育活動、音樂療法,加以心理治療和護理使患者的癥狀得以很快恢復。掌握好患者的心理活動特點,在心理上給予支持,在臨床護理當中應想方設法對患者進行積極的暗示,應用綜合語言可以收到良好的效果。
參考文獻
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關于表演心理學是什么的論文
表演心理學是支配外在形式的一種心理動態,每一個表演者在參與演出的過程中都要具備一定的心理素質,這樣才會讓整場演出很好的詮釋出來。下面是我為大家整理的關于表演心理學的論文,希望大家喜歡!
表演心理學的論文篇一
《心理學應用于表演的探討》
摘 要:從心理學出發,本文覆蓋了心理學基本科學原理及概念。心理學在表演中的應用,主要表現在分析人物的思想、性格和行為方式上,從心理生活形成的原因,找到思維 方法 上的邏輯,推斷出突發事件中的行為表現。通過閱讀大量中外文獻與書籍,我了解大量關于心理學應用的大量知識及心理學對于表演的作用。文中詮釋了心理學幫助演員在舞臺上心理狀態,并試圖運用邏輯推理、心理分析、心理暗示等表演中常用到的心理學方法,解決怎樣調整演員的心理狀態。以心理學在創造人物方面進行了解析。并結合事例印證了學習心理學對演員創造人物起到的作用。通過自己演出過的實習劇目、 畢業 大戲作為素材,根據斯坦尼體系及心理學的指導,探討心理學在表演中的重要作用,以及心理學的學習對于演員表演的幫助。
關鍵詞:心理學;注意力集中;心理暗示
談到演員表演的心理學,就必先表演天性的根源以及藝術鑒賞能力來做一探究,格林威而遜談到?表演的天性來源于最初人類探索他們周圍的環境以考驗自身的體力和腦力的極限。?往往最初人們就是抱著這種心理,通過初級的游戲,挑戰自己的能力,享受游戲的樂趣。心理達到愉悅,這就是表演心理的基本欲望。比如孩提時代的過家家或是扮演老師與學生,模仿大人的一些行為習慣,這中模仿的游戲使人類熟悉了周圍的環境,逐漸獲得了對心理控制的能力,戲劇作品之稱作戲劇,實際也就是與游戲有關,并非處于偶然,因為戲劇的任務是向人們提供生活的不斷經歷和經歷的不斷排練。
心理學在表演中的應用,表現在分析人物的思想、性格和行為方式上,從心理生活形成的原因,找到思維方法上的邏輯,推斷出突發事件中的行為表現。對于戲劇的創作與欣賞,如果沒有心理分析作為基礎,就失去衡量和詮釋的標尺。心理學是行為和體驗的科學,而戲劇是生活的返照,心理學與表演則有著相輔相成互相借助之處。在我們剛接觸到劇本的時候,演員對劇本的理解,對角色在劇本中的最高任務的理解尤其重要。不僅要求演員對于劇本有很好的理解能力,還要求演員有很好的心理邏輯推理能力。我們通過心理分析與邏輯推理,設想在劇人本之外的信息。能否符合生活真實、構成藝術真實,關鍵在于人物心理活動是否符合邏輯。只要心理活動符合邏輯,一切不合理行為、意料之外行為,都符合生活真實,也都構成藝術真實。演員抓住人物心理活動的 ?邏輯性? ,才能構成?藝術真實性? ,才能達到?戲劇性? 。
這些行為,都有性格心理方面的原因,因此,把心理學引入表演藝術是必要的。演員對于角色的分析,實際上是在初讀劇本時就已經開始了。演員在初讀劇本時,總會在自己的頭腦中產生出這樣或者是那樣的印象來,這些感性的印象,已經是演員對于角色的認識與分析的開始了。然而,這種分析不是理性的分析,但是,在初讀劇本時,演員對于角色的印象往往又總是最為真切,最鮮明生動,同時還會引起演員對于生活的許多真切的感受與許許多多的聯想。這些感受與聯想往往可能會成為演員以后進行人物形象創造的非常重要的契機和寶貴的財富。所以,它對于演員以后的角色創作來說,無疑是具有非常重要的作用的。
心理學中心理暗示行為,能夠幫助演員成功的塑造好一個角色,有很多必備的因素,但其中可以肯定,心理準備是最重要的之一。從心理學的角度來講就是更好的進行自我暗示――暗示自己就是角色,結合我自己的 經驗 ,每次在上臺前,我總會按照順序依次在心理思考這幾個問題進行心理暗示,首先我把做過的人物分析拿在手中在閱讀一遍,思考一遍規定情景、上場目的,然后用大部分的時間進行心理暗示,我告訴自己就是角色,繼而擁有的就是人物的性格、形體、語言等。當讓我做好了這樣的心理準備,這時上場演出總是信心滿滿。
精神分析學的創始人佛洛依德對表演學的貢獻是對人類潛意識過程的揭示,提出人的精神活動在多種意識層次里發生和進行,包括欲望、沖動、思維、幻想、判斷、決定情感等方面,在在演員對角色的體驗中都可以找到相應的發展階段,揭示出這些層面就能使演員對角色的體驗更加具備自我意識和自我控制能力。表演的方方面面,心理學的滲透都伴隨左右,兩者有著缺一不可相輔相成的關系。斯坦尼斯拉夫斯基把心里技術視為表演創作的一種動力,他形象的運用?統帥?來比喻智慧、意志、情感等要素對于表演創作的推動作用和影響力。而智慧、意志和情感都屬于心理學研究的范疇,智慧是心理學中思維品質的總和,斯坦尼把他們提到如此重要的位置上,衍生出表演學意義上的智慧、意志和情感,可見心理學和表演之間存在很大的交集。那么學習心理學對于演員增強自我控制能力,對于創作人物及演出都是有極大幫助的。
參考文獻:
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表演心理學的論文篇二
《淺談聲樂表演中心理因素的影響》
摘 要:在聲樂表演中心理因素是導致演出成敗的主要原因。聲樂演唱本來就是高級的心理活動,是精神最為活躍的時刻,時刻伴隨著復雜的心理活動。很多聲樂演員在平時的聲樂訓練中,很重視聲樂的技能和技巧,卻不了解心理因素對演唱的影響,不重視心理素質的提高。人在歌唱時要求人體的發聲、呼吸、共鳴、咬字等器官的協調合作來完成的,其中心理和精神對這種活動影響很大,是歌唱能否成敗的關鍵。為此,本文從以下幾個方面來探討心理因素在聲樂表演中的作用。
關鍵詞:聲樂表演;心理因素
一、感覺和知覺在聲樂表演中的作用
人類的感覺來源于對世界的認識,世界的一切物質對人類本身的刺激都會產生人類自身的感覺,正是這種感覺人類知道了世界的物質,知道了它的形狀、狀態和形式。這個感覺保證了人類生存和正常生活。如果缺乏對世界物質的正確感覺或信息缺損,就會給人類自身帶來不良的影響和生存威脅。知覺是人腦對當前客觀事物的整體的反映。知覺和感覺一樣,都是刺激物直接作用于感覺器官而產生的。
感覺和知覺是人的心理現象,很多高級的、較為復雜的心理現象都是在這兩種心理現象中產生的。沒有感知這個低級階段的認識,人類就無法實現想象、思維等高級認識活動。就不會產生復雜的情緒體驗,就不會有一定指向的興趣、需要和動機。
在我們的社會生活中,我們經常聽到很多種音樂。很多音樂是通過我們的感覺器官讓我們得到刺激,產生各種情緒。或是愉悅,或是心碎、或是心潮激蕩。讓我們感覺到了音樂難以言傳的美妙。這種感覺是最簡單的音樂心理現象。只有經過這種感覺才能分辨、意識你所聽到的音樂的屬性,才能分清音樂的節奏、音色、音高等。對這種感覺的積累,越多、越深刻、越全面,越能了解音樂的本身。因此,聲樂演員在演唱一首歌曲之前,一定要想做好案頭工作,要反復聆聽增加這種刺激,讓自己感覺深刻,才能找到更好表達歌曲情感的方法。
二、意識在聲樂表演中的作用
心理學認為,意識是能夠被人自己覺知的心理現象。意識的結果可以分為兩種,即有意識和無意識。很多時聲樂演員在演唱中存在著大腦對演唱活動有意識與無意識的控制。在歌曲的處理方面如:速度、力度、音量是有目的的控制,而無意識的是長時間的練習把這些變成了習慣,就不用去控制了。這就引發了聲樂演員平時要注意聲樂基本功訓練的問題,在不斷地訓練過程中,聲樂演員的歌唱就進入了無意識狀態,就不會出現歌唱障礙,影響歌唱了。
三、想象在聲樂表演中的作用
想象是一種特殊的思維形式。它可以把儲存在大腦中的表象加工成新的形象。很多時候我們會發現在閱讀文學作品時,頭腦中就能產生景象和畫面,這就是我們平時留存在大腦中零散的表象經過作品中文字的啟發被加工成了形象,還會在我們大腦中如同放**的感覺。正是這個想象,也讓我們在欣賞音樂時產生音樂形象。在音樂活動中因為有了想象,就能從認識音樂、改造音樂達到創作音樂。對于聲樂表演者來說是進行?二度創作?必不可少的過程。想象可以讓聲樂表演者把自己的舞臺形象設計成歌曲要求的人物;可以用角色的精神氣質來表現作品。讓聲樂表演者很快進入角色,體驗角色人物的生活感受,最后帶來表演的成功。當然,想象也有它的負面作用。
聲樂演員要重視想象的作用,充分利用想象讓自己在舞臺上表現更好。為此,聲樂演員就要讓自己多體驗社會生活,要勤奮,接觸大自然,接觸社會上各種行業、各種人物、各種性格的人,并且多閱讀文學作品,欣賞影視、戲曲、舞蹈、繪畫等各類藝術作品。
四、情緒和情感在聲樂表演中的作用
情緒和情感是人的一種主觀心理活動,受客觀條件制約,客觀條件的變化往往會給人的情緒和情感帶來變化。經常會有這樣的狀況,剛剛還是一個興高采烈的一個人,當聽到與他(她)有關的壞消息馬上情緒大變,前后判若兩個人。這種情況在聲樂表演中也會遇到。例如:一個聲樂演員正準備上臺演唱,舞臺的燈光突然熄滅了,一下子影響了這個演員的情緒。當舞臺燈光回復后,這名聲樂演員上臺歌唱時就失去了往日的色彩。這就是因為客觀條件影響了演員的情緒,給他心理帶來了壓力。
聲樂表演本來就是一種情感表達,也可以說情感是藝術的靈魂。從事聲樂表演不能沒有情感。聲樂表演者的情感是來自對社會生活的體驗,人們在社會生活中,經常受到來自不同事物的影響,并不斷自主地產生認識事物的態度。例如:我們聽了一首健康向上的歌曲,就能讓人產生積極向上的情感;而聽到一首思想墮落的靡靡之音,就會感到厭惡的情感。這里還表現了人們的價值取向對客觀事物反映的不同,表現出愛與恨,悲與樂,這就是人的情感。
聲樂表演中的情緒與情感作用與生活中的情緒與情感是不同的,生活中的情緒與情感很多是因為利益的關系而帶來的,與生存和安全有最直接關系。聲樂表演中的情緒與情感是構成藝術的核心,是藝術具有生命力的根本。聲樂表演中的情緒與情感的運用是為了表現藝術的內涵和靈魂。是為觀眾提供帶有共性的認識與感受,不存在實用的功利目的。演唱者把情緒與情感用在作品中,把對客觀事物的體驗與觀眾分享,讓觀眾與他同憤怒、同歡喜,同悲傷,就是為了讓藝術更加展示魅力,讓聲樂表演?以情感人,以情動人?。
綜上所述,心理因素在聲樂表演中的作用,目的是讓聲樂表演者重視心理因素的作用,加強學習提高心理素質,更好地把歌唱好。
參考文獻:
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[3]喻宜萱.喻宜萱聲樂藝術[M].北京華樂出版社,2004.
表演心理學的論文篇三
《談藝術心理學在聲樂表演中的應用與實踐》
摘要:舞臺演唱是一種復雜的心理過程。在演唱過程中,無論是歌曲的歌詞、旋律、聲樂技巧,以及舞臺的表演與觀眾的交流、聲情并茂的演唱等,心理活動都是起著重要的作用。本文主要探討藝術心理學在聲樂表演中的重要性,及當前聲樂表演中心理調控能力缺失的表現,從而提出如何加強聲樂表演心理的培養。
關鍵詞:藝術心理學;聲樂表演;調控
人的任何活動都是一種心理活動,歌唱自然也不例外,也總是在一定的心理背景下進行的,不同的心理狀態會對歌唱產生積極或消極的影響,因此,作為一名歌唱者,良好的心理調控能力是必不可少的,而且歌唱中的心理調控,是一個連續的、變化的、動態的過程,幾乎所有的聲樂學習者,在進行學習和表演時,都會遇到心理調控方面的問題,所以探究聲樂教學和演唱中的心理調控,對于提高演唱者的演唱水平和能力有著切實的積極意義。
1藝術心理學在聲樂表演中的重要性
聲樂是音樂藝術的重要形式。其目的是感動人,是傳達思想、情感、情緒和描繪情景。只有歌者以情感正確表達歌曲的本意,才可能使聽眾受到感染,同時,我們也應該意識到事物的另一個方面,依靠歌唱心理思維的指導,培養敏銳的知覺,發展充分的 想象力 ,不斷對復雜的歌唱現象做出理智的分析、判斷和思考的表達,取決于演唱者本身的理解能力和想象力。"音樂想象是復雜的心理過程,人們對它實質認識還很膚淺,它與感覺、知覺、意象、聯想、思維、情感及意識活動有著密切聯系。"黑格爾也曾指出:"創作就是藝術想象活動,最杰出的藝術本領就是想象。"演唱中的藝術想象是一種特殊形式的 思維方式 ,它給人一種超越現實的感覺,能增強演唱者的情感活動。在對作品演唱時,演唱者應使自己進入想象的境界,將情感化為意象。通過想象的情感、畫面空間,運用聽覺、視覺、觸覺、味覺等表象來表達,就如自己在生活中親身經歷過的事物,在演唱時借助于想象來完成。
良好的歌唱狀態包括呼吸、共鳴腔(胸腔、咽腔、口腔、鼻腔和頭腔)的協調使用,以及具有較自由、輕松、自如、充滿信心的良好歌唱心理,在歌唱中二者形成一個整體的感覺,這是歌唱訓練的基礎。事實證明:歌唱表演的成功與否,除了本身應有較高的藝術水平和精湛的演唱技巧,還應具有良好的心理素質,兩者缺一不可,歌唱的技巧可以在有經驗的教師指導下,經過努力掌握,但這并不等于獲得了歌唱的全部能力。
我們在進行聲樂指導的過程中,經常發現許多學生在課堂學習中唱得很好,但一到舞臺上演唱或參加比賽就出現心跳加快、身體僵硬、兩腿發抖、臉色發白、直冒冷汗、氣息上浮、聲嘶力竭、節奏不穩、忘詞跑調,有時甚至伴奏都聽不清,失去自控力,腦海一片空白的心理異常,乃至于失去了對歌唱器官的調節能力,因而導致了演唱的失敗。因此,歌唱對人的心理狀態或心理素質的好壞,對其歌唱的訓練和學習,對教師教學成果的優劣,對歌唱者的水平發揮,起著十分重要的作用,應引起我們的足夠重視。
2聲樂表演中心理調控能力缺失的表現
2.1演出中的過度緊張
很多歌唱者,特別是沒有過太多舞臺經驗的初學者,站在舞臺上會感到明顯的進展,表現為手腳多汗、呼吸不均、腿部打顫等現象,甚至更為嚴重者,大腦會突然一片空白,不知道自己站在臺上要做什么,亦或著演唱中突然忘詞等等,這些心理調控的能力的欠缺,嚴重了影響了正常的歌唱,更不用說完美的、超水平發揮的歌唱了。
2.2高音恐懼癥
高音的訓練和演唱,是聲樂教學中一個重點,更是一個難點。因為很多聲樂作品,為了情感抒發的需要,需要用更為高亢和明亮的聲音,才能夠予以淋漓盡致的表達。長期以來,因為觀眾對于聲樂這門學科的了解有限,將高音的演唱看作是演唱成敗和演唱能力高低的唯一標準。即便是在聲樂學習者中間,也存在著這種傾向,認為高音唱得好,就是演唱能力強,這無疑是一種片面的看法。
2.3環境適應能力差
琴房是每一個聲樂學習者停留時間最長的場所,琴房更是見證了一個聲樂學習者學習的全過程,但是很多聲樂學習者在不自覺中,形成了一種"琴房依賴癥",即在琴房里演唱,往往是自然和從容的,甚至還會超水平發揮。而一旦離開了琴房,到了新的演唱環境,面對著自己不熟悉的環境,演唱的效果就會大打折扣。
3加強聲樂表演心理的培養策略
首先, 學 唱歌 的人要適當學習心理學知識。通過學習心理學學會控制和運用自己的心理形態,指導自己對技巧表現的控制。在教學中,教師應多教導學生克服緊張情緒的方法,幫他們找出原因,消除障礙,獲得聲樂學習的成功。此外,還應根據學生的氣質特點進行教學。根據每個學生的氣質特點,因材施教。比如對性情急躁、喜歡急于求成的學生,老師就可控制其急躁、任性的情緒,培養他們的堅韌、頑強的能力;而對于怯弱、遲疑、反應慢的學生,老師則要幫助其克服孤僻、憂慮和自卑的心理,培養他們的頑強、自信的精神。
其次,幫助學生樹立正確的表演態度。第一,要對自己的水平有清醒的認識,不要有不切實際的期望;第二,要放下包袱,既要理智地正視自我,又要勇于表現自我,以飽滿的激情和專注的狀態進入演唱,唱出自己的真實水平。在演出過程中,老師應多教導學生懂得全神貫注,告訴他們,如果此時還想如何一鳴驚人,對演出效果作過分企求的話,勢必會影響到演出的質量。另外,在平時訓練中,老師也要有意識地引導學生進行系統的意志鍛煉,尤其是幫助性情怯弱、遲疑的學生克服孤僻、憂慮的心理,培養他們對演唱事業高度的責任感、榮譽感和自豪感等。要告訴他們,對曾經的怯場失利自己要勇敢面對,并認真 總結 失敗原因,找出解決辦法,增強自信心,促進表演心理的健康發展。
最后,加強基本功的訓練,提高演唱技藝。緊張恐懼的關鍵性問題就是信心問題,而信心則在很大程度上來源于自己的實力,即演唱水平的高低。俗話講:"藝高人膽大。"作為一名優秀的歌唱者,只有熟練地掌握了各種技巧和技術,才能在演出時淋漓盡致、聲情并茂地發揮。成功的表演來源于平時扎實的訓練和心理素質的培養,表演者一定要具有正確的心理狀態。歌唱者在訓練或演唱時,全身放松但不松懈;注意力高度集中,但不緊張;積極、熱情、主動地訓練及唱歌,但不慌亂。具備了正確的心理狀態,就是打好了心理素質培養和訓練的前提和基礎。
結論
近年來隨著聲樂 教育 學和心理學的發展,已經有越來越多的聲樂工作者認識到了心理調控在聲樂演唱中的重要意義,心理調控,看起來有一種只可意會不可言傳的味道,但是將其放到實際的教學和表演過程中,就會發現,心理調控是實實在在存在的,也是完全有規律可循,從容把握的。
參考文獻:
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護理心理學的研究 方法 護理心理學研究,既遵循心理學研究的規律,又兼有醫學研究的特征;既與所有學科研究具有相同原則,又獨具自身學科研究的專門特色。下面是我為大家整理的關于護理心理學論文,供大家參考。
護理心理學論文篇一:護理心理學教學中積極心理學理念的應用
摘要:
積極心理學是心理學上的重大創新,與傳統心理學研究的范圍和研究重點存在差異。在護理心理學教學中引入積極心理學理念,創新 教學方法 ,體現護理教學的積極方面,培養護生的人文精神和積極心理素質。基于此,首先對積極心理學理念與護理心理學的概念和發展概況進行闡述,進而對積極心理學理念在臨床護理中、護理心理學教學中的應用價值進行討論,使學生形成積極的人生觀和價值觀。
關鍵詞:積極心理學理念;護理心理學教學;應用
積極心理學是一項心理學領域上的革命,為我們揭示了與傳統心理學不一樣的心理狀態,是利用心理學為主要研究手段研究人類道德和力量的積極心理學思潮[1?2]。護理心理學是以護理情境及個體相關作用為主要出發點,對心理活動產生和發展的規律進行研究的學科。將積極心理學理念應用到護理心理學教學中,可從積極的心理角度進行教學,以提高教學質量。
1積極心理學理念與護理心理學
1.1積極心理學理念
積極心理學(PositivePsychology)的產生以2000年一篇題為《積極心理學導論》的論文為標志[3?4],在傳統心理學的基礎上,開辟了新的積極的研究方向,是一場心理學革命。積極心理學更加注重采用科學的方法對幸福感進行研究,以積極的角度研究人類的心理品質,關注人類的心理健康,促進社會的和諧發展。積極心理學在研究方法上,不僅吸取了傳統主流心理學的研究方法和研究手段,同時,融入人本主義中的 經驗 分析法和現象學方法,這使積極心理學在產生初期就受到心理學界的廣泛關注。此外,積極心理學更加注重實證的應用,但這并不代表積極心理學排斥非實證的研究方法。綜合來看,積極心理學的研究方法主要包括實驗法、調查法、實證法、經驗分析法、訪談法等,多種方法相結合,為積極心理學的研究和發展開辟了新的方向。積極心理學的研究內容涵蓋多方面,主要包括積極主觀體驗研究、積極人格特質研究、積極社會環境研究。首先,積極心理學關注的重點在于改善個體對待過去、現在和未來的態度,使個體在各時期的態度趨向積極的發展方向。針對過去,主要研究對過去生活或過往的積極體驗;針對現在,主要研究對現在生活幸福指數和快樂指數的積極體驗;針對未來,主要研究對未來生活樂觀、希冀的積極體驗。其次,積極的人格特質需要以積極心理學為主要基礎,究其根本原因,積極心理學的前提理論假設為個體的自我管理性、導向性和適應性。此種人格特質是通過個體對現實能力和潛在能力的激化,當激化的能力演變成為一種特定的工作方式后,隨之則形成了積極的人格特質。最后,良好的、積極的學校環境、家庭環境對于個體一生的發展極其重要,可幫助個體實現健康成長和自我目標。而周圍環境充滿消極因素,將會導致個體出現不健康的情感成長方式和行為模式,影響個體心理的長期發展。積極心理學不僅繼承了人文主義和科學主義心理學的核心價值觀,更是對心理學上不足和缺陷的彌補。積極心理學不僅僅提供信息,更多的是對信息進行轉變,覆蓋的信息少一些,揭示你的內心就多一些。傳統心理學研究心理上的負面情緒,向人類展示了人類個體的缺點、病癥以及個體存在的內在缺陷,但卻很少對人類的潛能和優點進行解釋。在傳統心理學的影響下,人類似乎將自身限定在合理活動范圍中的黑暗、卑劣區域。而積極心理學更加注重對人性的積極方面進行研究,更加強調對人性的價值和優點進行研究,兼顧社會個體和社會等多個層面,在積極心理學中占有極其重要的地位。
1.2護理心理學
護理心理學是以護理情境及個體間的相互作用為主要出發點,對特定護理情境下社會個體心理活動的發展和變化規律進行研究的學科。護理心理學是護理工作中的主要分支,不僅包括對患者的心理活動規律進行研究,同時也需要對護理人員的心理活動規律進行研究。從某種程度上來看,護理心理學的產生和發展帶動了護理工作的進步和發展,護理工作內容也逐漸從單純的生活護理逐漸發展成重視專科護理和心理咨詢的護理體系。
2積極心理學理念在臨床護理中的應用
2.1護理人員中應用積極心理學
臨床護理是一項繁雜的工作,部分護理人員在職業生涯中易出現職業倦怠,甚至會在心理上出現 離職 的傾向,使其自身處于不利的職業處境。而從另一層面來看,護理人員對自身職業形成正確的認知,并從職業自身所得的滿足感和幸福感為出發點,可讓護理人員更加珍惜護士這份職業,緩解護理人員的職業倦怠感。有研究顯示,引導護理人員在職業生涯中,了解職業更多的益處,得到職業獲益感,則可逐漸增強護理人員與職業間的情感,激發護理人員的工作積極性、主動性,提高職業認同感和歸屬感,使護理人員的留職意向更為明確。積極心理學家還發現,樂觀的心態也同樣可以習得,通過學習并掌握樂觀的心態,可有效避免護理人員在繁重工作壓力下產生的抑郁、悲觀情緒,大大提升了護理人員的健康水平和職業幸福感。由此可見,對護理人員實施積極的心理干預和暗示,對護理人員的心理狀態及職業素養均產生較為顯著的影響。護理人員若能在工作中注重對職業心理健康和心理狀況的評價,則可充分調動工作積極性和主動性,改善護理人員的心理健康問題。
2.2心理護理中應用積極心理學
隨著人們對心理因素重視程度的不斷提升和廣泛關注,心理護理也逐漸成為臨床護理工作中的重要內容,且發揮了極其重要的作用。通過傳統心理學的研究,發現單一地修補問題已難以滿足人類個體對幸福的獲得和謀取。在積極心理學產生和發展的過程中,積極心理學指出,緩解痛苦和建立幸福感是兩個獨立的個體,但兩者充分結合、相輔相成則視為完整的心理學,即,既可緩解痛苦,又可增進幸福感。在臨床心理護理評估中,護理人員不僅需要對患者的消極體驗進行收集,更要對積極的、充滿幸福感的體驗進行搜集并用于評估。護理人員需以真誠的態度、真實的方式對患者的創傷和痛苦進行評價和探討。應用積極心理學進行評價后,可從患者主觀上緩解患者的不良心理和情緒,改善患者焦慮、抑郁、恐懼、不安等負面情緒,使其積極配合臨床治療,提高患者的睡眠質量和生活質量。護理人員需從患者積極心理品質的缺失部分來認知患者的心理問題,并針對患者不同的心理狀態制定針對性的干預方法和心理護理計劃。通過在臨床上對患者實施積極心理學干預,可起到緩解患者痛苦、增強心理健康的重要作用。
3積極心理學理念在護理心理學教學中的應用
3.1培養護生的職業情感和職業品質
對于護生而言,護理教師的言談舉止、人格魅力均會影響護生對護理工作的態度和專業想法,更是對護生日后從事護理工作起到一定的榜樣性作用和示范性作用。因此,護理教師需要擁有良好的、科學的、積極的工作價值觀,以穩定護生或臨床實習護生的職業價值導向。對于護理這一職業而言,職業態度與年資存在一定的內在聯系,而護生的職業態度將會影響護理事業的穩定和發展。作為護理教師,在進行課程教學時,可采用情感教學法充分調動護生的積極性和主動性,增加護生對護理工作的熱愛程度,激發護生的學習興趣和自覺性。隨著護理模式的不斷轉變,護生隊伍不僅僅包括女性護生[5?6],同時,也擴充了大量的男性護生。相對于女性護生而言,男性護生對護理專業的認知、 思維方式 及行為方式均存在差異,因此,在教學過程中,護理教師要加強與男性護生的交流和溝通,了解男性護生的思想動態,并以欣賞的目光看待男性護生。同時,護理教師還可將自身的護理工作經驗介紹給護生,讓護生真切地感受到身為一名優秀的護理人員所具備的專業知識和心理素養。通過多樣化教學,護理教師要讓護生明確:一名優秀的護理人員不僅需要準確掌握專業知識和護理常識,更應具備良好的心理素質,只有將精湛醫術與積極的心理素養充分結合,方可延長護理職業生涯。此外,護理教師還可用社會上的積極典型為教學案例,通過教學,讓護生更加了解心理護理的重要價值,增加護生的職業認同感、自豪感和歸屬感,從而形成更加穩定、牢固、積極的職業心理和職業態度。
3.2體現護生在教學中的主體作用
對于護生而言,護生對護理心理學方面的知識更感興趣,但護理心理學教學中的觀點和理論相對較為抽象、枯燥、乏味,且現階段的教學模式仍處于單方面灌輸的狀態,忽略了將護理心理學理論與臨床護理實踐相結合。在護理心理學中應用積極心理學,更加注重培養護生積極的情緒和心理,在日常交往中更加注重保持樂觀心態、主觀幸福感等,避免護生對周圍事件和環境的被動體驗,極大改善了護生的應激反應,加強護生的健康心理管理,更加注重體現護生在教學中的主體地位和重要作用。此外,在課程教學中,應綜合危機干預的相關知識點,對護生進行生命 安全 教育 ,鼓勵護生對生命的意義進行積極探索。同時,也指導護生如何應對護理工作中出現的突發事件,切實保障自身及患者的人身安全。
3.3強調社會服務和人文關懷
隨著醫療技術和醫療理念的不斷發展,人們對醫學中人文關懷精神和社會服務功能愈發重視。積極心理學在護理心理學中的應用目標之一就是尋求人類個體的人文關懷和終極關懷,但目前護理教學中仍然忽略了對人文關懷和終極關懷的教學,單純重視醫學技術的教育。在此種情況下,護生對護理工作的認知則成為重視對疾病的護理和治療,忽略對患者的護理以及護患間的溝通和交流[7?8]。在這樣的培養模式下,護生在臨床工作中缺乏人文知識,增加了護患矛盾發生率。針對此種情況,護理教師在教學中更應重視對護生的情感教育和人文關懷教育,充分貫徹以患者為中心的護理原則和人文關懷理念,并將人文關懷應用到護理估計、護理診斷、護理計劃、具體的護理實施及評價過程中,體現積極心理學的重要價值。
4結語
綜上所述,在護理心理學教學中引入積極心理學,不僅實現了護理學和心理學理論的相互對應,同時也符合培養護理人員的各項目標和人文關懷精神。總之,在護理心理學中應用積極心理學,對提升護生的職業技能、專業素質、心理素質和主觀積極性均具有極其重要的價值,可促進護生的全面、健康發展。
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護理心理學論文篇二:循證護理心理健康論文
1資料與方法
1.1臨床資料
將2011年11月至2013年3月就診的50例原發性閉角型青光眼患者隨機分為2組。觀察組25例,其中男14例,女11例;年齡33~75歲,平均(52.42?15.84)歲;眼壓6.68~8.28kPa,平均(7.54?1.41)kPa; 文化 程度:小學4例,初中13例,高中6例,大專及以上2例。對照組25例,其中男13例,女12例;年齡33~75歲,平均(52.38?15.25)歲;眼壓6.68~8.28kPa,平均(7.62?1.36)kPa;文化程度:小學3例,初中12例,高中6例,大專及以上4例。2組患者性別、年齡、眼壓、文化程度等臨床資料比較,無明顯差異(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
對照組采用眼科圍術期常規護理,觀察組實施循證護理,具體護理 措施 如下:
1.2.1循證問題
在以護士長為組長的EBN小組集體討論下,確立?原發性閉角型青光眼?護理?焦慮?抑郁?和?睡眠質量?等作為本研究的循證問題。
1.2.2循證支持
在萬方數據資源、中國知網全文數據庫等數據庫中輸入上述循證問題,查閱近5年內國內研究的相關文獻資料,并在PubMed、HighWirePress查閱外文資料,尋找文獻支持。
1.2.3循證評價
小組成員仔細研讀文獻資料,外文資料請本科室碩士研究生、博士研究生幫助審閱,指導小組成員評價國外研究實證, 總結 國內外最佳研究資料,并結合科室護理實踐經驗,客觀評價實證的可靠性、真實性、科學性,優選最佳護理實證。
1.2.4循證應用
根據最佳實證,結合護理經驗和患者具體病情,制定個性化的護理方案。①病情護理:術前遵醫囑給予降眼壓藥物治療,術后嚴密觀察眼濾過泡和前房形成、瞳孔大小和位置、房水等情況,每天測量眼壓,給予糖皮質激素和高滲液脫水,促使前房形成。術后第4天起行眼球按摩(手指沿下瞼表面向眼球間斷施壓,或在上瞼交替按壓眼球),加速房水排出。②心理護理:真誠、微笑、熱情地接待入科患者,減輕患者對陌生環境的緊張、焦慮、恐懼等。根據患者的年齡、文化程度、病情等評估患者的心理健康、認知水平等,告知手術、麻醉的簡要過程,緩解圍術期緊張、焦慮、恐懼、抑郁等負性情緒。組織康復病友現身說法,打消患者心理顧慮,鼓勵家屬給予家庭情感和生活支持。③睡眠護理:強化基礎護理,給患者睡眠提供良好的病房環境,術前不喝咖啡、濃茶,保持心情平靜、放松,聽舒緩音樂,溫熱水泡腳,睡前飲杯熱牛奶。夜晚護理巡視或治療,避免聲響過大,燈光盡量柔和等。
1.3觀察指標
觀察2組護理前(入科后1天)、后(出院前1天)焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)變化,記錄2組改良睡眠狀況自評量表(SRSS)評分變化,總分10~50分,?23分表示睡眠障礙,睡眠質量與評分成反比。
1.4統計學方法
數據采用SPSS16.0軟件處理,計量資料采用(?s)表示,計數資料采用?2檢驗,組間比較采用t檢驗;等級資料采用Ridit分析。
2結果
2.1心理健康
SAS、SDS評分護理前2組均較高,但組間比較無統計學意義(P>0.05);護理后2組明顯降低(P<0.05),且觀察組降低較對照組顯著(P<0.05)。
2.2睡眠質量
SRSS評分觀察組護理前為(26.56?1.87)分,護理后(19.12?2.32)分;對照組護理前為(26.04?1.77)分,護理后為(20.32?1.75)分。SRSS評分2組護理后均明顯降低(P<0.05),觀察組降低更明顯(P<0.05)。
3討論
原發性閉角型青光眼是小梁網被虹膜堵塞,發生粘連導致房水循環受阻,眼壓升高壓迫視神經,產生相應臨床癥狀,如不及時治療,可致盲。文獻表明,患者神經質傾向的性格與疾病的發生、發展關系密切。睡眠是人體新陳代謝的生理需求,不僅恢復精力,而且亦能提高免疫力,促進術后康復。循證護理是以患者為中心的整體護理理念的延伸,其通過批判性思維探尋最佳護理方案,為患者提供優質護理服務。我們針對?原發性閉角型青光眼?護理?焦慮?抑郁?和?睡眠質量?等循證問題查閱文獻資料,EBN小組集體討論、總結最佳護理實證,結合科室護理實踐經驗,并充分考慮患者的心理、精神、社會、病情等綜合需求,制定個性化的護理干預措施,顯著改善患者的焦慮、抑郁狀態,表現為觀察組SAS、SDS評分顯著低于對照組。觀察組患者不良心理的改善客觀上有利于睡眠質量的提高,同時采取個性化的睡眠指導,促進患者睡眠質量的改善。
4結語
綜上所述,循證護理能顯著改善原發性閉角型青光眼患者的心理健康水平,提高睡眠質量。
護理心理學論文篇三:情境教學法在護理心理學教學中的應用
傳統的護理心理學教學方法已經無法滿足學生的學習需求,情境教學法在護理心理學教學中的應用可以活躍課堂氣氛,讓學生積極參與到教學中,充分發揮學生學習的自主性,提高學生學習的積極性和熱情,進而提高課堂教學效率。
1 情境教學法
情境教學法就是教師合理地為學生創設情境,并讓學生無意識地融入到護理心理學教學情境中,有意識地進行學習。情境教學法和傳統教學方法的不同之處就在于,情境教學法注重學生的情感變化,打破了傳統教學方法中的條例,在教學中取得了不錯的成效。從科學的角度來分析,人們的右腦用來分析形象事物,左腦用于分析抽象事物,情境教學法就是在心理學以及生理學的基礎上應運而生的,學生在課堂上通過情境感受展開想象,增強對教材知識的理解和記憶,這樣有利于開發學生的大腦,促進學生的全面發展,教學情境會和學生的情感交融,進而提高護理心理學課堂教學效率。情境教學法的教學形式可以是多種多樣的,其中 故事 化是最主要的情境教學方法。
2 情境教學法在護理心理學教學中的應用對策
2.1 情境導入
在傳統教學模式下,教師過于注重護理心理學理論知識的講解,忽視了護理心理學實踐教學的重要性,相關專業的學生實踐能力相對較差。情境教學法在護理心理學教學中的應用不僅可以提高學生學習的積極性和熱情,也可以充分發揮學生學習的自主性,讓學生積極參與到教學中,為學生提供了動手的機會,進而提高了學生的臨床實踐能力。在情境教學法下,教師必須做好教學準備,好的開端十分重要,在一節課程開始時,如果教師能充分調動學生的積極性,吸引學生的注意力,學生才能真正參與其中。護理心理學教師可以設置新穎的標題,激起學生想要探索的興趣。
案例:教師在講解?現場急救?知識之前,首先為大家講了一個真實的故事:?2014年某國家舉辦動物表演活動,一頭獅子在表演中被馴獸師激怒,隨后咬傷馴獸師并沖出表演柵欄,咬傷了幾位觀眾,最后逃走。如果你們當時正在觀看表演,在120未到現場之前,你們能為傷者做些什么呢?這個小故事吸引了學生的注意力,也引入了教學內容,教師隨后又提出問題:?在急救護理中應該先保護傷者哪個部位,為什么?通過再次提問吸引學生的注意力,讓學生心中存在疑問,希望能在課堂中找到答案。在情境教學法下,學生不僅可以學到教材內基礎性的知識,還可以開拓眼界,豐富自己的知識儲備。
2.2 創設情境
護理心理學教師要在課程開展之前充分了解學生的實際情況和學習需求,并結合學生的實際情況和學習需求合理地進行情境設計,以達到理想的效果。在情境教學法下,教師要注意以下幾個問題:一是教師要合理地選擇教學方法。在傳統教學模式下,教師是教學的主導,學生被動地進行學習,學生無法參與到教學中,教學效率低下。情境教學要求學生必須參與到護理心理學教學中,教師不僅要把知識傳授給學生,還要把 學習方法 傳授給學生,讓學生學會自主性學習,而不是被動學習。二是教師要合理地插入案例,創造情境。在護理心理學教學過程中,教師要通過講解臨床病理吸引學生的注意力,臨床病例均來源于實際生活,是人們經常遇到的現象,這就把課堂知識和生活緊密連接在一起了,激發學生的學習興趣。適當地舉例不僅可以幫助學生復習學習過的知識,也可以培養學生分析問題、解決問題的能力。在課堂上,教師也可以把學生分成幾個小組,讓小組成員結合所學內容進行實際表演,并在表演過程中分析自身學習中存在的問題,以便及時針對存在的問題制定解決方案。在情境教學中,教師要多和學生進行溝通交流,縮短師生之間的距離,了解學生的情感變化。
2.3 調動積極性
在傳統教學模式下,教師是教學的主導,學生先聽講,然后練習,這樣不僅無法激起學生的學習興趣,長時間被動的學習,教學效果并不理想。在情境教學模式下,護理心理學教師需要做好課前準備,搜集教學所需要的材料,設計情境臺詞,調動學生學習的積極性和熱情。教師也可以讓學生在課前通過網絡等途徑查找相關資料,豐富自己的知識儲備,開拓眼界。情境教學法下,教師可以把學生分成幾個小組,增強學生之間的交流合作意識,進而增強班級凝聚力。護理心理學是一門實踐性非常強的課程,而相關專業的學生缺乏實踐經驗,傳統的教學模式下,理論教學無法和實踐教學結合在一起。情境教學模式下,教師可以通過創設教學情境,舉例子等方法讓學生參與其中,親身體驗,培養學生的實踐能力。
2.4 教學總結
在護理心理學課程結束之前,教師可以根據思維模式將教學內容繪制成完整的思路圖,如果學生 學習態度 認真就可以記住教師所講解的內容,在教師總結的過程中跟著教師的思路復習所學過的內容。比如:在教師講解完?微循環病理?知識以后,可以繪制以下思路圖,持續缺氧-乳酸增多-血管擴張,血管依舊保持收縮狀態。通過以上改變患者的表現體現為以下幾點:一是活血量在逐漸減少。二是器官內部供血量逐漸減少。三是器官功能降低。在總結知識的過程中,教師不能一個人進行分析總結,教師要合理地提出問題,并讓學生分析,學會獨立解決問題。
2.5 提高教師的專業水平
護理心理學教師的專業水平和綜合素質對教學效率有很大影響。因此,高職院校必須認識到加強教師培訓的重要性,加大教師培訓方面的資金投入。教師培訓的方式有兩種:一種是派遣教師外出學習;另一種是邀請專業人士來院舉辦座談會,教師可以相互交流經驗,提高自身的專業水平和文化素養。高職院校還必須在教師內部設置獎勵機制,對表現優秀的教師給予一定的物質獎勵,對表現不佳的教師進行適當地懲罰。
3 結語
安全心理學與民航論文
在人力資源流動和配置過程中,如何兼顧個人成長與組織發展的需要,一直是管理者和學術界努力解決的難題。下面是我為大家推薦的安全心理學與民航論文,供大家參考。
安全心理學與民航論文 范文 一:民航旅客心理需求研究
摘 要
把握航空旅客的個性心理特點,滿足旅客心理需要,可以為顧客提供有針對性的服務,提高航空服務質量。航空服務人員要學會觀察、了解、掌握旅客的心理需求,尤其是旅客的個性心理需求,突出對旅客服務工作的重點,從而探索服務規律。以心理學相關理論為基礎,對于進行旅客心理需求研究具有理論指導作用。本文通過研究航空旅客的心理需求,進行民航旅客差異分析和旅客服務交往的心理需求分析,有助于掌握旅客服務心理,對于提高航空旅客的服務水平有重要的作用,對航空公司的生存與發展具有重要的意義。
關鍵詞:民航旅客,心理需求,民航服務交往
前 言
民航旅客心理需求研究可以揭示旅客的心理規律,服務人員服務的心理規律以及服務過程中旅客與服務人員交往時的心理規律。民航旅客服務工作的性質需要進行旅客心理需求研究,航空公司的生存與發展需要旅客心理需求研究。心理需求研究有助于實現?安全、正常、服務好?的 口號 ;有助于了解民航旅客服務心理學與其他學科的關系;有助于掌握旅客服務心理,提高服務質量。
1. 民航旅客心理需求研究
1.1 旅客心理需求研究基礎
心理學是研究人的心理現象及其規律的學科,以及研究個性心理傾向、個性心理特征等。心理過程包括認知過程、情感過程、意志過程。旅客心理需求主要包括順暢心理、方便心理、快捷心理、經濟心理、舒適心理、尊重心理等。旅客心理需求研究以普通心理學、社會心理學等為指導,以民航旅客服務實踐為基礎。
1.2民航旅客心理需求研究的原則
旅客心理活動都是有規律可循的,其心理活動都是客觀事實的反映。旅客心理需求研究原則主要包括客觀性原則、聯系發展的原則以及理論與實踐相結合的原則。
1.3 旅客心理需求研究的作用
(1)滿足旅客心理需求是民航旅客服務工作的宗旨;(2)滿足旅客心理需求是衡量服務質量的試金石;(3)滿足旅客心理需求是服務人員工作的靈魂。
2 民航旅客差異分析
2.1民航旅客氣質差異分析
根據心理學關于氣質的生理基礎方面分析,旅客氣質的類型與特征分為內在型和外露型。內在型包括粘液質和抑郁質;外露型包括膽汁質和多血質。
2.2 民航旅客性格差異分析
民航旅客對現實態度的性格特征表現為對社會、集體、他人和自己的態度。具體分為性格的意志特征、情緒特征和理智特征。旅客性格特征按照類型分類分為內在型和外向型。民航旅客的性格差異表現在人對現實的態度和行為方式中比
較穩定的獨特的心理特征的總和。
3.民航旅客服務交往的知覺分析
3.1民航旅客知覺概述
民航旅客知覺即指旅客對航空服務的知覺包括對色彩、溫度、音量和服務設施的環境知覺以及對航班、航線的知覺等。旅客對服務人員的知覺:包括儀表特征、表情和服務語言的運用等方面。
3.2民航旅客知覺的特點
(1)整體性特點,即把客觀事物或現象作為統一的整體來反應性能;(2)選擇性特點,即在許多知覺中,人們將某一對象區分出來,優先予以反應;(3)理解性特點,即個體用已有的 經驗 和知識去知覺當前的客體。
3.3 旅客心理因素的影響效應
(1)首因效應:首次交往中的印象 (2)暈輪效應:某些方面較清晰的印象,掩蓋其他方面的印象。(3)定勢效應:有一定的心理準備和印象。
3.4 民航旅客知覺信息溝通
首先分清對象,然后分析服務信息內容、溝通的 渠道 ,然后確定目標對象,研究溝通的效果等方面。信息的溝通方式表現在航空服務人員通過溝通渠道向目標旅客發送信息,收到信息后,同樣通過溝通渠道反饋給航空服務人員。溝通目的是解決旅客服務交往中存在的社會地位的障礙、心理因素的障礙和非語言上的誤解障礙。
4.民航旅客沖突及投訴的心理分析
4.1旅客投訴原因分析
引起旅客沖突與投訴的原因:1、客觀原因:買不到機票,飛機延誤、航班取消等。2、主觀原因:不尊重旅客,對旅客不主動、不熱情;用語言沖撞旅客;服務不周到;工作馬虎;衛生清掃不及時、不細致等。
4.2沖突與投訴的心理分析
旅客沖突存在的心理原因在于旅客需要受到尊重的心理;需要發泄的心理;需要補償的心理。
4.3解決沖突與投訴的對策
首先在沖突發生時,要保持冷靜,采取脫離接觸、語氣和藹緩解沖突、進行調節、主動讓步。重要的是采用心理對策,在感情上、心理上與投訴顧客保持一致,彼此就更容易互相接受對方。要克服以下不利心理因素:
(1)應該努力克服自己首因效應的缺陷,不能以衣冠或一言一行來看人服務,更不能因為對某一旅客第一印象上而采取消極態度或故意不為他服務等等,而影響服務質量影響銀行或航空公司的聲譽。
(2)避免暈輪效應,因為顧客可能會有合理的要求進行申訴,但是同時還會出于個人角度,提出不合理要求或建議。所以作為服務人員,為顧客服務時,當出現了沖突,客戶進行申訴時,要對顧客的服務是否合理要求進行合理分析,全面分析,出現問題時 不能以偏概全,不能憑借某方面較清晰的印象,掩蓋另一方面的事實真相。
(3)要努力克服心理上的某些定勢效應,要明確我們的服務對象是具體有個性。每個人都有自己不同的特點,我們應該根據旅客的不同特點采取針對性的服務,對顧客不能持有固定看法,要根據不同情況,隨機應變,要努力做到使每一位旅客對我們的服務感到滿意。
5溝通在旅客心理研究中的應用
5.1溝通概述
溝通即兩個或兩個以上的人或群體,通過一定的聯系渠道來交換的意見、觀點、思想、情感及愿望,從而達到相互了解、相互認識的過程。溝通具有過程性、相制性、情境性、一致性、無意識性的特點。主要功能包括控制功能、激勵功能、情緒表達功能和提供信息功能。
5.2民航服務的溝通障礙
溝通障礙是指信息在傳遞和交換過程中,由于信息意圖受到干擾或誤解,而導致溝通失真的現象。民航服務中常見的溝通障礙形式有:語言障礙、 文化 傳統與文化程度的障礙、情緒情感的障礙、個性障礙、角色地位障礙、態度、信念障礙以及因信息表達不清引起的障礙等。
5.3民航服務身體語言溝通
航空服務過程中的良好溝通有助于改善服務人員與旅客的關系;服務人員要運用積極的身體語言,如微笑、放松、自信、高興等,避免運用緊張、憤怒、質疑等消極的身體語言。要善于運用身體語言的識別,包括客人何時需要等待;客人何時需要幫助等。
6. 把握旅客心理需求,提高航空服務質量
6.1利用旅客的社會認知心理
社會心理學研究表明:人對他人的廣泛印象是在有限的信息基礎上形成的,即最初的有限信息一般就能對他人的大量特征做出判斷,并且人們對某人的整體印象表現出判斷的一致性傾向,這在旅客這一類人群中的體現更是尤為明顯。旅客期盼工作人員的親切感和信任感,覺得自己選擇的航空服務,應該是所能夠享受到的最好的服務,能夠物超所值。對于部分旅客來說,能夠乘坐飛機這種交通方式,某種程度上是身份的體現和地位象征。旅客們希望能得到溫馨的、人性化的服務,使內心的需求得到滿足。所以給旅客留下良好的第一印象,對提高航空服務質量而言很重要。
6.2了解旅客個性差異心理
不同個性心理特點的旅客對服務的需求不同,應對應服務不可千篇一律。 按照人的氣質劃分有四種不同氣質類型的旅客,為此就要有不同的服務方式。膽汁質氣質的旅客,往往性格急躁,快人快語,喜歡與人爭論,情緒容易激動,對服務的評價也容易走極端,旅行中又常常粗心,容易丟失物品。服務人員在服務中,一定要注意自己的言談要謙讓、寬容,不計較他們過激的語言,安撫好他們沖動的情緒,并隨時提醒他們不要亂丟亂放物品。
6.3利用社會心理學知識
旅客對航空服務需求心理的多樣性,要有針對性服務、每個旅客的思想、 愛好 、需要、價值觀、情緒等方面存在著很大差異,航空服務必須圍繞旅客的不同要求展開工作,力求使每個旅客感到滿足。旅客對航空服務的心理需要,往往具有一次性的特點。如果旅客在服務過程中感到不滿意,不周到的服務所產生的不良結果,往往難以在短時間內消除,甚至沒有改正的機會。旅客的心理需求也存在著多變性,不同的旅客有不同的服務需要,航空服務必須針對旅客不同的心理需要,及時、準確、周到地提供相應的服務。服務人員努力認真地去把握去體會旅客的心理需求和心理特點,盡可能高的達到旅客心理需求的服務水平。旅客選擇了航空服務,就希望能夠得到高水平的享受,所以航空服務的宗旨就是在規定的標準下最大限度地滿足旅客的需求,使旅客得到益處,得到愉快和快樂。而旅客的心理需求也會相應發生微妙變化。所以就要針對旅客心理的變化應對服務,從而提升航空的服務水平。
結 論
本文首先對旅客心理需求理論進行闡述,提出了對旅客心理需求研究的原則與作用,從心理學層面進行了民航旅客差異與民航旅客服務交往的知覺分析。 重點對解決發生民航旅客沖突的心理原因分析,并提出解決沖突與投訴的對策。 并強調了溝通在民航旅客心理研究中的應用。最后從利用旅客的社會認知心理,了解旅客個性差異心理以及利用社會心理學知識等方面,提出如何把握旅客心理,滿足旅客的心理需求,從而提高航空服務質量。
致 謝
本文是在石燕老師的嚴格要求和悉心指導下完成的。在每次設計遇到問題時老師不辭辛苦的講解才使得我的論文順利的進行。由于一開始沒參考范本格式出現問題,花費了石老師很多的寶貴時間和精力幫我指出,在此向導師表示衷心地感謝!導師嚴謹的治學態度,開拓進取的精神和高度的責任心都將使學生受益終 生!
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安全心理學與民航論文范文二:民航服務心理學概論
(一)民航服務心理學的研究對象:民航服務過程中的心理現象。
民航服務心理學是研究民航服務過程中作為主客體的個體、群體和組織的心理現象及其變化規律的科學。民航服務心理學是應用心理學的一個重要組成部分,是為了提高民航服務的質量,把心理學規律在民航服務過程中加以應用的一門學科。
(二)民航服務心理學研究的基本內容貨主心理,民航服務人員自身的心理,民航服務特殊情況下的心理現象。
(三)民航服務心理學的學科特點
民航服務心理學是一門以人為中心的、應用性的新興學科。
第二節 民航服務心理學的研究原則和 方法 、學科基礎和學習意義 (一)民航服務心理學的研究原則
客觀性原則、系統性原則、理論聯系實際原則。 (二)民航服務心理學的研究方法
觀察法、調查法、測驗法、實驗法的概念和優缺點。
(三)民航服務心理學與其他心理學科之間的關系
民航服務心理學是心理學科中的一個應用分支學科,它與普通心理學、管理心理學、社會心理學等心理學科之間有著密切聯系。
(四)學習民航服務心理學的意義
學習民航服務心理學是民航企業生存和發展的需要。
學習民航服務心理學是民航服務工作的內在要求。
學習民航服務心理學是從根本上提高服務質量的關鍵。
學習民航服務心理學有助于民航服務人員了解自我、完善自我。
四、考核要求
(一)民航服務心理學的研究對象
1、領會:(1)民航服務心理學的研究對象。民航服務過程中的心理現象
(二)民航服務心理學的基本內容
1、領會:(1)民航服務心理學的基本內容;(2)個體心理包括的基本內容、群體和組織心理包括的基本內容。
(三)民航服務心理學的主要特點
1、識記:(1)民航服務心理學的主要特點。
(四)民航服務心理學的研究原則
1、領會:(1)客觀性原則、系統性原則、理論聯系實際原則。
(五)民航服務心理學的研究方法
1、領會:(1)觀察法、調查法、測驗法、實驗法。
(六)民航服務心理學與 其它 心理學科之間的關系
1、識記:(1)民航服務心理學與普通心理學、管理心理學、社會心理學之間的關系。
(七)學習民航服務心理學的意義
1、識記:(1)學習民航服務心理學的四個意義。
第二章 民航服務中的旅客心理
第一節 旅客的知覺
(一)知覺和社會知覺概述
知覺的概念;知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性四個特點。
社會知覺的概念;社會知覺的理論觀點:凱利的歸因模型,韋納的成敗歸因模型。
(二)影響旅客知覺的因素
民航企業的因素;
民航服務人員的因素:服務態度、外在儀表儀態;
民航旅客自身的因素;興趣、需要和動機、個性特征、過去的經驗。
(三)旅客對民航企業和民航服務人員的知覺偏見
7個偏見:基本歸因錯誤、自我服務偏見、行動者和觀察者差別、暈輪效應、對比效應、投射作用、刻板印象。
第二節 旅客的需要
(一)需要概述
需要的概念。需要的分類:生理性需要和社會性需要。
馬斯洛的需要理論的主要觀點及評價。
(二)旅客的一般心理需要
安全需要、生理需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現需要。
(三)旅客的特殊心理需要
旅客的特殊心理需要:信息需要,旅客獲得信息的多種途徑。
第三節 旅客的個性特征
(一)個性特征概述
個性特征的概念,包括內容:氣質、性格、能力。
(二)旅客的氣質差異性與民航服務
氣質的概念。
氣質的4種類型及特點:膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質。
4種典型氣質類型旅客的服務 措施
(三)旅客的性格差異性與民航服務
性格的概念。
性格的特征:靜態特征和動態特征;靜態特征包括對現實態度的特征、認知特征、情緒特征、意志特征;動態特征表現。
性格的類型:按心理機能劃分為理智型、情緒型、意志型3種,按典型性格特征劃分為 A型 性格和 B型 性格。 民航旅客9種性格類型及其服務措施。
(四)旅客的能力差異性與民航服務
能力的概念。
能力的分類:一般能力和特殊能力;模仿能力和創造能力;認知能力和元認知能力;情緒智力的概念、包括的5方面內容。
旅客的能力差異與民航服務。
第四節 旅客的態度
(一)態度概述
態度的概念和3個成分。
態度改變的理論:平衡理論、認知失調理論、參與改變理論。
(二)民航旅客態度的特征
旅客態度的強度。
旅客態度的相對穩定性:態度結構的穩定性、態度因果關系的穩定性、態度社會的穩定性。
旅客態度的絕對不穩定性:態度的沖突、特殊的經歷、情景的變化。
(三)培養旅客客觀的態度,改變負面的態度
影響民航旅客態度的因素:旅客的需要;旅客所擁有的知識、信息和經驗;旅客的個性;旅客所屬的團體。 改變民航旅客的負面態度:改變民航服務、改變旅客的知覺、改變提供給旅客的知識和信息、改變旅客負面態度的民航服務人員的工作技巧。
第五節 旅客的情緒和情感
(一)情緒和情感概述
情緒和情感概述:情緒和情感的概念;情緒和情感的區別與聯系。
情緒和情感的特征:情緒和情感的兩極性;情緒和情感的擴散性。
情緒和情感的分類:情緒的分類(心境,激情,應激);情感的分類(道德感,理智感,美感)。
(二)影響民航旅客情緒變化的因素
旅客的需要和身體狀況;民航服務;旅途環境。
第六節 特殊旅客、團體旅客心理及其服務
(一)重要旅客的心理特點及其服務
政府要員的心理特點及其民航服務:安全需要,尊重需要;民航服務的五個方面。
工商界知名人士的心理特點及民航服務:自尊需要,舒適需要;服務的四個方面。
(二)老弱病殘幼旅客的心理特點及服務
老弱和體弱旅客的心理特點及民航服務:很強的自尊感,很強的自卑感。
病殘旅客的心理特點及民航服務:自尊心較強。
兒童 旅客的心理特點及民航服務:安全需要,恐懼心理較強,好動與好奇心理比較強,獨立性不足。
(三)國際旅客的心理特點及服務
服務措施:了解旅客的國籍和身份;尊重國際旅客本國的文化和行為習慣;最好能以他們國家的語言、態度和藹熱情、不卑不亢的進行周到的服務;盡量給予滿足特殊需要。
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