商務(wù)談判論文(國(guó)際商務(wù)談判論文)

大家好，很高興能夠?yàn)榇蠹医獯疬@個(gè)商務(wù)談判論文問(wèn)題集合。我將根據(jù)我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為每個(gè)問(wèn)題提供清晰和詳細(xì)的回答，并分享一些相關(guān)的案例和研究成果，以促進(jìn)大家的學(xué)習(xí)和思考。

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商務(wù)談判論文

商務(wù)談判人員素質(zhì)探析

摘要：商務(wù)談判是企業(yè)之間的業(yè)務(wù)溝通活動(dòng)，談判人員的素質(zhì)則直接關(guān)系到談判的成敗。商務(wù)談判人員必須具備優(yōu)秀的品德素質(zhì)、較高的知識(shí)素質(zhì)、杰出的能力素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，這是獲得談判成功的基本保證。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判人員素質(zhì)業(yè)務(wù)溝通

商務(wù)談判是企業(yè)之間的業(yè)務(wù)溝通活動(dòng)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展已日益成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、獲取企業(yè)發(fā)展空間的重要環(huán)節(jié)，而談判人員的素質(zhì)則直接關(guān)系到談判的成敗，關(guān)系到企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展和商務(wù)談判的特殊性對(duì)商務(wù)談判人員的綜合素質(zhì)提出了新的更高的要求，一個(gè)合格的商務(wù)談判人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢?

一、優(yōu)秀的品德素質(zhì)

素質(zhì)是個(gè)人身心條件的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人生理結(jié)構(gòu)、心理結(jié)構(gòu)及其機(jī)能特點(diǎn)的總和。在人的整體素質(zhì)中，德是人的靈魂，有德無(wú)才可能會(huì)誤事，但有才無(wú)德則會(huì)壞事。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一切商務(wù)談判都必須在道德規(guī)范中進(jìn)行。商務(wù)活動(dòng)是處理經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，作為企業(yè)的代表，如果品行稍有不端，就會(huì)損害企業(yè)的利益和形象，因此，具備良好的思想修養(yǎng)和道德情操，是商務(wù)談判成功的首要條件。

一個(gè)合格的談判者應(yīng)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，除公民應(yīng)有的遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)正直、謙遜禮貌等社會(huì)公德外，還必須用商業(yè)職業(yè)道德約束自己。要遵守基本的商業(yè)道德規(guī)范，正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的關(guān)系，處理好企業(yè)與個(gè)人的利益關(guān)系，不能為了個(gè)人私利而放棄原則。在談判過(guò)程中，要以誠(chéng)信為本，堅(jiān)持互利互惠原則，忠于職守，不為誘惑所動(dòng)搖，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感積極謀求企業(yè)利益，以獨(dú)具魅力的人格素養(yǎng)贏得對(duì)方的尊敬和信任，這樣才能促使談判獲得成功。

二、較高的知識(shí)素質(zhì)

商務(wù)談判涉及的問(wèn)題方方面面，豐富的知識(shí)，文雅的談吐是談判者控制談判局面，掌握主動(dòng)權(quán)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

不同類(lèi)型的談判對(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有不同的要求，但從總體上看，合格的商務(wù)談判者應(yīng)該具備“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)，即在橫的方面有廣博的知識(shí)面，在縱的方面要有精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。知識(shí)的J‘。度是人的才能和智慧的基石，往往決定一個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和適應(yīng)能力，而專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度則往往決定一個(gè)人的本職_J：作的能力。所以，談判者要掌握如政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科技發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)、哲學(xué)、法律、心理學(xué)、中外歷史，文學(xué)藝術(shù)、倫理道德等方面的知識(shí)；以及商業(yè)貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、金融、談判等方面的知識(shí)等等。商務(wù)談判人員尤其要熟悉與談判有關(guān)的商務(wù)和技術(shù)知識(shí)。因?yàn)榻灰渍勁惺菄@與雙方有關(guān)的商務(wù)及技術(shù)條件而展開(kāi)的。雙方能夠獲得怎樣的經(jīng)濟(jì)利益，主要體現(xiàn)在雙方所商定的商務(wù)和技術(shù)條款中。同時(shí)還要對(duì)所涉及的產(chǎn)品的市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)展前景必須相當(dāng)了解。總之，知識(shí)面越寬，洞察力就越深，分析力就越強(qiáng)，回旋余地就越大。如果淡判者孤陋寡聞、知識(shí)貧乏，即使他手中掌握著決策權(quán)，往往仍是事倍功半。而一個(gè)全能型的談判者由于有知識(shí)的底蘊(yùn)，就能在商務(wù)談判活動(dòng)中揮酒自如，游刃有余。這在氣質(zhì)上、精神上就能引起談判對(duì)手的敬重，博得對(duì)方的好感。這種知識(shí)素養(yǎng)的力量有助于確立自己的談判地位。

三、杰出的能力素質(zhì)

知識(shí)與能力密切相關(guān)，如果說(shuō)知識(shí)足一個(gè)人的內(nèi)涵，那么能力則是一個(gè)人的外在表現(xiàn)。知識(shí)只有在實(shí)踐過(guò)程中有效地加以應(yīng)用，才能轉(zhuǎn)化為能力。一個(gè)成熟的談判者必須以能力作保證。

1．敏銳的洞察力和敏捷的應(yīng)變能力。商務(wù)談判需要與各種人打交道，對(duì)方的言談舉止往往反映其思想愿望和穩(wěn)蔽的需求。因此，談判者要善于察言觀色，注意捕捉對(duì)方思維過(guò)程的痕跡，觀察對(duì)方細(xì)微的動(dòng)作，及時(shí)掌握對(duì)方的變化，弄清對(duì)方的真正意圖。要能夠隨時(shí)根據(jù)談判中的情況變化及有關(guān)信息，透過(guò)復(fù)雜多變的現(xiàn)象，抓住問(wèn)題的本質(zhì)迅速作出判斷，及時(shí)調(diào)整對(duì)策。如果缺乏這種敏捷的反應(yīng)力、清晰的邏輯分析和靈活的應(yīng)變能力，就很難駕馭談判甚至?xí)Я紮C(jī)，貽誤大事。

2．較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力。談判是一個(gè)信息交流的過(guò)程，也是一個(gè)溝通說(shuō)服、試圖達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。談判溝通是談判雙方達(dá)成使雙方均獲得局部利益的一致協(xié)議而進(jìn)行的信息交換與信息公享的過(guò)程。雙方在向?qū)Ψ教峁┮欢ㄐ畔⒌耐瑫r(shí)，也從對(duì)方獲得一定的信息；在接受對(duì)方觀點(diǎn)的同時(shí)，也努力使自己的觀點(diǎn)被對(duì)方所接受。因此，談判者必須具備較強(qiáng)的溝通能力，關(guān)于運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言形式，恰當(dāng)?shù)貍鬟f信息，及時(shí)準(zhǔn)確地理解和接受對(duì)方的有關(guān)信息，并充分利用有利于己方利益的信息為談判目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，談判溝通的目的是為了對(duì)方接受己方的觀點(diǎn)，說(shuō)服是談判中最艱巨、最復(fù)雜，也是最富技巧性的工作，它常常貫穿于談判的始終。能否說(shuō)服，怎樣說(shuō)服對(duì)方，是談判成功的關(guān)鍵。所以．談判者的說(shuō)服技術(shù)尤其重要，并且也是標(biāo)志其談判能力的大小和水平的高低。在談判過(guò)程中，談判者要能夠客觀公正、有理有節(jié)地闡明己方的立場(chǎng)觀點(diǎn)，向?qū)Ψ綍灾岳恚瑫灾岳⒂谜嬲\(chéng)打動(dòng)對(duì)方，通過(guò)有效地說(shuō)服，促使對(duì)方接受己方觀點(diǎn)。

3．較強(qiáng)的社會(huì)交際能力。談判是一種社會(huì)交往活動(dòng)，需要和不同的人發(fā)生聯(lián)系，良好的人際關(guān)系，優(yōu)雅的氣質(zhì)，瀟灑的風(fēng)度有助于樹(shù)立起良好的形象，有利于談判的順利進(jìn)行。從人的自然心理看，如果互相產(chǎn)生好感，棘手的問(wèn)題也好解決。否則，并非十分原則的問(wèn)題，也會(huì)互相刁難。在談判桌上，要舉止溫文爾雅，言談詼諧幽默，不卑不亢，不拘謹(jǐn)，不張狂。要保持沉著冷靜、瀟灑自如，使談判始終能夠保持在一種輕松愉快、耐心和諧的氣氛中進(jìn)行。

四、良好的心理素質(zhì)

談判是人的精力、智力和心理的較量。自制力是談判者在環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)克服心理障礙的能力。由于談判涉及到各自的經(jīng)濟(jì)利益，雙方都希望獲得己方有利的結(jié)果．因此，緊張激烈的唇槍舌戰(zhàn)往往不可避免，僵持局面也常常出現(xiàn)，這必然使淡判者心理承受很大的壓力。如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，就必然導(dǎo)致情緒波動(dòng)，使自己處于被動(dòng)的弱勢(shì)地位。而一個(gè)成熟的談判者應(yīng)善于在激烈的論辯中與對(duì)手周旋，在隨時(shí)變化的局勢(shì)中駕馭自己的情緒，控制自己的行為。處難不亂，遇暴不怒；不因順利而喜形于色．不因挫折而心灰意懶；沉著鎮(zhèn)定地應(yīng)對(duì)一切，顯示出巋然不動(dòng)的英雄本色。

意志力是為實(shí)現(xiàn)某種目的而自覺(jué)克服困難的能動(dòng)性的主觀條件，是人的一種支撐力量和推動(dòng)力量。談判如同作戰(zhàn)，是充滿(mǎn)艱辛的過(guò)程，除了制定合理的目標(biāo)和周密的計(jì)劃，還要有談判者堅(jiān)韌不拔的毅力，百折不撓的精神和不達(dá)目的絕不罷休的自信心和決心。在談判中，雙方的利益是你進(jìn)我退，如有委曲求全的之意，對(duì)方就會(huì)得寸進(jìn)尺。因此，當(dāng)談判順利時(shí)，要乘勢(shì)前進(jìn)，擴(kuò)大戰(zhàn)果；遇僵持局面時(shí)能夠堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)，以維護(hù)己方的最大利益，同時(shí)表現(xiàn)出足夠的耐力和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，表現(xiàn)出不為困難所屈服的強(qiáng)者風(fēng)范。

談判人員的優(yōu)良素質(zhì)不是天生的，而是在后天的實(shí)踐中鍛煉而成的，因此，談判者應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)理論修養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)磨煉，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力把自己塑造成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的德才兼?zhèn)涞恼勁腥瞬拧?/p>

高分求論文一篇《商務(wù)談判中英語(yǔ)的重要性》

《商務(wù)談判中英語(yǔ)的重要性》

中國(guó)自加入WTO，我們與外商的直接接觸日益增多，國(guó)際商務(wù)談判的重要性中國(guó)來(lái)說(shuō)對(duì)不言而喻，談判雙方在追求利益最大化的過(guò)程中，對(duì)談判人員提出了更高的要求。由于不同文化差異及政治、經(jīng)濟(jì)特征的影響，各國(guó)的談判人員的思維方式、群體觀念以及談判態(tài)度是不同的，因此，必須正確認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)談判中存在的文化差異、地域差異以及談判態(tài)度的差異。

翻譯：

"Business negotiations in the importance of English"

Since China joined the WTO, we have direct contacts with foreign investors increasing importance of international business negotiations on China, it being understood that the negotiating parties in the pursuit of maximizing the benefits of the process, negotiators put forward higher requirements. Because of cultural differences and different political, economic characteristics, the negotiators of the way of thinking, the concept of groups as well as the negotiation is different, therefore, must be a correct understanding of international business negotiations, the existence of cultural differences, geographical differences and differences in attitude towards negotiations

論商務(wù)禮儀與溝通論文寫(xiě)作優(yōu)秀范文

商務(wù)交往中，禮儀與溝通技巧是很重要的。下面是我為大家整理幾篇 商務(wù)禮儀 與溝通技巧的論文，希望對(duì)你有幫助。

商務(wù)禮儀與溝通技巧論文篇一

　摘要：由于商業(yè)的全球化， 文化 的多樣化程度在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增。來(lái)自不同國(guó)家的人都要跨越文化界溝進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。不同的國(guó)家，不同的民族，其所處地理環(huán)境不同，歷史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。因此文化差異不僅會(huì)影響到談判雙方對(duì)各種 言行舉止 的運(yùn)用和解釋?zhuān)視?huì)影響談判者的思考方式和各自的價(jià)值觀念。由于不同的國(guó)家，不同的民族在文化上存在著差異性，因此應(yīng)該采取不同的溝通方式與技巧。

　關(guān)鍵詞：跨文化溝通 商務(wù) 談判

　一、國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題

　不同的國(guó)家存在著文化的不同點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)談判中存在的跨文化問(wèn)題主要通過(guò)語(yǔ)言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現(xiàn)出來(lái)。

　1.語(yǔ)言

　國(guó)際商務(wù)談判大多用英語(yǔ)進(jìn)行，而談判雙方的母語(yǔ)往往又不都是英語(yǔ)，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡(jiǎn)單、清楚、明確的英語(yǔ)，不要用易引起誤會(huì)的多義詞、雙關(guān)語(yǔ)、 成語(yǔ) 。也不要用易引起對(duì)方反感的詞句，我們必須盡量了解對(duì)方的文化，對(duì)方的價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣才能正確無(wú)誤地傳遞和接受信息。 為了避免誤會(huì)，我們可用釋義法確保溝通順利進(jìn)行。釋義法就是用自己的話把對(duì)方的話解釋一遍，并詢(xún)句對(duì)方我們的理解是否正確，這樣做的另一個(gè)好處是可以加深對(duì)方對(duì)這個(gè)問(wèn)題的印象。

　2.禮儀

　國(guó)際商務(wù)談判實(shí)際上也可以說(shuō)是人與人之間的交流活動(dòng)。人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。

　國(guó)際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著便裝。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典禮活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。

　在涉外交往中任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈。穿長(zhǎng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。 在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸出手后再握。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。 涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

　參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽(tīng);有事需與某人談話，可待別人談完;有人主動(dòng)與自己說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn);第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>

　3.禁忌與宗教信仰

　在對(duì)外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項(xiàng)，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。了解一些國(guó)家的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌，對(duì)于與對(duì)方交流，準(zhǔn)備把握對(duì)方的談判思路，及時(shí)完成談判任務(wù)，具有非常重要的作用。

　二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)溝通造成的障礙實(shí)例分析?

　文化背景相同的范圍內(nèi)，人們共處時(shí)很少產(chǎn)生交際上的差異;但當(dāng)文化存在差異時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)誤解和沖突。有一個(gè)經(jīng)典案例：某中美合資企業(yè)的外方部門(mén)經(jīng)理向中方總經(jīng)理提出休假并得到同意。可在他休假前兩天，中方總經(jīng)理卻安排了許多會(huì)議，休假前一天，會(huì)議還未結(jié)束。此時(shí)，這位外方經(jīng)理感到很為難，但是他還是向總經(jīng)理提出他不能參加第二天的會(huì)議, 因?yàn)榘从?jì)劃他從第二天起開(kāi)始度假。中方總經(jīng)理勸說(shuō)他以工作為重，顧全大局，叫他推遲度假期，但遭拒絕。中方總經(jīng)理當(dāng)即十分生氣, 而這位外方經(jīng)理卻責(zé)怪總經(jīng)理工作無(wú)計(jì)劃, 最后揚(yáng)

　長(zhǎng)而去。此案例中，美方部門(mén)經(jīng)理堅(jiān)持按期度假, 因?yàn)樗缫炎髁诵菁侔才牛⑶姨岢龅纳暾?qǐng)得到批準(zhǔn)，因而總經(jīng)理不該在他假期之前安排他參加會(huì)議;如果在假期里強(qiáng)行他從事一些工作，這既違反勞動(dòng)法，又侵犯人權(quán)，以后的會(huì)議內(nèi)容與他分管的工作無(wú)關(guān)。中方總經(jīng)理卻認(rèn)為，任何人都應(yīng)以工作為重，個(gè)人利益服從集體利益，由此而否定了美方經(jīng)理以前的成績(jī)。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的沖突，歸咎于中美文化的差異。美國(guó)人辦事有計(jì)劃性，時(shí)間觀念強(qiáng)，認(rèn)為工作時(shí)間就應(yīng)該拼命干，休閑時(shí)也應(yīng)盡情瀟灑。美國(guó)人在休閑時(shí)從不談工作，在工作中，經(jīng)理與下級(jí)保持一定的等級(jí)距離，對(duì)下級(jí)的工作過(guò)錯(cuò)極為認(rèn)真與嚴(yán)肅。這說(shuō)明美國(guó)文化有私人空間與公共空間之分。中方總經(jīng)理并沒(méi)有認(rèn)識(shí)美國(guó)的這種文化，而是以中國(guó)的文化來(lái)對(duì)待美國(guó)的文化，因而沖突得以產(chǎn)生。像這樣的關(guān)于文化沖突的問(wèn)題在合資企業(yè)中已屢見(jiàn)不鮮。這種非管理因素常常造成誤解和關(guān)系惡化，甚至導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)和決策的失敗，嚴(yán)重影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。

　三、克服國(guó)際商務(wù)溝通中文化差異的對(duì)策?

　我們研究文化差異及其形成的障礙，就是為了在商務(wù)溝通中做到知己知彼，減少或避免不必要的摩擦，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。對(duì)于從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的管理者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)立足以下幾點(diǎn)來(lái)解決文化沖突：?

　(一)從文化沖突到彼此包容、適應(yīng)。近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加強(qiáng)了不同文化間商務(wù)人員的文化敏感意識(shí)及相互對(duì)不同文化的容忍與理解。商務(wù)活動(dòng)從事者們必須意識(shí)到，文化差異是客觀存在的，不能一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量文化的好壞。只有相互理解，相互學(xué)習(xí)，克服民族中心論，學(xué)會(huì)尊重彼此的文化，求同存異，增強(qiáng)文化差異意識(shí)與敏感性，運(yùn)用有效的溝通手段，文化差異不會(huì)成為商務(wù)活動(dòng)的障礙。?

　(二)加強(qiáng)溝通與交流, 建立相互尊重合作的原則。中外雙方合作中的矛盾是無(wú)法避免的，出現(xiàn)分歧與爭(zhēng)執(zhí)是雙方通向默契、對(duì)觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)的必經(jīng)之路。在這種情況下，雙方人員只能求同存異相互理解、經(jīng)常溝通與交流，特別是對(duì)一些不同的觀點(diǎn)與行為，雙方應(yīng)從文化差異與思維差異的角度作一些分析，這樣才能消除誤解、避免沖突、達(dá)成諒解、相互理解，最后才能建立適合本企業(yè)的思維觀念、工作方式、交流方式的合作原則。

　(三)訓(xùn)練溝通語(yǔ)言與非語(yǔ)言，掌握不同的溝通風(fēng)格。作為一名國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的從事者，為了有效地與來(lái)自不同文化的同事、雇員、客戶(hù)進(jìn)行溝通，必須熟練地掌握公司從事商務(wù)往來(lái)的那個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言知識(shí),而不能處處依賴(lài)翻譯。語(yǔ)言技能促成更容易、更精確的溝通，拉進(jìn)雙方距離，這本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?

　(四)洞察不同國(guó)家代表文化準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗和禁忌。在與國(guó)外商務(wù)人員交往之前，一定要盡可能多了解他們的習(xí)俗與禁忌，以避免不知道某些特殊講究而使對(duì)方不快甚至于影響商務(wù)合作的進(jìn)程與結(jié)果。?

　五、結(jié)論

　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)必須重視由文化差異帶來(lái)的溝通障礙。由于文化在時(shí)間、空間、價(jià)值觀和道德觀、人際交流等方面都存在差異，商務(wù)溝通從事者應(yīng)該樹(shù)立文化差異意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)世界文化的了解，在相互尊重的基礎(chǔ)上掌握多種溝通技巧，從而提高商務(wù)溝通的效用和競(jìng)爭(zhēng)性。

　參考文獻(xiàn)：

　[1] 舒伯陽(yáng) 熊莎莎 徐靜 《會(huì)展商務(wù)溝通與禮儀》 南開(kāi)大學(xué)出版社

商務(wù)禮儀與溝通技巧論文篇二

　摘要：由于商業(yè)的全球化，文化的多樣化程度在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增。來(lái)自不同國(guó)家的人都要跨越文化界溝進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。不同的國(guó)家，不同的民族，其所處地理環(huán)境不同，歷史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。因此文化差異不僅會(huì)影響到談判雙方對(duì)各種言行舉止的運(yùn)用和解釋?zhuān)視?huì)影響談判者的思考方式和各自的價(jià)值觀念。由于不同的國(guó)家，不同的民族在文化上存在著差異性，因此應(yīng)該采取不同的溝通方式與技巧。

　關(guān)鍵詞：跨文化溝通 商務(wù) 談判

　一、國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題

　不同的國(guó)家存在著文化的不同點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)談判中存在的跨文化問(wèn)題主要通過(guò)語(yǔ)言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現(xiàn)出來(lái)。

　1.語(yǔ)言

　國(guó)際商務(wù)談判大多用英語(yǔ)進(jìn)行，而談判雙方的母語(yǔ)往往又不都是英語(yǔ)，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡(jiǎn)單、清楚、明確的英語(yǔ)，不要用易引起誤會(huì)的多義詞、雙關(guān)語(yǔ)、成語(yǔ)。也不要用易引起對(duì)方反感的詞句，我們必須盡量了解對(duì)方的文化，對(duì)方的價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣才能正確無(wú)誤地傳遞和接受信息。 為了避免誤會(huì)，我們可用釋義法確保溝通順利進(jìn)行。釋義法就是用自己的話把對(duì)方的話解釋一遍，并詢(xún)句對(duì)方我們的理解是否正確，這樣做的另一個(gè)好處是可以加深對(duì)方對(duì)這個(gè)問(wèn)題的印象。

　2.禮儀

　國(guó)際商務(wù)談判實(shí)際上也可以說(shuō)是人與人之間的交流活動(dòng)。人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。

　國(guó)際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著便裝。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典禮活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。

　在涉外交往中任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈。穿長(zhǎng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。 在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸出手后再握。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。 涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

　參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽(tīng);有事需與某人談話，可待別人談完;有人主動(dòng)與自己說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn);第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>

　3.禁忌與宗教信仰

　在對(duì)外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項(xiàng)，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。了解一些國(guó)家的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌，對(duì)于與對(duì)方交流，準(zhǔn)備把握對(duì)方的談判思路，及時(shí)完成談判任務(wù)，具有非常重要的作用。

　二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)溝通造成的障礙實(shí)例分析?

　文化背景相同的范圍內(nèi)，人們共處時(shí)很少產(chǎn)生交際上的差異;但當(dāng)文化存在差異時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)誤解和沖突。有一個(gè)經(jīng)典案例：某中美合資企業(yè)的外方部門(mén)經(jīng)理向中方總經(jīng)理提出休假并得到同意。可在他休假前兩天，中方總經(jīng)理卻安排了許多會(huì)議，休假前一天，會(huì)議還未結(jié)束。此時(shí)，這位外方經(jīng)理感到很為難，但是他還是向總經(jīng)理提出他不能參加第二天的會(huì)議, 因?yàn)榘从?jì)劃他從第二天起開(kāi)始度假。中方總經(jīng)理勸說(shuō)他以工作為重，顧全大局，叫他推遲度假期，但遭拒絕。中方總經(jīng)理當(dāng)即十分生氣, 而這位外方經(jīng)理卻責(zé)怪總經(jīng)理工作無(wú)計(jì)劃, 最后揚(yáng)

　長(zhǎng)而去。此案例中，美方部門(mén)經(jīng)理堅(jiān)持按期度假, 因?yàn)樗缫炎髁诵菁侔才牛⑶姨岢龅纳暾?qǐng)得到批準(zhǔn)，因而總經(jīng)理不該在他假期之前安排他參加會(huì)議;如果在假期里強(qiáng)行他從事一些工作，這既違反勞動(dòng)法，又侵犯人權(quán)，以后的會(huì)議內(nèi)容與他分管的工作無(wú)關(guān)。中方總經(jīng)理卻認(rèn)為，任何人都應(yīng)以工作為重，個(gè)人利益服從集體利益，由此而否定了美方經(jīng)理以前的成績(jī)。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的沖突，歸咎于中美文化的差異。美國(guó)人辦事有計(jì)劃性，時(shí)間觀念強(qiáng)，認(rèn)為工作時(shí)間就應(yīng)該拼命干，休閑時(shí)也應(yīng)盡情瀟灑。美國(guó)人在休閑時(shí)從不談工作，在工作中，經(jīng)理與下級(jí)保持一定的等級(jí)距離，對(duì)下級(jí)的工作過(guò)錯(cuò)極為認(rèn)真與嚴(yán)肅。這說(shuō)明美國(guó)文化有私人空間與公共空間之分。中方總經(jīng)理并沒(méi)有認(rèn)識(shí)美國(guó)的這種文化，而是以中國(guó)的文化來(lái)對(duì)待美國(guó)的文化，因而沖突得以產(chǎn)生。像這樣的關(guān)于文化沖突的問(wèn)題在合資企業(yè)中已屢見(jiàn)不鮮。這種非管理因素常常造成誤解和關(guān)系惡化，甚至導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)和決策的失敗，嚴(yán)重影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。

　三、克服國(guó)際商務(wù)溝通中文化差異的對(duì)策?

　我們研究文化差異及其形成的障礙，就是為了在商務(wù)溝通中做到知己知彼，減少或避免不必要的摩擦，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。對(duì)于從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的管理者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)立足以下幾點(diǎn)來(lái)解決文化沖突：?

　(一)從文化沖突到彼此包容、適應(yīng)。近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加強(qiáng)了不同文化間商務(wù)人員的文化敏感意識(shí)及相互對(duì)不同文化的容忍與理解。商務(wù)活動(dòng)從事者們必須意識(shí)到，文化差異是客觀存在的，不能一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量文化的好壞。只有相互理解，相互學(xué)習(xí)，克服民族中心論，學(xué)會(huì)尊重彼此的文化，求同存異，增強(qiáng)文化差異意識(shí)與敏感性，運(yùn)用有效的溝通手段，文化差異不會(huì)成為商務(wù)活動(dòng)的障礙。?

　(二)加強(qiáng)溝通與交流, 建立相互尊重合作的原則。中外雙方合作中的矛盾是無(wú)法避免的，出現(xiàn)分歧與爭(zhēng)執(zhí)是雙方通向默契、對(duì)觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)的必經(jīng)之路。在這種情況下，雙方人員只能求同存異相互理解、經(jīng)常溝通與交流，特別是對(duì)一些不同的觀點(diǎn)與行為，雙方應(yīng)從文化差異與思維差異的角度作一些分析，這樣才能消除誤解、避免沖突、達(dá)成諒解、相互理解，最后才能建立適合本企業(yè)的思維觀念、工作方式、交流方式的合作原則。

　(三)訓(xùn)練溝通語(yǔ)言與非語(yǔ)言，掌握不同的溝通風(fēng)格。作為一名國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的從事者，為了有效地與來(lái)自不同文化的同事、雇員、客戶(hù)進(jìn)行溝通，必須熟練地掌握公司從事商務(wù)往來(lái)的那個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言知識(shí),而不能處處依賴(lài)翻譯。語(yǔ)言技能促成更容易、更精確的溝通，拉進(jìn)雙方距離，這本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?

　(四)洞察不同國(guó)家代表文化準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗和禁忌。在與國(guó)外商務(wù)人員交往之前，一定要盡可能多了解他們的習(xí)俗與禁忌，以避免不知道某些特殊講究而使對(duì)方不快甚至于影響商務(wù)合作的進(jìn)程與結(jié)果。?

　五、結(jié)論?

　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)必須重視由文化差異帶來(lái)的溝通障礙。由于文化在時(shí)間、空間、價(jià)值觀和道德觀、人際交流等方面都存在差異，商務(wù)溝通從事者應(yīng)該樹(shù)立文化差異意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)世界文化的了解，在相互尊重的基礎(chǔ)上掌握多種溝通技巧，從而提高商務(wù)溝通的效用和競(jìng)爭(zhēng)性。

　參考文獻(xiàn)：

淺談商務(wù)談判的策略的論文怎么寫(xiě)啊

商務(wù)談判實(shí)用策略

商務(wù)談判是銷(xiāo)售工作中的重要一環(huán)，成功的談判是做成業(yè)務(wù)的前提。如果談判者能靈活掌握并動(dòng)用一些談判原則和實(shí)用技巧，就可能在談判桌上取得主動(dòng)，起到“兵不血刃”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”的作用，為最終取得所期望之結(jié)果奠定基礎(chǔ)。

一、將心比心。談判最忌以己方觀點(diǎn)，需索無(wú)度，漫天叫價(jià)。談判時(shí)，也要帶三分俠氣，一片素心，多為對(duì)方著想。將心比心，帶來(lái)的是皆大歡喜的雙贏。如果談判過(guò)程中充滿(mǎn)火藥味，雙方各持己見(jiàn)，互不相讓?zhuān)詈笫悄樇t脖子粗，頭破血流，這樣就很難談成任何建設(shè)性的結(jié)果。

二、突出優(yōu)勢(shì)。對(duì)對(duì)方立場(chǎng)、觀點(diǎn)都有初步的認(rèn)知后，再將自己在此次談判事項(xiàng)中所占有的優(yōu)、劣勢(shì)及對(duì)方的優(yōu)、劣勢(shì)，進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)牧信e，尤其要將己方優(yōu)勢(shì)，不管大小新舊，應(yīng)全盤(pán)列出，以作為談判人員的談判籌碼。而己方劣勢(shì)，當(dāng)然也要注意，以免倉(cāng)促迎敵，被對(duì)方攻得體無(wú)完膚。

三、模擬演習(xí)。就是將各種可能發(fā)生的狀況，預(yù)先模擬，以免實(shí)際遭遇時(shí)人慌馬亂，難以主控戰(zhàn)局。在了解優(yōu)、劣后，就要假想各種可能發(fā)生的狀況，預(yù)作策劃行動(dòng)方案。小至談判座位的擺放都要詳加模擬。

四、底線界清。通常，談判時(shí)，雙方都帶攻擊性，磨刀霍霍，躍躍欲試。雙方只想到可以“獲得多少”，卻常常忽略要“付出多少”，忽略了談判過(guò)程中己方要讓步多少，方可皆大歡喜。所以，在談判前，務(wù)必要把己方的底線界清：可讓什么?要讓多少?如何讓?何時(shí)讓?為何要讓?先行理清，心中有效。否則，若對(duì)方咄咄逼人，己方束手無(wú)策任由對(duì)方宰割，那就失去了談判的本意。

五、了解對(duì)手。孫子兵法的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”眾所皆知。談判前，了解對(duì)方的可能策略及談判對(duì)手的個(gè)性特質(zhì)，對(duì)談判的圓滿(mǎn)完成將有莫大助益。如果談判對(duì)手喜歡打球，不妨在會(huì)談前寒暄，著意提及，將對(duì)方的戒備敵意先行緩和，若有時(shí)間，更可邀約一起運(yùn)動(dòng)，以培養(yǎng)寬松的談判氣氛。須知在這時(shí)球場(chǎng)就是另一張談判桌，有助談判達(dá)成。

六、要有耐心。古語(yǔ)有云：“病急亂投醫(yī)”。故在談判中要時(shí)刻暗誦默念“戒急戒躁”，尤其在劍拔弩張、激烈火爆之際，更要遵行。因?yàn)椋勁兄谐Ｓ心途脩?zhàn)要打，談四、五個(gè)鐘頭，連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，此時(shí)談的已久，毫無(wú)建樹(shù)，“心理”正急；而不能解放，“生理”更急，兩急之下，就會(huì)失掉方寸，胡亂對(duì)應(yīng)。所以，談判前要把“耐心”帶足，準(zhǔn)備充分。

七、隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)場(chǎng)狀況，瞬息萬(wàn)變，談判桌上需隨機(jī)應(yīng)變。雖說(shuō)諸葛亮神機(jī)妙算，但人算不如天算，總有考慮欠周、失算之處。談判時(shí)，出現(xiàn)對(duì)手突有神來(lái)一筆，超出己方假設(shè)狀況，己方人員一定要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)招拆招。實(shí)在無(wú)法招架，手忙腳亂時(shí)，先施緩兵之計(jì)，再圖謀對(duì)策，以免當(dāng)機(jī)立“斷”——斷了自己的后路。

八、埋下契機(jī)。雙方若不能達(dá)成相當(dāng)程度的圓滿(mǎn)結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無(wú)需逞一時(shí)口舌之快，傷了雙方和氣。雙方若是撕破臉，以后要達(dá)成再談判的境界，雖非不可能，但也要頗費(fèi)周章，好事多磨了。買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，雙方好聚好散，好為下回談判圓滿(mǎn)，埋下契機(jī)。

《論商務(wù)談判的藝術(shù)》論文提綱怎么寫(xiě)？！

如何寫(xiě)論文提綱

一、編寫(xiě)提綱的步驟：

(一)確定論文提要，再加進(jìn)材料，形成全文的概要

論文提要是內(nèi)容提綱的雛型。一般書(shū)、教學(xué)參考書(shū)都有反映全書(shū)內(nèi)容的提要，以便讀者一翻提要就知道書(shū)的大概內(nèi)容。我們寫(xiě)論文也需要先寫(xiě)出論文提要。在執(zhí)筆前把論文的題目和大標(biāo)題、小標(biāo)題列出來(lái)，再把選用的材料插進(jìn)去，就形成了論文內(nèi)容的提要。

(二)原稿紙頁(yè)數(shù)的分配

寫(xiě)好畢業(yè)論文的提要之后，要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長(zhǎng)短，文章的各個(gè)部分，大體上要寫(xiě)多少字。如計(jì)劃寫(xiě)20頁(yè)原稿紙(每頁(yè)300字)的論文，考慮序論用1頁(yè)，本論用17頁(yè)，結(jié)論用1—2頁(yè)。本論部分再進(jìn)行分配，如本論共有四項(xiàng)，可以第一項(xiàng)3—4頁(yè)，第二項(xiàng)用4—5頁(yè)，第三項(xiàng)3—4頁(yè)，第四項(xiàng)6—7頁(yè)。有這樣的分配，便于資料的配備和安排，寫(xiě)作能更有計(jì)劃。畢業(yè)論文的長(zhǎng)短一般規(guī)定為5000—6000字，因?yàn)檫^(guò)短，問(wèn)題很難講透，而作為畢業(yè)論文也不宜過(guò)長(zhǎng)，這是一般大專(zhuān)、本科學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所決定的。

(三)編寫(xiě)提綱

論文提綱可分為簡(jiǎn)單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡(jiǎn)單提綱是高度概括的，只提示論文的要點(diǎn)，如何展開(kāi)則不涉及。這種提綱雖然簡(jiǎn)單，但由于它是經(jīng)過(guò)深思熟慮構(gòu)成的，寫(xiě)作時(shí)能順利進(jìn)行。沒(méi)有這種準(zhǔn)備，邊想邊寫(xiě)很難順利地寫(xiě)下去。

二、畢業(yè)論文提綱的擬定

如何落筆擬定畢業(yè)論文提綱呢?首先要把握擬定畢業(yè)論文提綱的原則，為此要掌握如下四個(gè)方面：

(一)要有全局觀念，從整體出發(fā)去檢查每一部分在論文中所占的地位和作用。看看各部分的比例分配是否恰當(dāng)，篇幅的長(zhǎng)短是否合適，每一部分能否為中心論點(diǎn)服務(wù)。比如有一篇論文論述企業(yè)深化改革與穩(wěn)定是辯證統(tǒng)一的，作者以浙江××市某企業(yè)為例，說(shuō)只要干部在改革中以身作則，與職工同甘共苦，可以取得多數(shù)職工的理解。從全局觀念分折，我們就可以發(fā)現(xiàn)這里只講了企業(yè)如何改革才能穩(wěn)定，沒(méi)有論述通過(guò)深化改革，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，職工收入增加，最終達(dá)到社會(huì)穩(wěn)定。

(二)從中心論點(diǎn)出發(fā)，決定材料的取舍，把與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的材料毫不可惜地舍棄，盡管這些材料是煞費(fèi)苦心費(fèi)了不少勞動(dòng)搜集來(lái)的。有所失，才能有所得。一塊毛料寸寸寶貴，臺(tái)不得剪裁去，也就縫制不成合身的衣服。為了成衣，必須剪裁去不需要的部分。所以，我們必須時(shí)刻牢記材料只是為形成自己論文的論點(diǎn)服務(wù)的，離開(kāi)了這一點(diǎn)，無(wú)論是多少好的材料都必須舍得拋棄。

(三)要考慮各部分之間的邏輯關(guān)系。初學(xué)撰寫(xiě)論文的人常犯的毛病，是論點(diǎn)和論據(jù)沒(méi)有必然聯(lián)系，有的只限于反復(fù)闡述論點(diǎn)，而缺乏切實(shí)有力的論據(jù)；有的材料一大堆，論點(diǎn)不明確；有的各部分之間沒(méi)有形成有機(jī)的邏輯關(guān)系，這樣的畢業(yè)論文都是不合乎要求的，這樣的畢業(yè)論文是沒(méi)有說(shuō)服力的。為了有說(shuō)服力，必須有虛有實(shí)，有論點(diǎn)有例證，理論和實(shí)際相結(jié)合，論證過(guò)程有嚴(yán)密的邏輯性，擬提綱時(shí)特別要注意這一點(diǎn)，檢查這一點(diǎn)。

下面再簡(jiǎn)單闡述一下編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱的方法：

1．先擬標(biāo)題；

2．寫(xiě)出總論點(diǎn)；

3．考慮全篇總的安排：從幾個(gè)方面，以什么順序來(lái)論述總論點(diǎn)，這是論文結(jié)構(gòu)的骨架；

4．大的項(xiàng)目安排妥當(dāng)之后，再逐個(gè)考慮每個(gè)項(xiàng)目的下位論點(diǎn)，直到段一級(jí)，寫(xiě)出段的論點(diǎn)句(即段旨)；

5．依次考慮各個(gè)段的安排，把準(zhǔn)備使用的材料按順序編碼，以便寫(xiě)作時(shí)使用；

6．全面檢查，作必要的增刪。

在編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱時(shí)還要注意：

第一，編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱有兩種方法：一是標(biāo)題式寫(xiě)法。即用簡(jiǎn)要的文字寫(xiě)成標(biāo)題，把這部分的內(nèi)容概括出來(lái)。這種寫(xiě)法簡(jiǎn)明扼要，一目了然，但只有作者自己明白。畢業(yè)論文提綱一般不能采用這種方法編寫(xiě)．二是句子式寫(xiě)法。即以一個(gè)能表達(dá)完整意思的句子形式把該部分內(nèi)容概括出來(lái)。這種寫(xiě)法具體而明確，別人看了也能明了，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。畢業(yè)論文的提綱編寫(xiě)要交與指導(dǎo)教師閱讀，所以，要求采用這種編寫(xiě)方法。

第二，提綱寫(xiě)好后，還有一項(xiàng)很重要的工作不可疏忽，這就是提綱的推敲和修改，這種推敲和修改要把握如下幾點(diǎn)。一是推敲題目是否恰當(dāng)，是否合適；二是推敲提綱的結(jié)構(gòu)。先圍繞所要闡述的中心論點(diǎn)或者說(shuō)明的主要議題，檢查劃分的部分、層次和段落是否可以充分說(shuō)明問(wèn)題，是否合乎道理；各層次、段落之間的聯(lián)系是否緊密，過(guò)渡是否自然。然后再進(jìn)行客觀總體布局的檢查，再對(duì)每一層次中的論述秩序進(jìn)行“微調(diào)”。

第三，畢業(yè)論文的基本結(jié)構(gòu)由序論、本論、結(jié)論三大部分組成。序論、結(jié)論這兩部分在提綱中部應(yīng)比較簡(jiǎn)略。本論則是全文的重點(diǎn)，是應(yīng)集中筆墨寫(xiě)深寫(xiě)透的部分，因此在提綱上也要列得較為詳細(xì)。本論部分至少要有兩層標(biāo)準(zhǔn)，層層深入，層層推理，以便體現(xiàn)總論點(diǎn)和分論點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，把論點(diǎn)講深講透。

淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)談判里的重要性 論文

一點(diǎn)拙見(jiàn) 獻(xiàn)丑了 僅供參考禮儀是國(guó)際商務(wù)談判的重要組成部分，是每個(gè)參與者必須遵守的規(guī)則，可由于國(guó)與國(guó)之間的文化差異，對(duì)一國(guó)商人得體的禮儀，對(duì)另一國(guó)商人則顯得不得體，甚至是失禮，從而產(chǎn)生誤會(huì)、摩擦，有時(shí)竟導(dǎo)致商務(wù)談判失敗。作為國(guó)際商務(wù)談判人員，了解這些文化差異并采取相應(yīng)的措施就顯得十分必要。 ? 一、國(guó)際商務(wù)談判禮儀與文化差異概述 ? 禮儀是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長(zhǎng)期的商務(wù)談判交往過(guò)程中，滿(mǎn)足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動(dòng)的規(guī)范。 ? 國(guó)際商務(wù)談判禮儀的作用一是律己，二是敬人，三是反映國(guó)家的文明程度。所謂律己，就是用一定的禮儀來(lái)規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的內(nèi)在修養(yǎng)，不僅使自己充滿(mǎn)自信，而且獲得對(duì)方的尊重。所謂敬人，就是通過(guò)一定的禮儀，更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重，友好與善意，增進(jìn)彼此的信任和友誼。所謂反映國(guó)家的文明程度，是因?yàn)閲?guó)際商務(wù)談判是跨國(guó)界的商務(wù)活動(dòng)，它不僅僅是個(gè)體行為，而且是一個(gè)民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明、文化程度和社會(huì)風(fēng)尚。 ? 文化通常是指人類(lèi)的全部知識(shí)和習(xí)俗的總合。而文化差異是指不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)及風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。對(duì)于國(guó)際商務(wù)談判中的文化差異，一般應(yīng)采取承認(rèn)、了解、理解和尊重的態(tài)度和原則。 ? 國(guó)際商務(wù)談判禮儀的主要表現(xiàn)形式為：服飾禮儀，見(jiàn)面禮儀，洽談禮儀和饋贈(zèng)禮品禮儀。 ? 二、服飾禮儀 ? 服飾禮儀是國(guó)際商務(wù)談判中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。商界歷來(lái)最重視服飾規(guī)范，服飾是商人成功的關(guān)鍵。對(duì)國(guó)際商務(wù)談判這種正規(guī)場(chǎng)合更是要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅。對(duì)于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服 — 通常是藍(lán)色、灰色或黑色 — 會(huì)適合大多數(shù)國(guó)家，甚至包括出席談判宴會(huì)或看演出。對(duì)于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝，運(yùn)動(dòng)裝；女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當(dāng)點(diǎn)綴一、兩件即可。無(wú)論男性或女性，稀奇的發(fā)型、過(guò)分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會(huì)損壞商務(wù)職業(yè)人員的形象，給外國(guó)商人送去錯(cuò)誤的信號(hào)。 ? 中國(guó)有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是這樣，可在國(guó)際商務(wù)談判中卻是大忌。 事例1：割草機(jī)談判 ? 中國(guó)某企業(yè)與德國(guó)一公司洽談割草機(jī)出口事宜。按禮節(jié)，中方提前五分鐘到達(dá)公司會(huì)議室。客人到后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。不料，德方臉上不但沒(méi)有出現(xiàn)期待的笑容，反而均顯示出一絲不快的表情。更令人不解的是，按計(jì)劃一上午的談判日程，半個(gè)小時(shí)便草草結(jié)束，德方匆匆離去。 ? 事后了解到：德方之所以提前離開(kāi)，是因?yàn)橹蟹秸勁腥藛T的穿著。德方談判人員中男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都穿職業(yè)裝，而中方人員呢？除經(jīng)理和翻譯穿西裝外，其他人有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，有一位工程師甚至穿著工作服。 ? 事例分析：德國(guó)是個(gè)重禮儀的國(guó)家，德國(guó)人素以辦事認(rèn)真而聞名于世。在德國(guó)人眼里，商務(wù)談判是一件極其正式和重大的活動(dòng)，中國(guó)人穿著太隨便說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題：一是不尊重他人；二是不重視此活動(dòng)。既然你既不尊重人，又不重視事，那還有必要談嗎？所以，德方在發(fā)現(xiàn)中國(guó)人服飾不規(guī)范時(shí)臉上出現(xiàn)不快，并且提前離去就不足為奇了。 ? 三、見(jiàn)面禮儀 ? 見(jiàn)面是商務(wù)談判中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。見(jiàn)面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士?jī)?yōu)先，職位高的優(yōu)先。稱(chēng)呼通常為“女士”，“**”，“先生”。中國(guó)人有一個(gè)稱(chēng)呼叫“同志”，翻譯成英語(yǔ)是“comrade”, 在西方的某些國(guó)家，意思是“同性戀”，所以為避免誤會(huì)，在商務(wù)談判中應(yīng)禁用此詞。 ? 握手是中國(guó)人最常用的一種見(jiàn)面禮，也是國(guó)際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡(jiǎn)單，但這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到談判的成功。 ? 握手的力度。中國(guó)人初次見(jiàn)面，通常是握到為止，一般不會(huì)過(guò)重。而歐、美人則喜歡用力握對(duì)方的手，握得太輕則被認(rèn)為是軟弱、沒(méi)有信心的表現(xiàn)。 ? 握手的時(shí)間。握手的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或談判中達(dá)成了一項(xiàng)重大協(xié)議，或談判成功簽字后，握手的時(shí)間可略長(zhǎng)。 ? 握手的順序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在場(chǎng)人員較多時(shí)，要穩(wěn)步尋找握手對(duì)象，防止交叉握手、爭(zhēng)手的情況發(fā)生。 ? 握手時(shí)伴隨的動(dòng)作。握手時(shí)，雙眼要正視對(duì)方，面帶微笑，以示致意；不可東張西望，或面無(wú)表情。東張西望顯示心不在焉，面無(wú)表情顯示不友好，二者都缺乏對(duì)別人的尊重。 當(dāng)然，在有些國(guó)家見(jiàn)面時(shí)并不握手，譬如日本常采用鞠躬的方式，泰國(guó)采用雙手合十的方式，法國(guó)人采用親吻的方式，阿根廷人不僅親吻而且擁抱，男人親吻女人，女人親吻女人，但男人不親吻男人。而在大多數(shù)非洲國(guó)家中，習(xí)慣用身體打招呼 — 長(zhǎng)時(shí)間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見(jiàn)面禮儀，應(yīng)視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策。 事例2：左手引起的麻煩 某廠長(zhǎng)去廣交會(huì)考察，恰巧碰上出口經(jīng)理和印尼客戶(hù)在熱烈地洽談合同。見(jiàn)廠長(zhǎng)來(lái)了，出口經(jīng)理忙向客戶(hù)介紹，廠長(zhǎng)因右手拿著公文包，便伸出左手握住對(duì)方伸出的右手。誰(shuí)知?jiǎng)偛胚€笑容滿(mǎn)面地客人忽然笑容全無(wú)，并且就座后也失去了先前討價(jià)還價(jià)的熱情，不一會(huì)便聲稱(chēng)有其它約會(huì)，急急地離開(kāi)了攤位。 ? 事例分析：在穆斯林國(guó)家，左手是不能用來(lái)從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的，否則會(huì)被看作是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)，因?yàn)樽笫忠话闶怯脕?lái)做不潔之事的。這次商務(wù)談判失敗，就是因?yàn)閺S長(zhǎng)不了解這一文化差異，而是用了對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)可以接受的左手與對(duì)方握手。 ? 四、洽談禮儀 ? 商務(wù)談判的過(guò)程，就是雙方洽談的過(guò)程。任何成功的談判，都是雙方洽談的結(jié)果。而任何洽談，都有一定的禮儀。要想洽談成功，就必須遵守洽談禮儀。 ? 語(yǔ)言禮儀。語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行信息交流的符號(hào)系統(tǒng)。談判語(yǔ)言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)談判需要，該明確時(shí)明確，該模糊時(shí)模糊。所謂禮貌，就是言語(yǔ)、動(dòng)作謙虛恭敬，不講粗話，侮辱人格的話。 ? 非言語(yǔ)禮儀。非言語(yǔ)溝通是指不通過(guò)語(yǔ)言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個(gè)人所用的詞語(yǔ)遠(yuǎn)不及形體語(yǔ)言所傳遞的信息重要。據(jù)研究者估計(jì)，觀眾只能聽(tīng)懂整個(gè)信息的實(shí)際內(nèi)容的10%，大約30%歸功于一個(gè)講話人聲音的高音和次中音，60%的信息來(lái)源于非言語(yǔ)交流。非言語(yǔ)禮儀包括目光禮儀，面部表情禮儀，手勢(shì)禮儀，身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語(yǔ)禮儀是一門(mén)真正的藝術(shù) — 主要由于它隨著文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂(lè)的手勢(shì)，可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點(diǎn)頭，在中國(guó)、美國(guó)和加拿大，表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾，點(diǎn)頭表示“不同意”。同日本人講話時(shí)，他們點(diǎn)頭僅表示“理解”，并不表示“同意”。美國(guó)人認(rèn)為眼睛正視對(duì)方是誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)的象征；而在日本和中國(guó)則認(rèn)為是不禮貌的。 事例3：豎起大拇指的故事 ? 讓我們看一下一個(gè)英國(guó)商人在伊朗的例證：一個(gè)月來(lái)事事順利，同伊朗同事建立了關(guān)系，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避免了任何潛在的爆炸性的政治閑談 — 執(zhí)行官興高采烈地簽署了一項(xiàng)合同。他簽完字后，對(duì)著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現(xiàn)了緊張空氣，一位伊朗官員離開(kāi)了房間。英國(guó)的這位商人摸不著頭腦，不知發(fā)生了什么 — 他的伊朗主人也覺(jué)得很尷尬，不知如何向他解釋。 事例分析：在英國(guó)，豎起大拇指是贊成的標(biāo)志，它的意思是“很好”；然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿(mǎn)，近似令人厭惡，是一種無(wú)禮的動(dòng)作。 ? 五、饋贈(zèng)禮品禮儀 ? 饋贈(zèng)禮品既是國(guó)際商務(wù)談判中的一種潤(rùn)滑劑，又是一種文化地雷陣，因?yàn)樗环矫婺芗由罡星椋龠M(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈(zèng)酒在法國(guó)很流行，尤其是備受法國(guó)人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒，但在阿拉伯國(guó)家卻是禁品。贈(zèng)送綠色領(lǐng)帶給沙特阿拉伯人會(huì)大受歡迎，因?yàn)榫G色是穆斯林喜歡的顏色；但贈(zèng)送給捷克人則意味著斷絕關(guān)系，因?yàn)榫G色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義，而不在價(jià)值，禮太重則有賄賂之嫌；而在亞、非、拉國(guó)家，禮太輕則不受歡迎。在中國(guó)，送禮以雙數(shù)為吉祥；在日本則以奇數(shù)表示吉利。在美國(guó)，收到禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)，然后對(duì)禮品大加贊賞（即使你不喜歡），并對(duì)送禮者表示感謝；而在日本，除非應(yīng)送禮者請(qǐng)求，否則當(dāng)面打開(kāi)禮物是不禮貌的。 事例4：綠帽子的故事 ? 1992年，作為商務(wù)談判者，筆者和其他十二名不同專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組成一個(gè)代表團(tuán)，去美國(guó)采購(gòu)約三千萬(wàn)美元的化工設(shè)備和技術(shù)。美方自然想方設(shè)法令我們滿(mǎn)意，其中一項(xiàng)是在第一輪談判后送給我們每人一個(gè)小紀(jì)念品。紀(jì)念品的包裝很講究，是一個(gè)漂亮的紅色盒子，紅色代表發(fā)達(dá)。可當(dāng)我們高興地按照美國(guó)人的習(xí)慣當(dāng)面打開(kāi)盒子時(shí)，每個(gè)人的臉色卻顯得很不自然 — 里面是一頂高爾夫帽，但顏色卻是綠色的。第二天，我們找了個(gè)借口，離開(kāi)了這家公司。 ? 事例分析：美國(guó)人這次送禮，可以說(shuō)也是經(jīng)過(guò)精心策劃的：一是禮品盒的顏色是紅色，紅色在中國(guó)代表發(fā)達(dá)：二是禮品本身是時(shí)尚的高爾夫帽，意思是簽合同后去打高爾夫，這在90年代對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是很奢侈的，也是很有品位的。但美國(guó)人的工作畢竟沒(méi)有做細(xì)，而且犯了中國(guó)男人最大的禁忌 — 戴綠帽子。 ? 總之，國(guó)際商務(wù)談判禮儀是國(guó)際商務(wù)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則。但由于各國(guó)的文化差異，對(duì)一個(gè)國(guó)家有禮的行為，在另一個(gè)國(guó)家可能是失禮的。作為成功的商務(wù)談判人員，無(wú)論面對(duì)哪種文化，恰當(dāng)?shù)亩Y儀意味著在尊敬別人的前提下，保持自己的價(jià)值觀，不需要卑屈地仿效它國(guó)的禮儀來(lái)討好對(duì)方，只須了解對(duì)方的文化習(xí)俗，熟悉文化差異，以免失禮，冒犯對(duì)方，或產(chǎn)生不愉快，導(dǎo)致商務(wù)談判失敗

如何在商務(wù)談判中取得成功的論文設(shè)計(jì)目的是什么

畢業(yè)論文，泛指專(zhuān)科畢業(yè)論文、本科畢業(yè)論文（學(xué)士學(xué)位畢業(yè)論文）、碩士研究生畢業(yè)論文（碩士學(xué)位論文）、博士研究生畢業(yè)論文（博士學(xué)位論文）等，即需要在學(xué)業(yè)完成前寫(xiě)作并提交的論文，是教學(xué)或科研活動(dòng)的重要組成部分之一。其主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生得到從事本專(zhuān)業(yè)工作和進(jìn)行相關(guān)的基本訓(xùn)練。

其主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生得到從事本專(zhuān)業(yè)工作和進(jìn)行相關(guān)的基本訓(xùn)練。畢業(yè)論文應(yīng)反映出作者能夠準(zhǔn)確地掌握所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，基本學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)研究的方法，對(duì)所研究的題目有一定的心得體會(huì)，論文題目的范圍不宜過(guò)寬，一般選擇本學(xué)科某一重要問(wèn)題的一個(gè)側(cè)面。

畢業(yè)論文的基本教學(xué)要求是：

1、培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用、鞏固與擴(kuò)展所學(xué)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力、培養(yǎng)學(xué)生處理數(shù)據(jù)和信息的能力；

2、培養(yǎng)學(xué)生正確的理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度；

3、培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查研究；文獻(xiàn)資料收集、閱讀和整理、使用；提出論點(diǎn)、綜合論證、總結(jié)寫(xiě)作等基本技能。

畢業(yè)論文是畢業(yè)生總結(jié)性的獨(dú)立作業(yè)，是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論，去分析、解決一兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉過(guò)程，也是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)，是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。撰寫(xiě)畢業(yè)論文對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)研究能力，提高其綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力有著重要意義。

畢業(yè)論文在進(jìn)行編寫(xiě)的過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)開(kāi)題報(bào)告、論文編寫(xiě)、論文上交評(píng)定、論文答辯以及論文評(píng)分五個(gè)過(guò)程，其中開(kāi)題報(bào)告是論文進(jìn)行的最重要的一個(gè)過(guò)程，也是論文能否進(jìn)行的一個(gè)重要指標(biāo)。

非常高興能與大家分享這些有關(guān)“商務(wù)談判論文”的信息。在今天的討論中，我希望能幫助大家更全面地了解這個(gè)主題。感謝大家的參與和聆聽(tīng)，希望這些信息能對(duì)大家有所幫助。

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